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壓力情緒管理
（7小時(shí)）
這門《壓力情緒管理》是一門綜合多種科學(xué)總結(jié)出來(lái)的實(shí)用技巧課程，思想技巧、行為技巧、操作性強(qiáng)。
課程提供多種快速有效的思想技巧和行為技巧，能快速化淡、消除負(fù)面情緒與壓力。從實(shí)際可操作的層面去了解情緒及壓力，和掌握化解它們的傷害性及運(yùn)用它們的潛在力量做出正面效果的能力。
壓力情緒管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要部分，學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)壓力情緒管理的重要性和實(shí)際意義，建立正確的積極的心態(tài)面對(duì)生活與工作。
學(xué)員成為一個(gè)解決問(wèn)題的人，掌握管理自己及他人情緒與壓力的能力，減少工作中矛盾的發(fā)生。
建立和諧工作氛圍、快樂(lè)的工作環(huán)境及輕松客戶關(guān)系，增加活力創(chuàng)造更大效益……
*部分：壓力管理
一、壓力管理的含義
二、課堂調(diào)查
學(xué)員需求調(diào)查與問(wèn)題分析
1、人為什么會(huì)有壓力?
2、問(wèn)題分析：壓力來(lái)處
3、顯示沖突了怎么辦?
4、你希望得到什么結(jié)果?
5、問(wèn)題解決演練
6、分析壓力來(lái)源
7、人生的壓力
8、壓力＝變動(dòng)
9、壓力下的第三狀態(tài)
10、你什么時(shí)候會(huì)感到有壓力？
三、令人窒息的壓力是什么？
1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受
2．壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果
3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭
4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)
四、有壓力時(shí)我們有什么樣的表現(xiàn)？
1、工作中的外在壓力
2、工作中的自發(fā)性壓力
3、壓力與人的性格緊密相關(guān)
4、“四象限做事”法
5、教你兩招
6、活在當(dāng)下
五、互動(dòng)空間
1．壓力給生活帶來(lái)樂(lè)趣
2．環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展
3、如何抒解壓力
【心理測(cè)試】個(gè)性與壓力心理測(cè)驗(yàn)
第二部分：情緒管理
一、正確理解情緒
1、什么是情緒？
2、對(duì)情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
3、情緒對(duì)人生的作用
4、情緒與壓力的真正來(lái)源
5、EQ 高手的特質(zhì)及技能
二、改變信息系統(tǒng)（BVR）-------情緒自主
1、破框法：3個(gè)影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。
2、換框法：突破思維限制，創(chuàng)造可能性的法寶。
三、負(fù)面情緒的正面價(jià)值與意義
1、憤怒的正面價(jià)值
2、痛苦的正面價(jià)值
3、恐懼的正面價(jià)值
4、失望的正面價(jià)值
5、緊張/焦慮的正面價(jià)值
6、內(nèi)疚/遺憾的正面價(jià)值
7、嫉妒的正面價(jià)值
8、處理委屈法
9、處理困難法
10、處理焦慮法
四、自我管理情緒壓力的方法（預(yù)防＆管理）
1、鐘擺效應(yīng)原理
2、呼吸放松法
3、逐步抽離法
4、把意義儲(chǔ)留法
5、減壓法
6、五步脫困法
7、改變經(jīng)驗(yàn)元素
五、處理他人情緒技巧
1、正面動(dòng)機(jī)和深層需要
2、總結(jié)篇：突破性的思想力量
3、EQ型處理他人情緒
4、五步消除抗拒法
5、處理問(wèn)題的關(guān)鍵————“生命之火”
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