課程目的
系統(tǒng)地學習質(zhì)量管理體系理論知識，理解和掌握如何實施質(zhì)量管理體系國際標準，如何通過建立和改進質(zhì)量管理體系提高產(chǎn)品/服務質(zhì)量、提升管理水平、提高經(jīng)濟效益和提高組織的核心競爭力。? 深入理解和掌握內(nèi)部審核員審核理論和審核技能。?
課程大綱
（一）ISO9000族標準簡介
1、八項管理原則
2、質(zhì)量管理體系理論基礎
3、重要的質(zhì)量術語
（二）第五節(jié)ISO9001:2000標準的理解與實施
練習1關于ISO9000族標準的理解
練習2關于ISO9001的理解
練習3 不合格判斷
案例分析與練習反饋
（三）內(nèi)部質(zhì)量審核
1、審核概論
2、內(nèi)部審核準備
練習4 審核計劃
練習5 檢查表
案例分析與練習反饋
3、內(nèi)部審核實施
4、審核的跟蹤與監(jiān)督
練習6 不合格報告
案例分析與練習反饋
（四）內(nèi)部審核員的要求
（五）案例分析與考核.
