課程背景：
TWI 課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國(guó)動(dòng)員了大量沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng), 進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開(kāi)發(fā)出在生產(chǎn)線上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開(kāi)發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力提高訓(xùn)練法，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。
TWI課程問(wèn)世之后，迅速在許多*得到了推廣, 成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善，日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程，同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。在華人地區(qū), 象臺(tái)灣、香港、新加坡等，他們接受西方文化比較快，因而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技法應(yīng)用得比較有特色。
TWI是一套針對(duì)基層干部而設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管之后，無(wú)法僅根據(jù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力來(lái)衡量他的工作績(jī)效，而應(yīng)該涵蓋其管理技能，以帶動(dòng)整體企業(yè)的成功。包括：
?工作教導(dǎo)（JI）---透過(guò)對(duì)部屬的培育與教導(dǎo)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承；
?工作改善（JM）---不斷地思考并具體化改善的方法，提升工作的效率與效能
?工作關(guān)系（JR）---運(yùn)有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與溝通協(xié)調(diào)技巧，于組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系
課程目的：
? 掌握操作指導(dǎo)技法, 嚴(yán)格遵循操作規(guī)程
? 培養(yǎng)改善意識(shí), *限度的利用可用資源( 人力，機(jī)械，材料，空間等 )
? 創(chuàng)造和諧的工作氛圍
? 能協(xié)助企業(yè)全面推廣基層主管訓(xùn)練
課程對(duì)象：
具有制造現(xiàn)場(chǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)操作也都比較熟練，而缺乏的是管理方面的技巧的一線管理者。
課程時(shí)數(shù)：
兩天
課程大綱：
工作關(guān)系篇
督導(dǎo)人員與部屬之間人際關(guān)系
教導(dǎo)改善人際關(guān)系的基本要訣
增進(jìn)人際關(guān)系的四則說(shuō)明
問(wèn)題解決四階段法之程序
部屬掌握問(wèn)題的心情與說(shuō)法之要領(lǐng)
工作教導(dǎo)篇
督導(dǎo)人員必備的責(zé)任與條件
引導(dǎo)正確的「工作教導(dǎo)方法」
示范正確「工作教導(dǎo)四階段法」
示范與說(shuō)明「教導(dǎo)時(shí)間表」
以實(shí)例說(shuō)明特殊教導(dǎo)方法
使用「工作教導(dǎo)四階段法」的時(shí)機(jī)
工作改善篇
說(shuō)明工作改善的必要性與目的
討論工作改善后的效益
「工作改善四階段法」的應(yīng)用
作業(yè)分解表、提案表的寫(xiě)法
沈老師
是卓一企管公司特聘講師， 復(fù)旦*MBA，曾在臺(tái)灣受訓(xùn)人力資源管理課程，亦曾在上海交通*接受人力資源經(jīng)理高級(jí)研修班的培訓(xùn)。長(zhǎng)期從事人力資源經(jīng)理工作，累積了大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。沈老師作為日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授證講師，在中堅(jiān)干部MTP課程方面有很深的造詣，另擅長(zhǎng)于人力資源管理方面的課程，所授課程實(shí)用有效，效果頗佳，學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中充分領(lǐng)悟課程概念和掌握實(shí)用技巧。
