主辦單位：深圳市宏略志謙管理顧問有限公司
課程對象：企業(yè)中高層管理人員
授課安排: 11月25-26日 深圳
課程費用：2800元/人，(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點等)
【課程目的】
? 讓企業(yè)從危機(jī)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)；
? 讓企業(yè)掌握各種危機(jī)的基本處理方法；
? 讓企業(yè)掌握各種落到實處的可操作的危機(jī)管理方案；
? 后危機(jī)時代，讓企業(yè)學(xué)會如何處理內(nèi)部危機(jī)；
? 在企業(yè)經(jīng)營的各個方面建立有超前意識的企業(yè)危機(jī)管理體系；
? 了解企業(yè)當(dāng)前風(fēng)險管理的環(huán)境和形勢；
? 掌握企業(yè)風(fēng)險管理的基本理念和核心問題；
? 熟悉企業(yè)風(fēng)險管理的目標(biāo)和流程；
? 運用企業(yè)風(fēng)險管理的方法、技術(shù)和工具；
? 理解企業(yè)風(fēng)險評估的步驟；
? 制定并實施企業(yè)風(fēng)險管理的策略和方案；
? 加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險管理的監(jiān)督與改進(jìn)；
? 健全企業(yè)風(fēng)險管理的人員和組織體系；
? 完善企業(yè)風(fēng)險管理的信息系統(tǒng)；
? 培育企業(yè)風(fēng)險管理文化；
? 學(xué)會制作企業(yè)風(fēng)險管理報告；
? 建立企業(yè)全面風(fēng)險管理的體系！
【課程大綱】
一．企業(yè)自身的分析
1．企業(yè)自身的危機(jī)來自哪里
2．企業(yè)容易遇到的危機(jī)類型
3．企業(yè)危機(jī)的癥狀及典型表現(xiàn)形式
4．企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)
5．分析目前經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境對企業(yè)的影響
6．企業(yè)在危機(jī)中的機(jī)遇
二．企業(yè)危機(jī)管理的重要性
1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理
2．企業(yè)要認(rèn)識危機(jī)管理的價值
3．逝者如斯夫（系列案例）
4．危機(jī)的三重效應(yīng)
5．危機(jī)管理是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素
三．企業(yè)危機(jī)管理的理念
1．危機(jī)管理中需要提升的能力
2．企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理的技巧
3．企業(yè)外部危機(jī)管理的技巧
4．企業(yè)危機(jī)管理的整體框架（危機(jī)的時期）
5．企業(yè)危機(jī)管理的過程（危機(jī)管理的階段）
四．企業(yè)危機(jī)預(yù)警的實務(wù)操作（案例分析）
1．危機(jī)管理意識的培養(yǎng)
2．危機(jī)管理體制的建立
3．建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)
4．加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部傳播流程管理
5．危機(jī)管理資源的保障
6．危機(jī)管理技能的培訓(xùn)
7．建立并維護(hù)良好的媒體合作平臺
8．制定危機(jī)管理方案
五．企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理（案例分析、互動研討）
1．正確對待危機(jī)是企業(yè)做到良性經(jīng)營的前提
2．練好“內(nèi)功”——笑到*
3．“冬補”? “冬練”? “冬泳”
4．轉(zhuǎn)危為機(jī)是一種境界—一半是冬天、一半是春天
六．企業(yè)外部危機(jī)管理（案例分析、互動研討）
1．企業(yè)危機(jī)處理的實務(wù)操作
2．企業(yè)危機(jī)處理的特殊方法
3．掌握可操作的企業(yè)危機(jī)管理方案
4．企業(yè)危機(jī)恢復(fù)的實務(wù)操作
七．企業(yè)風(fēng)險管理的實務(wù)操作（相關(guān)案例分析、互動研討）
（一）我國企業(yè)風(fēng)險管理的背景和形勢
1．企業(yè)風(fēng)險管理的歷史背景和相關(guān)文件
2．企業(yè)風(fēng)險管理的現(xiàn)實背景
3．企業(yè)風(fēng)險管理，大風(fēng)起于青萍之末
（二）企業(yè)風(fēng)險管理——構(gòu)筑安全的防火墻
1．風(fēng)險管理的戰(zhàn)略和規(guī)劃
2．風(fēng)險管理的目標(biāo)和流程
3．風(fēng)險管理的人員和組織體系
4．風(fēng)險管理信息系統(tǒng)和文化
5．風(fēng)險管理的預(yù)算和治理
6．風(fēng)險管理的資源和動力系統(tǒng)
7．風(fēng)險預(yù)警與風(fēng)險指標(biāo)
8．風(fēng)險管理的制度和檔案
（三）企業(yè)風(fēng)險管理的核心問題
1．企業(yè)風(fēng)險管理成熟的標(biāo)志
2．企業(yè)風(fēng)險管理要成為什么
3．企業(yè)風(fēng)險管理的最終落腳點
4．企業(yè)風(fēng)險管理的實質(zhì)
5．企業(yè)風(fēng)險管理始終關(guān)注的兩個問題
6．企業(yè)風(fēng)險管理的四大保障
7．企業(yè)風(fēng)險管理是綱——全面的風(fēng)險管理
（四）建立企業(yè)風(fēng)險管理體系
1．收集企業(yè)風(fēng)險管理的初始信息（不同的企業(yè)有相應(yīng)的初始信息）
2．企業(yè)風(fēng)險管理的總體規(guī)劃
3．企業(yè)風(fēng)險評估和度量
4．制定企業(yè)風(fēng)險管理的策略
5．實施企業(yè)風(fēng)險管理的方案
6．企業(yè)剩余風(fēng)險的管理
7．企業(yè)風(fēng)險管理的監(jiān)督與改進(jìn)
8．建立健全企業(yè)風(fēng)險管理的組織體系
9．完善企業(yè)風(fēng)險管理的信息系統(tǒng)
10．培育企業(yè)風(fēng)險管理文化
（五）如何制作企業(yè)風(fēng)險管理報告
1．*思路：按照相關(guān)文件的框架
2．第二思路：
（1）對企業(yè)已經(jīng)存在的風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)早治療
（2）對企業(yè)可能發(fā)生的風(fēng)險防患于未然
（3）企業(yè)風(fēng)險管理現(xiàn)狀及規(guī)劃全程梳理
（4）制定并實施企業(yè)風(fēng)險管理工作的計劃
3．第三思路：依據(jù)企業(yè)自身情況獨創(chuàng)
八．今天，該怎么做——建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系
（相關(guān)案例分析、互動研討）
1．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——政策形勢篇
2．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——組織篇
3．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——戰(zhàn)略篇
4．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——資本篇
5．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——管理篇
6．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——人力資源篇
7．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——財務(wù)篇
8．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——研發(fā)篇
9．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——運營篇
10．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——生產(chǎn)篇
11．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——產(chǎn)品篇
12．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——質(zhì)量篇
13．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——市場篇
14．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——文化篇
15．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——學(xué)習(xí)篇
16．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——品牌篇
17．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——信息篇
18．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——合規(guī)篇
19．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——公眾篇
20．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——客戶篇
21．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——媒體篇
22．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——*篇
23．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——自然和社會因素篇
24．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——環(huán)境篇
25．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——安全與健康篇
26．建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理體系——國際化篇
