? 傾聽(tīng)能力的檢視 ?
? 溝通模型與響應(yīng)模式
? 您在有效傾聽(tīng)嗎？
? 五種傾聽(tīng)案例分析
? 增進(jìn)傾聽(tīng)的效能 ?
? 高效率傾聽(tīng)的六項(xiàng)原則
? 掌握對(duì)方的意圖
? 傾聽(tīng)時(shí)的摘要技巧
? 言外之意的掌握
? 關(guān)鍵傾聽(tīng)的四要素
? 跨越傾聽(tīng)的障礙 ?
? 敏感字眼造成的影響
? 「聾點(diǎn)」與「換頻道現(xiàn)象」
? 「加料」造成的心理障礙
? 語(yǔ)意障礙對(duì)傾聽(tīng)效能的影響
? 克服傾聽(tīng)障礙的方法
? 積極傾聽(tīng)的三種工具
? 提升傾聽(tīng)的能力 ?
? 傾聽(tīng)的十種技巧
? 傾聽(tīng)效率測(cè)試
? 高效傾聽(tīng)的十項(xiàng)建議
