禮儀培訓/長沙禮儀培訓/商務禮儀培訓/服務禮儀培訓/世博會禮儀培訓/湖南禮儀培訓
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企事業(yè)單位內(nèi)部服務禮儀培訓
課程特色：
本課程是屬于上海世博會禮儀人員的特訓課程，集文化內(nèi)涵和禮儀教養(yǎng)于一體的培訓課，目的在于正確引導世博會工作人員認清當前人們在世博會與各國交往中的盲點、誤區(qū)和怪圈; 要求世博會工作人員在整個課程中全程高度參與，在參與中感悟，在感悟中提升，走向全新的自信。世博會禮儀專家組將此課程運用于各個企事業(yè)單位，幫助企業(yè)提升企業(yè)形象。
課程內(nèi)容:
一、工作人員要有新世紀的卓越形象與禮儀風范。
1、工作人員的形象，代表企業(yè)的形象，更代表*的形象。人人必修現(xiàn)代禮儀學。
2、通過培訓塑造成為具有：政治家的氣質(zhì)、外交家的風度、企業(yè)家的儀容、藝術(shù)家的神韻。
二、工作人員的口才風采：
1、工作人員的常用禮貌語言。
2、工作人員的語言溝通技巧。
3、工作人員的“看，聽，說，動”的基本功。
三、工作人員的行為規(guī)范化：
1、工作人員的行為學尚未成熟但很重要。
2、工作人員的行為需要高品位化，大眾化，國際化。
學會：立、行、坐、臥四大體態(tài)和社會交往中的正確使用。
（1）辦公時的職場形象：
（2）會談時的體語風采：
（3）站立時的氣質(zhì):
（4）行走時的風度：
（5）眼語的神奇與運用：
（6）微笑的迷人風采：
3、工作人員要學會古典派體語與現(xiàn)代派體語在不同場合的用法，展現(xiàn)出您的人格魅力。
四、工作人員的禮儀風范：
1、有禮走遍天下，無禮寸步難行；
①辦公禮儀；
②電話禮儀；
③接待禮儀；
④交際禮儀；
⑤乘車禮儀。
⑥擁抱禮儀；
⑦引領(lǐng)禮儀等。
2、五里不同風，十里不同俗，中外文化差異很大，國際來往中的：
①國際禮儀，國際間共有文化；
②涉外禮儀，各大洲各國禮儀文化；
③東亞禮儀，漢文化，漢禮儀……；
④東南亞禮儀，佛教文化，伊斯蘭教文化，基督教文化……
3、禮儀是細節(jié)的藝術(shù)，社會交往中的：
①宴會禮儀，中餐宴請、西餐宴請及座次禮儀；
②酒會禮儀，酒會、冷餐會、自助餐及酒文化；
③舞會禮儀，選擇好舞場、舞曲、舞種與巧妙安排，參加舞會的準備事項，必懂的舞會禮儀……；
④拜訪禮儀，拜訪與被拜訪的禮儀
4、您的品質(zhì)在哪里？習俗禮儀四不三必須：
五、工作人員的外包裝：
1、如1、何建立好您給他人美好的*印象。
2、*張視覺“名片”——容顏
3、建筑的屋頂，人的頭頂——發(fā)型：
4、塑造出您的職業(yè)形象：
5、休閑裝的社會功能與作用
6、施放出你迷人的風采，服飾裝配的TPO原則。
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