來源：*內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層管理人員，公關(guān)企劃負(fù)責(zé)人，營銷經(jīng)理，客服經(jīng)理
【課程收益】
課程內(nèi)容中危機(jī)預(yù)防和處理體系是重點(diǎn)，可以幫助您建立危機(jī)預(yù)防和處理系統(tǒng)！
? 危機(jī)管理測試是亮點(diǎn)，幫助您找出企業(yè)現(xiàn)存和隱藏的危機(jī)，防患于未然。
? 顧客投訴和應(yīng)對(duì)媒體（細(xì)分為見報(bào)前和見報(bào)后）是兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，適用于目前絕大多數(shù)企業(yè)，如果處理不當(dāng)則容易發(fā)生嚴(yán)重后果，尤其是金融、電信、服務(wù)業(yè)、商業(yè)連鎖。
? 我們的講師是非常成功的企業(yè)家，專注于《企業(yè)危機(jī)管理》課程研究。
? 本課程為上海電信連續(xù)三年招標(biāo)課程之一，課后綜合評(píng)分在4.6分以上（總分5分）。
【課程綱要】
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