重慶萬州業(yè)務(wù)流程與管理流程咨詢
高效業(yè)務(wù)流程與管理流程設(shè)計:
企業(yè)戰(zhàn)略定位清晰和準確之后，高績效的業(yè)務(wù)流程與管理流程就成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，一般企業(yè)的流程少則幾百條，多則幾千條，但常用的流程不超過一百條。同時，聯(lián)建發(fā)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化/標準化的程度和員工自身遵守和了解流程的多少正向相關(guān)，也就是一個企業(yè)的職工能夠從上到下共同遵守流程越多，企業(yè)規(guī)范化/高效運作能力越強。實踐中企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理流程卻存在以下三個方面主要問題：
1) 分工過細導(dǎo)致一個經(jīng)營過程有很多*完成，運作的時間長，成本高，信息在各*流通時，需要花費大量的時間和精力進行交流、溝通。各個*對需要處理的事件又有不同的優(yōu)先順序，都是把自己認為最重要的事件優(yōu)先處理，因此很難保證一個經(jīng)營過程按照顧客所希望的時間完成。
2 ）各*按職能劃分，員工只對自己的上級主管負責(zé)。*所追求的是*的*，各個*都盡可能地占有企業(yè)資源以及獲得*利益，很難達到整個經(jīng)營過程的整體*。但企業(yè)的生存取決于對顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)，顧客并不關(guān)注企業(yè)中的某個*業(yè)績，而是整個企業(yè)的經(jīng)營行為。
3 ）現(xiàn)在的企業(yè)層次過多，機構(gòu)臃腫，為了銜接各個*和各個環(huán)節(jié)，企業(yè)需要設(shè)置許多管理人員，這些管理人員對經(jīng)營過程進行協(xié)調(diào)，控制，監(jiān)督，審查。
聯(lián)建公司圍繞著以上三個方面主要問題進行系統(tǒng)開發(fā)：形成了一套具有影響力的系列流程工具和數(shù)據(jù)以支持準確的設(shè)計工作。
聯(lián)建公司目前將企業(yè)的關(guān)鍵流程分成三大類四個層次和六項核心，三大類指企業(yè)的各種流程可以按照管理對象不同歸納為三個類別：經(jīng)營流程、業(yè)務(wù)流程和管理流程。四個層次是指企業(yè)流程如果從外部到內(nèi)部可有四個層次，分別是：行業(yè)經(jīng)營價值鏈流程，企業(yè)增值鏈流程，*協(xié)作流程和崗位高效工作流程，其中行業(yè)經(jīng)營價值鏈流程主要指您的企業(yè)在行業(yè)競爭中的具體位置和目標定位，而企業(yè)增值流程指企業(yè)從采購到銷售服務(wù)整個完成服務(wù)增值的過程，具體來說就是企業(yè)如何從采購/生產(chǎn)/銷售/服務(wù)等幾個環(huán)節(jié)到完成滿足客戶需求的整個增值服務(wù)過程。六項核心是企業(yè)最常使用的六項管理流程：銷售/收款流程，采購/ 付款流程，生產(chǎn)流程，考核薪酬流程，固定資產(chǎn)管理流程和信息管理流程。企業(yè)內(nèi)部運營是否高效運作，常可依據(jù)這六項流程來做簡單的判別，同時，有的企業(yè)在改進內(nèi)部運作效率和進行精細化管理過程時可從以上六項常用流程改革入手。聯(lián)建也始終本著“從職能管理向流程管理轉(zhuǎn)化，從自我滿意向客戶滿意”轉(zhuǎn)化的設(shè)計思路開展本項目的咨詢服務(wù)工作。
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