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集團(tuán)信息化與行業(yè)應(yīng)用技能提升

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課程價(jià)格: ¥20000.00元

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更新時(shí)間:2024-12-23
服務(wù)流程 (1)、幫助集團(tuán)客戶經(jīng)理/行業(yè)經(jīng)理認(rèn)清*移動(dòng)集團(tuán)信息化與行業(yè)應(yīng)用發(fā)展的背景、現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),明確移動(dòng)信息專家戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對(duì)集團(tuán)客戶經(jīng)理的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),樹立一個(gè)信念——卓越的集團(tuán)客戶經(jīng)理; (2)、建立卓越集團(tuán)客戶經(jīng)理雙S模型,顧問式服務(wù)與顧問式銷售; ——為什么說“服務(wù)戰(zhàn)是*的商戰(zhàn)”? ——卓越的服務(wù)心態(tài)建立與職業(yè)化塑造 ——集團(tuán)客戶卓越服務(wù)的原則; ——集團(tuán)客戶卓越服務(wù)的技能; (3)、掌握集團(tuán)業(yè)務(wù)推廣三大必備知識(shí),信息化基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí); (4)、掌握集團(tuán)業(yè)務(wù)推廣四大營銷模式,提升集團(tuán)業(yè)務(wù)推廣營銷策劃能力; (5)、掌握集團(tuán)業(yè)務(wù)推廣顧問式銷售“五步法”,提升集團(tuán)業(yè)務(wù)推廣銷售能力; ——信息搜集技能; ——需求挖掘技能; ——解決方案制作與推介技能; ——談判與促成技能; ——售后維系與二次銷售技能; (6)、專題研討行業(yè)應(yīng)用績效考核KPI指標(biāo)提升策略,促進(jìn)KPI指標(biāo)的達(dá)成。 培訓(xùn)受眾 電信運(yùn)營商 通信企業(yè) 課程大綱 1)、咨詢式培訓(xùn)方式,以客戶需求為導(dǎo)向,提供一套集觀念、知識(shí)、技能、工具、案例等為一體的整體培訓(xùn)方案 (2)、運(yùn)用教練技術(shù)啟發(fā)思考,激發(fā)潛能 (3)、三三原則:三動(dòng)三化三性 三性原則:系統(tǒng)性、層次性、實(shí)戰(zhàn)性:提供行業(yè)應(yīng)用推廣整體解決方案,系統(tǒng)性強(qiáng), 并重點(diǎn)突出,循序漸進(jìn),由淺入深; 運(yùn)用夏龍多年的通信行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、多年顧問式團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)以及行業(yè)應(yīng)用推廣經(jīng)驗(yàn),課程方案實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng); 三化原則:案例本土化、分析通俗化、形式多樣化(研討、演練、游戲、視頻等); 三動(dòng)原則:生動(dòng)、互動(dòng)、感動(dòng),運(yùn)用多種培訓(xùn)形式,營造輕松、快樂、高效的學(xué)習(xí)環(huán)境。 (4)、課程研發(fā)以集團(tuán)公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向,貼近地市公司工作實(shí)際,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng); (5)、多個(gè)省市公司集團(tuán)信息化/行業(yè)應(yīng)用推廣咨詢項(xiàng)目的成果沉淀,含金量高! (6)、緊密結(jié)合KPI指標(biāo),學(xué)以致用,課堂分組研討,既有利于學(xué)員對(duì)知識(shí)技能的快速消化,又有利于促進(jìn)集團(tuán)客戶部KPI指標(biāo)的達(dá)成。 培訓(xùn)師介紹 陳進(jìn)勇 職務(wù):廣東通信有限公司移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理 教育背景:管理學(xué)碩士 職業(yè)經(jīng)歷: 廈門咨詢產(chǎn)品經(jīng)理、顧問師/培訓(xùn)師 廈門浩維網(wǎng)絡(luò)營銷顧問 多年的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)與運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn) 研究領(lǐng)域: 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷、集團(tuán)信息化與行業(yè)應(yīng)用推廣、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營管理 、 渠道運(yùn)營提升、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營與營銷 AMT、艾瑞網(wǎng)、易觀國際專欄專家;U-China俱樂部共同發(fā)起人 《卓望通訊》期刊特約撰稿人,*電信集團(tuán)《信息網(wǎng)絡(luò)》期刊特約撰稿人 服務(wù)軌跡:-主導(dǎo)“*發(fā)改委-微軟潛力發(fā)展計(jì)劃”孵化器SaaS模式(ADC模式)某IT項(xiàng)目研發(fā)與運(yùn)營,為廣東珠海移動(dòng)、江蘇徐州移動(dòng)、潤迅通信、深圳電信、永州電信、四川德陽移動(dòng)、福建三明移動(dòng)、遼寧阜新移動(dòng)、湖南電信、湖南永州移動(dòng)、湖南郴州移動(dòng)、廣東湛江移動(dòng)、西藏移動(dòng)、拉薩移動(dòng)、浙江杭州移動(dòng)等企業(yè)提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷、集團(tuán)信息化推廣、電子渠道運(yùn)營提升、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)營銷領(lǐng)域的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
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