新產(chǎn)品研發(fā)的項目管理
一、課程分析：
對于研發(fā)制造型企業(yè)來說產(chǎn)品研發(fā)項目的速度、質(zhì)量是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素(有些企業(yè)還包括成本)。由于研發(fā)項目的特點和難度，項目經(jīng)理往往面臨更大的壓力：需要協(xié)調(diào)的方面很多(如采購、市場、生產(chǎn)等*及模具或零部件外協(xié)廠商)、各環(huán)節(jié)很容易互相推諉扯皮 ；時間目標(biāo)總是非常緊張、甚至是“不可能完成的任務(wù)”；可參考的歷史經(jīng)驗不多、不可預(yù)測的風(fēng)險很多(技術(shù)風(fēng)險、內(nèi)部管理風(fēng)險、資源風(fēng)險、市場風(fēng)險等)；需求可能還不是很清楚時就要搶時間開工、而且需求還可能說變就變；研發(fā)項目經(jīng)理的職位不高權(quán)力不大而責(zé)任卻很大；在整個的研發(fā)過程中各*的職責(zé)和工作結(jié)果要求未必明確、大家都在盯著項目經(jīng)理……
處于這種環(huán)境和壓力下，研發(fā)項目的項目經(jīng)理需要掌握更系統(tǒng)化更老練的項目管理方法、更靈活問題應(yīng)對和協(xié)調(diào)手段。項目經(jīng)理必須學(xué)會如何在項目不同的階段做好合理而全面的項目計劃；如何控制項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、范圍以保證不出大的偏差；如何從質(zhì)量、溝通和團(tuán)隊三方面做好保障工作以項目的順利執(zhí)行。本門課程將把研發(fā)項目的項目管理方法系統(tǒng)化地傳授給學(xué)員。
二、課程收益：
通過培訓(xùn)，學(xué)員的收獲將是——
提高研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)用項目管理的自覺性；意識到作為一個研發(fā)項目管理者的責(zé)任，并執(zhí)行相應(yīng)的管理職能(意識是重于技能的一個基礎(chǔ))
針對問題：“研發(fā)項目嘛，最重要的是把東西做出來，這些虛的什么計劃、什么溝通、什么團(tuán)隊做得再好也沒用!”；“這是需要我來協(xié)調(diào)、管理的事嗎？各*不都有自己的責(zé)任嗎？”；“想這么多、計劃寫這么多都沒用，到時候情況一變就什么都白想白做!”
掌握項目管理總體框架和管理思想
針對問題：“項目管理是什么？”
能夠正確地按照項目管理規(guī)范編制出系統(tǒng)化的全面的研發(fā)項目的的項目計劃，按產(chǎn)品開發(fā)的分工和過程分解出各*一起配合的階段和詳細(xì)工作步驟、提出各項工作的要求(質(zhì)量、時間、范圍等)，分析關(guān)鍵路徑，確認(rèn)職責(zé)等。計劃包括：工作范圍定義和分解、項目時間計劃、項目費用計劃、項目質(zhì)量保證計劃、項目人力資源、項目溝通計劃、項目風(fēng)險計劃計劃、項目采購計劃
針對問題：“研發(fā)項目計劃？一張時間表而已嘛，先作設(shè)計再做樣機(jī)、然后是小批量、測試，安排一下誰做什么工作、然后要求他們最晚什么時候交活不就完了嗎？”
能夠分析項目的特點并建立起適合項目的控制機(jī)制：設(shè)置關(guān)鍵控制點、持續(xù)的了解/檢查、分析評估項目現(xiàn)狀和存在的問題、制定糾正措施以便把偏離計劃的項目拉回到正確的軌道上?？刂剖侄伟ㄖ芷谛缘目刂剖侄魏徒桓段锏目刂剖侄?；理解項目進(jìn)度控制的關(guān)鍵點，分享項目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗教訓(xùn)
針對問題：“問題太多了、頭緒太多了，小張說他的PCB要晚三天、采購部已經(jīng)晚了兩個星期了還沒買來DSD……，實在是無能為力，情況一天天變壞，我該怎么辦？”
能夠掌握質(zhì)量規(guī)劃的思路，為自己的研發(fā)項目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措施
針對問題：“老張交來的圖太粗糙了，問題挺多的，說他面子上又不好看，怎么辦？”；“小張的活怎么又出問題，會不會是他不知道公司的要求？”；“大家一起寫一份報告都這么費勁，寫出來的東西五花八門，各按各的寫法，怎么避免這個問題？”
了解和掌握研發(fā)項目團(tuán)隊建設(shè)的具體方法以及團(tuán)隊建設(shè)的經(jīng)驗教訓(xùn)
針對問題：“其他小組的人真是很難打交道，但不跟他們接觸又不行，因為他們在項目里的工作很多。怎么辦呢？”；“我們兩個*總是有矛盾!”；“我們這幫人其實都是精英，為什么一起工作的績效這么差呢？”
提高溝通意識和溝通技能、掌握項目溝通機(jī)制的制定方法
針對問題：“老王怎么回事？客戶告訴他需求變了怎么他沒跟我們說!如果早兩天說我們也不用浪費剛買回來的這些材料”；“怎么每次都是事情已經(jīng)很難處理了才告訴我？”；“領(lǐng)導(dǎo)怎么三天兩頭來問我的情況，明顯是不放心我們這個項目嘛。等有了結(jié)果我再向他匯報不也一樣嘛。”
掌握項目風(fēng)險控制方法，能夠按照風(fēng)險應(yīng)對策略制定風(fēng)險應(yīng)對措施并在項目開發(fā)過程中防范風(fēng)險
針對問題：“不是我沒做計劃，主要是項目的意外情況實在太多了：我們新采用的JSE技術(shù)工藝上不過關(guān)、外協(xié)把我們的要求理解錯了、該買的材料買不到、客戶要求變化、突然來了新項目把我的人員抽走了……，這不是我的責(zé)任吧？作為項目經(jīng)理我能怎么辦呢？”
掌握項目變更控制的要點和方法
針對問題：“領(lǐng)導(dǎo)隨便說一個想法就讓我改變原來的設(shè)計？對時間和功能影響太大了吧？”；“客戶怎么又提新的要求了，都已經(jīng)為他們改過無數(shù)次了!這種惡性循環(huán)能不能不再繼續(xù)？”；“這么一改產(chǎn)品確實更有優(yōu)勢了，但我原來的時間承諾就做不到了，左右都難，怎么辦呢？”
借鑒著名企業(yè)的研發(fā)方法和流程
針對問題：“我們公司目前還沒有一套完善的研發(fā)項目的制度和流程，所以在計劃、執(zhí)行和控制方面產(chǎn)生了很多問題而且一而再再而三地發(fā)生?！薄拔鏖T子、摩托羅拉、華為、聯(lián)想、海爾等這些企業(yè)在研發(fā)項目管理方面有很多好的做法和經(jīng)驗，我們能不能借鑒一下？”
三、課程大綱：(共計三天，24學(xué)時)
每次培訓(xùn)都要根據(jù)客戶要求，協(xié)商確定培訓(xùn)內(nèi)容以下僅供參考：
*部分：項目與項目管理
◣認(rèn)識項目
-- 典型的項目
-- 項目的主要屬性
-- 項目的組成要素
-- 項目的生命周期
◣項目管理的一般特性
-- 什么是項目管理？
-- 項目管理的特點
-- 項目管理的主要內(nèi)容
-- 不同視角下的多項目管理
◣企業(yè)項目化管理(制造型企業(yè))
◣討論：如何建立企業(yè)的項目管理體系？
◣案例分析：AT&T項目管理體系建設(shè)的啟示
第二部分：項目組織與項目團(tuán)隊
群體討論：什么樣的人有利于項目成功？
◣項目經(jīng)理
-- 角色
-- 責(zé)任
-- 權(quán)威
◣項目團(tuán)隊
-- 辨析：團(tuán)伙的特征？
-- 建立團(tuán)隊的時機(jī)
-- 新團(tuán)隊建立程序
-- 團(tuán)隊成員
-- 團(tuán)隊成長與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◣項目組織
-- 討論：合理的組織是什么樣子？
-- 設(shè)計項目組織
-- 非正式組織
◣組織中的有效溝通
◣產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊的特征
◣領(lǐng)導(dǎo)高效團(tuán)隊
-- 高效團(tuán)隊的特征
-- 高效團(tuán)隊
第三部分：項目論證
案例研討：尋求解決方案的方法
◣項目環(huán)境分析
◣項目策劃
-- 為什么要做項目
-- 策劃的方法
◣啟動項目
-- 識別需求
-- 項目識別
-- 項目招投標(biāo)
-- 項目啟動
-- 目標(biāo)確定
第四部分：項目計劃與控制
案例研討：產(chǎn)品開發(fā)項目的進(jìn)度管理
◣研發(fā)、試制集成計劃
◣進(jìn)度計劃
-- 項目描述
-- 項目分解與工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
-- 工作描述
-- 責(zé)任分配
-- 工作關(guān)系確認(rèn)
-- 工作時間估計
-- 進(jìn)度安排與網(wǎng)絡(luò)計劃
-- 進(jìn)度計劃的優(yōu)化
◣進(jìn)度控制
-- 進(jìn)度控制的原理
-- 進(jìn)度控制
-- 可視化管理系統(tǒng)
◣綜述與小節(jié)
第五部分：項目費用管理
案例研討：產(chǎn)品開發(fā)項目的費用管理
◣資源計劃
◣費用估計
◣費用安排
◣費用控制
-- 費用控制的邏輯基礎(chǔ)
-- 掙得值方法及應(yīng)用
◣進(jìn)度與費用計劃的集成與優(yōu)化
-- 資源優(yōu)化
-- 費用優(yōu)化
◣綜述與小節(jié)
第六部分：不可忽視的領(lǐng)域
◣項目質(zhì)量管理
-- 質(zhì)量與質(zhì)量管理(關(guān)于6σ管理)
-- 項目的質(zhì)量(關(guān)于ISO 10006)
-- 項目質(zhì)量與企業(yè)項目化管理體系
◣項目風(fēng)險管理
-- 風(fēng)險無處不在
-- 風(fēng)險管理的程序與策略
◣項目沖突管理
◣其他的重要領(lǐng)域(文件管理系統(tǒng)和項目管理軟件系統(tǒng)等)
第七部分：綜合案例
情境模擬：新產(chǎn)品開發(fā)項目項目管理計劃
◣項目背景分析
◣項目范圍描述
◣里程碑計劃
◣項目組織設(shè)計
◣工作結(jié)構(gòu)分解
◣工作責(zé)任分配
◣人力資源計劃
◣費用分解
◣網(wǎng)絡(luò)計劃
◣進(jìn)度與費用控制計劃
◣項目風(fēng)險管理計劃
◣可視化項目管理系統(tǒng)計劃”
