本課程為國際通行、在一些著名的大型企業(yè)里通過實踐，具有很強的實戰(zhàn)性；
該課程根據(jù)客戶服務(wù)人員實際工作中遇到問題，大量采用來自*手客服實戰(zhàn)案例，通過小組討論 角色情景模擬、案例分析及管理游戲等手段讓學(xué)員親身參與并分享客戶服務(wù)管理經(jīng)驗與教訓(xùn)。
課程將系統(tǒng)提升客戶服務(wù)管理人員基本素質(zhì)，學(xué)會客服管理技巧，從而使從業(yè)者滿足企業(yè)的需求。
客戶服務(wù)管理師 權(quán)威認證*證書
