114培訓(xùn)網(wǎng)歡迎您來(lái)到北京中培培訓(xùn)中心廣州分中心!

400-850-8622

全國(guó)統(tǒng)一學(xué)習(xí)專線 8:30-21:00

績(jī)效考核暨KPI+BSC 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)8月4-5北京

授課機(jī)構(gòu):北京中培培訓(xùn)中心廣州分中心

關(guān)注度:352

課程價(jià)格: ¥3200.00元

上課地址:請(qǐng)咨詢客服

開課時(shí)間:滾動(dòng)開班

咨詢熱線:400-850-8622

在線報(bào)名

課程詳情在線報(bào)名

更新時(shí)間:2024-12-25
主辦單位:*企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 中培管理咨詢 時(shí)間地點(diǎn):2011年7月07-08日上海 時(shí)間地點(diǎn):2011年7月15-16日深圳 時(shí)間地點(diǎn):2011年8月04-05日北京 時(shí)間地點(diǎn):2011年8月12-13日廣州 學(xué)員對(duì)象:董事長(zhǎng)、總(副)經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營(yíng)銷中高層管理人士。 費(fèi)用:3200元 (包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點(diǎn)等) 培訓(xùn)認(rèn)證:中級(jí)600元/人;高級(jí)800元/人 (參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用,不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納) 備注: 1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<人力資源管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙證書,(國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/官方網(wǎng)上查詢;2.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片; 3.課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員; 4.此證可申請(qǐng)**人才網(wǎng)入庫(kù)備案。 課程目的: 韓非子曾經(jīng)說(shuō)過(guò), “人主將欲禁奸,則審合刑名者,言與事也。為人臣者陳而言,君以其言授之事,專以其事責(zé)其功。功當(dāng)其事,事當(dāng)其言,則賞;功不當(dāng)其事,事不當(dāng)其言, 則罰。故群臣其言大而功小者則罰,非罰小功也,罰功不當(dāng)名也;群臣其言小而 功大者亦罰,非不說(shuō)于大功也,以為不當(dāng)名也,害甚于有大功,故罰?!? 大概意思就是,君主要領(lǐng)導(dǎo)要辨別下屬的好壞,就讓下屬自己定目標(biāo),定了目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了就獎(jiǎng)賞,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)則懲罰。但是,大大超過(guò)了自己定的目標(biāo),也處罰,因?yàn)樗室舛ǖ土四繕?biāo)。這是我們祖先對(duì)考核最初的看法。韓非說(shuō)起來(lái)容易,但是實(shí)際操作起來(lái),確很難。首先,按照什么來(lái)定目標(biāo)?目標(biāo)定高和低,可能和外部因素有很大關(guān)系,如何過(guò)濾?按照韓非的說(shuō)法,目標(biāo)要定的很準(zhǔn)確才可以,但是,短期目標(biāo)可以準(zhǔn)確,有幾個(gè)企業(yè)能把年度目標(biāo)定的這么準(zhǔn)確呢?另外,不同的下屬,定不同的目標(biāo),賞罰到一個(gè)什么樣的程度才好?如何解決他們之間的公平問(wèn)題呢? 關(guān)于績(jī)效與目標(biāo)的話題,雖然過(guò)了幾千年,但是在我們的工作中依然存在。現(xiàn)實(shí)工作中,從理念的角度講,都對(duì),但是,一旦去落實(shí),就會(huì)遇到很多實(shí)際的問(wèn)題。 問(wèn)題一、運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)還是運(yùn)用感覺評(píng)價(jià) *看這個(gè)問(wèn)題,一般人的反應(yīng)當(dāng)然是運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià),但是,你是否會(huì)想到,運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)你會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題,就是你所搜集到的事實(shí),都會(huì)受到客觀因素的影響,換句話說(shuō),總會(huì)又外部因素影響我們的評(píng)價(jià)。比如:銷售收入是一個(gè)評(píng)價(jià)銷售經(jīng)理業(yè)績(jī)的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn),銷售收入除了受到銷售經(jīng)理自身的努力影響以外,產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新程度、交貨期等等,都會(huì)影響銷售經(jīng)理銷售收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果銷售收入目標(biāo)一旦沒(méi)有實(shí)現(xiàn),銷售肯定會(huì)找出諸如此類一大堆理由來(lái)證明銷售目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn),不是自己的原因造成的。其實(shí),任何一個(gè)事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)遇到此類問(wèn)題。所以,看來(lái)運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)存在一定的問(wèn)題,那么,用感覺評(píng)價(jià)就沒(méi)有問(wèn)題了嗎?回答是否定的,運(yùn)用感覺評(píng)價(jià)問(wèn)題會(huì)更多,因?yàn)椴煌耍瑢?duì)待同樣一個(gè)事情的感覺是兩樣的。 那么,到底是用事實(shí)評(píng)價(jià),還是用感覺來(lái)評(píng)價(jià)呢? 問(wèn)題二:職能*該如何考核與評(píng)價(jià) 每次培訓(xùn),這是必有學(xué)員問(wèn)起來(lái)的一個(gè)問(wèn)題,因?yàn)闃I(yè)務(wù)*的KPI指標(biāo),相對(duì)而言比較量化,但是職能*很難找一些量化的指標(biāo),及時(shí)找到了,指標(biāo)的可控性也很差。在很多企業(yè)里面,經(jīng)常看到用勞動(dòng)生產(chǎn)率,人均利潤(rùn)之類的KPI指標(biāo)考核職能*,如果這樣考核,那么運(yùn)氣的成分就很大了,和努力程度關(guān)聯(lián)性不大,那么,職能*的KPI改如何操作? 如何解決關(guān)鍵業(yè)績(jī)與非關(guān)鍵業(yè)績(jī)的矛盾呢? 問(wèn)題三:為什么員工不愿意做的更好 很多企業(yè)制定目標(biāo)的時(shí)候,你們發(fā)現(xiàn)員工很多員工明明可以大大的超過(guò)公司所規(guī)定的目標(biāo),但是他絕對(duì)不會(huì)這樣做,因?yàn)檫@樣做的會(huì)又兩個(gè)不利于他的后果產(chǎn)生:*,今年超額實(shí)現(xiàn)了目標(biāo),那么,明天會(huì)定更高的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的難度會(huì)大很多,第二,他做到太好,顯的別的同事就太差了,他在這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是難以生存的。如何讓員工制定更合理的目標(biāo)呢? 問(wèn)題四:短期考核與長(zhǎng)期考核的內(nèi)容是什么呢? 問(wèn)題五:到底是員工自己定目標(biāo),還是上級(jí)給下級(jí)定目標(biāo)?還是采用兩者相互結(jié)合的模式呢?? 問(wèn)題六:是按照整體的業(yè)績(jī)來(lái)考核每個(gè)人,還是按照個(gè)體的業(yè)績(jī)來(lái)考核每個(gè)人? 總之,在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中,會(huì)遇到一系列類似的問(wèn)題,如果這些問(wèn)題不得到圓滿的解決,績(jī)效管理的效果也會(huì)打了很大的折扣。本次課程會(huì)圍繞這些問(wèn)題展開,主要講述績(jī)效體系的設(shè)計(jì)以及推進(jìn)方式。 培訓(xùn)內(nèi)容: 一.推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題 1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題; 以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷? 短期考核還是長(zhǎng)期考核? 短期利益還是長(zhǎng)期利益? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)? 績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口? KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題? 2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響; 傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響 為什么沒(méi)有人愿意做A? 為什么推行績(jī)效管理這么困難? 3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響 二.KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題 1、什么是目標(biāo)與指標(biāo) 2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn) 為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺很難操作——刻度問(wèn)題; 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問(wèn)題 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問(wèn)題 3、建立KPI體系的思路; 三.平衡計(jì)分卡 1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎?——平衡計(jì)分卡的本質(zhì); 2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖; 3、平衡計(jì)分卡是按照長(zhǎng)期、中期、還是短期計(jì)劃制定?——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃; 4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎? 5、公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)*呢?——平衡計(jì)分卡的落實(shí); 四.如何分解KPI KPI如果不分解落實(shí)下去,就會(huì)失去了基礎(chǔ),但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題,比如:一個(gè)kpi指標(biāo)和好多*都有關(guān)系,到底考核誰(shuí)好呢? 如何解決這些問(wèn)題呢?如何將KPI分解落實(shí)下去呢? 1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系 2、分解指標(biāo)的2種基本方法 3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo),3種基本的模式 4、分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題:權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等 五、職能*考核指標(biāo)的特點(diǎn) 1、定性指標(biāo)與定量指標(biāo); 2、定性指標(biāo)清晰還是應(yīng)該模糊? 3、為什么要將定性指標(biāo)分為突破類和維持類? 4、定性指標(biāo)制定的方式; 5、如何定義定性指標(biāo); 六.指標(biāo)詞典的編制 指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了?還存在什么問(wèn)題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI? 1、為什么需要定義KPI 2、財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí),需要注意的問(wèn)題; 3、非財(cái)務(wù)指標(biāo),定義時(shí)需要注意的問(wèn)題; 3、誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供,別人提供,利益相關(guān)者提供? 4、幾個(gè)有問(wèn)題的KPI的定義的分析; 七.確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式 找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛?如何確定目標(biāo)呢?超過(guò)了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分?沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分? 1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦; 2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦? 3.沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦? 4、競(jìng)爭(zhēng),資源,能力對(duì)目標(biāo)的影響; 5、如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法 6、長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期; 7、痛苦考核與快樂(lè)考核——什么時(shí)候做到了該加分,什么時(shí)候該扣分,KPI的計(jì)分方法; 八.績(jī)效管理的周期 年底成績(jī)是每個(gè)月成績(jī)的加總嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的業(yè)務(wù)類型與職能*在考核的周期上有什么區(qū)別呢? 1、年考考什么?月考考什么? 2、長(zhǎng)周期與短周期; 3、不同層次與職能*的周期; 4、如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式 九.主基二元考核法 關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦?不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問(wèn)題? 如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),資源是否夠用?如何解決這個(gè)問(wèn)題呢? 1、KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題; 2、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系; 3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法; 十、績(jī)效溝通 1、計(jì)劃階段的績(jī)效溝通 2、輔導(dǎo)階段 3、考核階段的績(jī)效溝通 4、績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn); 十一.推行績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題與對(duì)策; 推行KPI不只是人力資源*或者企管*的事情,KPI在推行過(guò)程中有哪些問(wèn)題與難點(diǎn)呢? 1、推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)*的職責(zé); 2、推行的程序; 3、公司政治與績(jī)效管理的推行 4、績(jī)效管理與企業(yè)文化; 培訓(xùn)講師:蔡巍 蔡巍---國(guó)內(nèi)*的人力資源管理實(shí)務(wù)專家,權(quán)威人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家,特別在績(jī)效與薪酬體系設(shè)計(jì)方面有很深的造詣,形成了自己特有的實(shí)戰(zhàn)方法;曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個(gè)行業(yè)的眾多企業(yè)進(jìn)行過(guò)全面的人力資源咨詢服務(wù)。 蔡先生近幾年出版的書籍有:《如何發(fā)獎(jiǎng)金》《人力資源部》《奔跑的蜈蚣:如何以考核促進(jìn)成長(zhǎng)》、《吹口哨的黃牛:以薪酬留住人才》、《KPI,“關(guān)鍵績(jī)效”指引成功》、《BSC,“平衡計(jì)分”保證發(fā)展》,受到企業(yè)的高度重視,和給予極高的評(píng)介。 10年來(lái),曾經(jīng)為伊利股份、南方電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、大唐國(guó)際、國(guó)華電力、東風(fēng)汽車、東軟集團(tuán)、*石油股份、TCL、青島啤酒、徐工集團(tuán)、三一重工、廣發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、北京網(wǎng)通、山西移動(dòng)、*電信、深圳航空公司、深圳機(jī)場(chǎng)、首都機(jī)場(chǎng)廣告、萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)?、格力空調(diào)、海信、仙琚制藥、一致藥業(yè)、南方李錦記、光明維他奶、華工科技、武漢高創(chuàng)集團(tuán) 、華美集團(tuán)等企業(yè)提供過(guò)管理咨詢或培訓(xùn)服務(wù)。
姓名不能為空
手機(jī)號(hào)格式錯(cuò)誤