課程目的
系統(tǒng)地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系理論知識(shí)，理解和掌握如何實(shí)施質(zhì)量管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)，如何通過建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、提升管理水平、提高經(jīng)濟(jì)效益和提高組織的核心競爭力。? 深入理解和掌握內(nèi)部審核員審核理論和審核技能。?
課程大綱
（一）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介
1、八項(xiàng)管理原則
2、質(zhì)量管理體系理論基礎(chǔ)
3、重要的質(zhì)量術(shù)語
（二）第五節(jié)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的理解與實(shí)施
練習(xí)1關(guān)于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理解
練習(xí)2關(guān)于ISO9001的理解
練習(xí)3 不合格判斷
案例分析與練習(xí)反饋
（三）內(nèi)部質(zhì)量審核
1、審核概論
2、內(nèi)部審核準(zhǔn)備
練習(xí)4 審核計(jì)劃
練習(xí)5 檢查表
案例分析與練習(xí)反饋
3、內(nèi)部審核實(shí)施
4、審核的跟蹤與監(jiān)督
練習(xí)6 不合格報(bào)告
案例分析與練習(xí)反饋
（四）內(nèi)部審核員的要求
（五）案例分析與考核.
