業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來發(fā)展，也決定了員工自身未來的發(fā)展。是否具備職業(yè)化的意識、道德、態(tài)度和職業(yè)化的技能、知識與行為，直接決定了企業(yè)和員工自身發(fā)展的潛力和成功的可能。
因此，作為一個培訓師和管理顧問，我呼吁所有的企業(yè)的員工培訓，從如果培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)開始，從培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，職業(yè)意識，職業(yè)態(tài)度開始吧！*部分：職業(yè)意識篇
1 關(guān)于職業(yè)意識
4種職業(yè)意識
正確職業(yè)意識的力量
職業(yè)意識自檢
如何建立正確的職業(yè)意識
10 儀態(tài)禮儀
良好的站姿、高雅的坐姿、優(yōu)美的走姿
其他肢體語言與規(guī)范
表情美
微笑練習
2 良性的自我暗示：提高成就欲
相信自己，人生有夢，逐夢踏實
成就欲自測
成功者與失敗者的成就欲特征
發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢，挖掘你的潛能，進行科學的人生設(shè)計
職業(yè)生涯規(guī)劃
以榜樣為參照進行自我激勵
保持自信而健康的心態(tài)
11 談話禮儀
表達的要領(lǐng)
對話的空間和距離設(shè)定
談話時的禮貌
談話時的技巧
談話時對視線與表情的處理
3 追求卓越：打造專業(yè)精神
專業(yè)精神自檢
"跳蚤"的癥結(jié)
學會掌控自己的情緒
每天多做一點
高效工作的技巧
凡事經(jīng)我手，必使它更美好
創(chuàng)新地工作
12 名片禮儀
名片的使用
名片的遞交
名片的接受
4 成功必備：培養(yǎng)真正的責任感
主動承擔責任是為自己負責
責任感自測
對結(jié)果負責
沒有任何借口
從細節(jié)處做起
13 介紹禮儀
自我介紹
介紹他人
介紹集體
稱呼的禮儀
握手的禮儀
5 戰(zhàn)勝自己：提高挫折承受力
挫折并不可怕
挫折承受力自測
人為什么會有挫折感
人受挫折時典型的行為反應(yīng)
戰(zhàn)勝挫折的態(tài)度
戰(zhàn)勝挫折的行動
14 座次禮儀
行進中的位次排列
上下樓梯的次序
出入房門的次序
共乘電梯的禮儀
乘車禮儀
會客時的位次排列
談判的位次排列
6 成大事者的關(guān)鍵：塑造誠信形象
人無信而不立
什么是誠信
塑造誠信形象
注重從細節(jié)處建立良好的信譽
培養(yǎng)良好的習慣
踏踏實實做出業(yè)績
15 拜訪與接待禮儀
公務(wù)拜訪
接待時的談話禮儀
接待預約訪客的禮儀
應(yīng)對臨時訪客的禮儀
奉上飲料的禮儀
7 工作必需：樹立團隊精神
團隊精神對個人的發(fā)展與工作非常有利
團隊的特征
團隊成員的行為指導
"達成一致"的要領(lǐng)
學習協(xié)同工作
團隊建設(shè)的小游戲
中部 職業(yè)禮儀篇 16 就餐禮儀
商務(wù)招待
商務(wù)用餐注意細節(jié)
中餐禮儀
西餐禮儀
自助餐禮儀
8 關(guān)于職業(yè)禮儀
9 儀表禮儀
總體要求：端莊、整潔
男職員的儀容、儀表
女職員的儀容、儀表
儀容儀表自檢
17 電話禮儀
撥打電話
接聽電話
代接電話
手機禮儀
第二部分 職業(yè)能力篇
18 關(guān)于職業(yè)能力
19 工作開展必備--應(yīng)掌握的知識
企業(yè)知識
個人職責
專業(yè)知識
22 追求競爭力的飛躍：創(chuàng)造能力
有關(guān)創(chuàng)造的幾個概念
運用創(chuàng)造性思維的時機
創(chuàng)造能力自測
創(chuàng)新精神訓練
創(chuàng)造性思維訓練
學習創(chuàng)意產(chǎn)生的原理
學習創(chuàng)造的過程
20 有效溝通的基礎(chǔ)：良好的語言表達能力
有效地溝通
語言表達能力自測
良好的語言表達能力
提高語言表達能力的基本方法
溝通前的準備步驟
溝通的程序
溝通的技巧
23 和諧的人際關(guān)系：人際交往能力
職場內(nèi)贏得合作的關(guān)系
人際交往能力自測
構(gòu)筑健康人際關(guān)系的心態(tài)
建立職場外的人際關(guān)系
經(jīng)營職場內(nèi)的人際關(guān)系
時間浪費分析
時間管理的主要法則
科學的工作計劃
時間管理方法
