金融系統(tǒng)課程-銀行支行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升

臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行支行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升 主講：臺灣劉成熙老師 前 言： 本建議書為規(guī)劃商業(yè)銀行支行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的支行行長勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻(xiàn)一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。 課程規(guī)劃的說明 據(jù)調(diào)查，在當(dāng)今全球競爭加劇的時代里，組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力缺乏是一個全球性問題，其中*是缺乏領(lǐng)導(dǎo)力人才比例*的*。有47%的被調(diào)查公司認(rèn)為他們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)力人才，并且*有61%的公司認(rèn)為，之所以沒有辦法去推行儲備、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的計劃，是因為他們沒有人培養(yǎng)。而有60%的被調(diào)研公司認(rèn)為，就算有人培養(yǎng)，也不知如何去培養(yǎng)。 那么，*組織的領(lǐng)導(dǎo)者有哪些特點？如何提高*組織的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力？為了幫助企業(yè)、個人澄清領(lǐng)導(dǎo)力方面的誤解，尋找到有效培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的途徑。 領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership Challenge)可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡單的服從。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力的定義，我們會看到它存在于我們周圍，在管理層，在課堂，在球場，在*，在軍隊，在上市跨國公司，在小公司直到一個小家庭，我們可以在各個層次，各個領(lǐng)域看到領(lǐng)導(dǎo)力，它是我們做好每一件事的核心。一個頭銜或職務(wù)不能自動創(chuàng)造一個領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究首先是從領(lǐng)導(dǎo)研究開始的。從19世紀(jì)末20世紀(jì)初著重研究領(lǐng)導(dǎo)者人格特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，到40年代探尋領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的具體行為以及不同的領(lǐng)導(dǎo)行為對部屬影響的領(lǐng)導(dǎo)行為理論，60年代的研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（情境理論），以及之后的領(lǐng)導(dǎo)歸因理論，交易型與轉(zhuǎn)化型理論等，逐漸從領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)和行為等個體研究擴展到整個組織情境交互作用的影響。 要成為一位有效的管理者，領(lǐng)導(dǎo)力是主要的關(guān)鍵，管理的意義在于透過他人有效率的完成工作，但要讓部屬發(fā)揮潛力，全心投入，卻非領(lǐng)導(dǎo)難竟其功，領(lǐng)導(dǎo)的地位來自權(quán)利，更來自魅力，如何妥善運用，達(dá)到帶人帶心的境界，而領(lǐng)導(dǎo)的好壞，來自被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，對于不同的對象，運用不同的方式，即為一重要的課題，其次，領(lǐng)導(dǎo)者需要有遠(yuǎn)景，使命，策略與夢想，并且能夠并愿意將這些想法傳遞下去，使部屬充滿希望與成就感，更必須透過贊美，肯定與獎勵激發(fā)工作的動力，引導(dǎo)變革的產(chǎn)生，再者，組織的工作氛圍，組織的文化，乃至組織的成功與否，都與領(lǐng)導(dǎo)文化及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有絕對的關(guān)系，本課程的目的亦在于此，剖析領(lǐng)導(dǎo)的角色，領(lǐng)導(dǎo)之于組織的重要性，對組織績效，組織氛圍產(chǎn)生的影響，魅力領(lǐng)導(dǎo)的來源與特質(zhì)，不同領(lǐng)導(dǎo)情境的技巧，帶心與激勵的處方，務(wù)使全面提升的結(jié)果，能夠適應(yīng)企業(yè)目前以及未來的需要。 課程目標(biāo)： 革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華。 把握管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別；掌握管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別。 了解領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知。了解領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源與特質(zhì)修煉 領(lǐng)導(dǎo)力的實務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)的操作方法 掌握跟隨著準(zhǔn)備的評估；掌握個人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法 運用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績效 領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)--領(lǐng)導(dǎo)的鐵腕執(zhí)行（Ruthless Execution）與自我革新 課程特色： 針對領(lǐng)導(dǎo)力實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。 協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。 講師風(fēng)格： 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 學(xué)員對象： 銀行支行行長 授課時數(shù)： 2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30） 劉成熙銀行客戶服務(wù)名單（簡版）： *建設(shè)銀行（廣州/昆明） *工商銀行(佛山分行/佛山容桂支行/高明支行/工商銀行佛山容桂支行/杭州西湖支行/中高工商銀行（順德分行) *平安銀行（深圳）；深圳發(fā)展銀行總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行 深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次） 中信銀行深圳/興業(yè)銀行福州總行/呼和浩特分行/西安分行/總行會計部/太原分行 *郵政儲蓄銀行（九江分行）*郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次） 課程大綱 *單元：管理與領(lǐng)導(dǎo)力 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法 一. 管理的概念、本質(zhì)與職能 計劃、組織與控制 二. 領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能 決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵 三. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？ 四. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì) 五. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？ 六. 領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵 七. 領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹 八. 領(lǐng)導(dǎo)管理的基本原則 九. 領(lǐng)導(dǎo)工作過程 領(lǐng)導(dǎo)要讓員工滿意 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法 一. 領(lǐng)導(dǎo)的基本功夫（向下扎根） 領(lǐng)導(dǎo)的基本原則與應(yīng)用練習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)的互動要領(lǐng)與應(yīng)用練習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)的成長秘訣與應(yīng)用練習(xí) 領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)調(diào)整與交流分享 二. 領(lǐng)導(dǎo)的未來共識（向上開花） 領(lǐng)導(dǎo)主管的未來挑戰(zhàn)（趨勢分析） 領(lǐng)導(dǎo)主管的未來困境（個案分析） 領(lǐng)導(dǎo)主管的團(tuán)隊運作（實例分析） 領(lǐng)導(dǎo)主管的團(tuán)隊共識（共識分析） 三. 領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知 運營負(fù)責(zé)都的角色認(rèn)知 策略規(guī)劃者的角色認(rèn)知 團(tuán)隊帶動者的角色認(rèn)知 目標(biāo)管理者的角色認(rèn)知 人才培育者的角色認(rèn)知 問題解決者的角色認(rèn)知 績效提升者的角色認(rèn)知 創(chuàng)新變革者的角色認(rèn)知 預(yù)應(yīng)布局者的角色認(rèn)知 學(xué)習(xí)成長者的角色認(rèn)知 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第三單元：領(lǐng)導(dǎo)力的實務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo) 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法 一. 情境之評估 領(lǐng)導(dǎo)者效能因素 跟隨者的準(zhǔn)備度 二. 跟隨者狀態(tài)評 定義跟隨者準(zhǔn)備度 定義跟隨者分類 跟隨者準(zhǔn)備度變量分析 跟隨者準(zhǔn)備度周期分析 領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素 跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系 跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具 案例分析 三. 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論 工作行為與關(guān)系行為的分析 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析 權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 實施情景領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟 情境問題綜合研討 四. 情境領(lǐng)導(dǎo)法 情境領(lǐng)導(dǎo)模式 情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運用 作風(fēng)與準(zhǔn)備度之配合 五. 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才 如何做？ 獎賞與懲罰 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第四單元：個人領(lǐng)導(dǎo)力提升方法 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法 一. 領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源及特質(zhì)修煉 自信 堅定的愿景 敘述愿景的能力 追求愿景的強烈決心 徹底了解自己的天賦專長且善用 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose) 領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion) 自我定位(Place) 優(yōu)先順序(Priority) 人才經(jīng)營(People) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power) 二. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 建立領(lǐng)導(dǎo)地位 三. 領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則 贏在影響力 人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨 人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝 人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望 人際關(guān)系法則四：給予真誠的贊賞與感謝 人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑 人際關(guān)系法則六：記得別人的名字 人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事 人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題 人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要 雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo) 知彼解己→強化交流 四. 領(lǐng)導(dǎo)者自評 360個人領(lǐng)導(dǎo)力分析 領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格測試 個人領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)劣項分析 五. 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利與跟隨者 試跟隨者準(zhǔn)備度恰當(dāng)運用權(quán)利 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與組織和諧 案例分析 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第五單元: 運用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績效 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法 一. 績效問題 為何產(chǎn)生負(fù)面績效 如何解決負(fù)面績效問題 二. 與跟隨者建立伙伴關(guān)系 建立伙伴關(guān)系的步驟 建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵 如何有效解決分歧 三. 情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績效 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式 分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效 實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練 四. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運用 指導(dǎo)與分派 提問與傾聽 激勵與反饋 授權(quán)與控制 五. 案例模擬演練 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第六單元：領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)--領(lǐng)導(dǎo)的鐵腕執(zhí)行（Ruthless Execution）與自我革新 訓(xùn) 練 內(nèi) 容 授課手法 一. 統(tǒng)御能力----重新校準(zhǔn)策略的實務(wù)技巧（Leadership: Recalibrate your strategies ） 二. 治理能力----重新校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的實務(wù)技巧（Governance : Recalibrate your rules） 三. 關(guān)鍵能力----重新校準(zhǔn)業(yè)務(wù)的實務(wù)技巧（Critical capabilities: Recalibrate your business ） 四. 領(lǐng)導(dǎo)者杰出的關(guān)鍵 五. 領(lǐng)導(dǎo)者杰出的特征 六. 領(lǐng)導(dǎo)者杰出的生涯 七. 領(lǐng)導(dǎo)者杰出的行動 八. 領(lǐng)導(dǎo)者杰出的革新 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 精彩見證-臺灣劉成熙本課程授課企業(yè)（部分選錄） 序號 授課企業(yè) 授課課程 授課時間 1 貴州煙草、電力行業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實戰(zhàn) 2009.04.10-12 2 裕同集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)力 2009.06.21 3 廣州建設(shè)銀行 高效執(zhí)行力 2009.7.11-12 4 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07-08 5 上海航天技術(shù)研究院 領(lǐng)導(dǎo)力策略 2009.09.14 6 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 決戰(zhàn)在基層—基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2009.11.4 7 *鐵道部鐵道團(tuán)委 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)技能提升—創(chuàng)新思維與理性決策 2010.01.17 8 *工行銀行佛山分行 高效執(zhí)行力 2010.05.22-23 9 溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心 高效團(tuán)隊與執(zhí)行 2010.07.18 10 亞源科技股份有限公司 領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 2010.08.30 11 *建設(shè)銀行昆明分行 領(lǐng)導(dǎo)力提升 2010.08.31 12 興業(yè)銀行股份有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 2010.09.07-08 13 嘉旺餐飲連鎖有限公司 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力 2010.09.25 14 北京交通*經(jīng)管汽車EMBA中心-寶馬集團(tuán)總經(jīng)理\集團(tuán)VP 總經(jīng)理如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力 2010.11.10-11 15 北京交通*經(jīng)管汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班 基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力 2010.12.07-08 16 新世界百貨集團(tuán)-領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)調(diào)研項目 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研 2011.03月30-31 17 新世界百貨集團(tuán) 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.04月21 18 興業(yè)銀行濟(jì)南分行 團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2011.05月21 19 廣東鴻森集團(tuán) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011.05月23 20 新世界百貨集團(tuán) 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.06月23 21 廈門長塑實業(yè)有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 2011.06月26 22 成都世行投資有限公司 執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力 2011-07月14-15 23 廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月16-17 24 新世界百貨集團(tuán) 基于企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 2011.07月18 25 寧波方太營銷有限公司 高效執(zhí)行力打造卓越績效 2011.7月21-22 26 廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月23-24 27 深圳聯(lián)友科技有限公司 高效執(zhí)行力 2011年7月25 28 廣發(fā)證劵珠海分公司 高效執(zhí)行力 2011-7月30-31 29 深圳市光華印制有限公司 共贏領(lǐng)導(dǎo)力 2011-08-07 30 成都正基置業(yè) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力與組織執(zhí)行力提升訓(xùn)練 2011年9月16-17日 講師介紹：劉成熙老師 學(xué)經(jīng)歷： 姓名：劉成熙 學(xué)歷：臺灣政治*法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣 經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華*長春總裁班客座教授，北京交通*汽車營銷EMBA班特聘講師，眾多銀行授課講師。 個人簡介 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。 金融業(yè)演講與授課專題： 1.銀行支行行長及中高層管理系列 銀行年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃 銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 銀行行長魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力 銀行支行行長中高層管理技能 銀行行長高效管理溝通藝術(shù)技巧 銀行支行行長高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理 銀行中層高效執(zhí)行力永續(xù) 銀行中層問題分析與決策方法 銀行HR經(jīng)理招聘與面試技巧 銀行KPI制定與分解技巧 績效面談與教練輔導(dǎo)技巧 銀行卓越績效管理實務(wù) 銀行企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(*高) 銀行中層干部部屬培育與在職OJT 銀行目標(biāo)管理與績效考核 銀行非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 銀行中層干部授權(quán)與激勵技巧 銀行高端教練技術(shù)培訓(xùn) 銀行銀行行長突破習(xí)慣領(lǐng)域 銀行高效能人士的七個習(xí)慣 高效能創(chuàng)新思維 2.銀行客戶經(jīng)理客服與營銷系列(個人,對公,私人銀行) 銀行客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù) 銀行客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧 銀行客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理 銀行客戶投訴抱怨處理技巧 銀行網(wǎng)點主任綜合技能提升 銀行五星級客戶服務(wù)技巧 銀行個人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研 私人財富管理高端營銷與溝通技巧 網(wǎng)點管理與主動服務(wù)營銷 銀行客戶經(jīng)理雙贏商務(wù)談判技巧 客戶經(jīng)理經(jīng)理創(chuàng)新思維訓(xùn)練 3.證券業(yè)營業(yè)部總經(jīng)理及證券公司中高層管理系列 證券營業(yè)部年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃 證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 證券營業(yè)部總經(jīng)理魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 證券營業(yè)部總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力 證券公司卓越績效管理 證券營業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)與激勵技巧 證券公司中高層管理人員中高層管理技能 證券公司儲備干部高效管理溝通藝術(shù)技巧 證券公司營業(yè)部經(jīng)理招聘與面試技巧 證券公司中層高效執(zhí)行力永續(xù) 證券營業(yè)部問題分析與決策方法 證券HR經(jīng)理招聘與面試技巧 證券公司專業(yè)組訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(*高) 證券公司營業(yè)部儲備干部非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 4.證券業(yè)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部以及機構(gòu)服務(wù)部和財富管理中心系列 證券公司團(tuán)隊長績效面談與輔導(dǎo)技巧 證券公司團(tuán)隊長高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理 證券公司團(tuán)隊長卓越績效管理實務(wù) 證券公司團(tuán)隊長KPI制定與分解技巧 證券公司團(tuán)隊長部屬培育與在職OJT 證券營業(yè)部目標(biāo)管理與績效考核 證券經(jīng)理人高效能人士的七個習(xí)慣 證券客戶經(jīng)理高端客戶開發(fā)與維護(hù) 證券客戶經(jīng)理顧問式營銷與銷售技巧 證券客戶經(jīng)理卓越客戶關(guān)系管理 證券客戶經(jīng)理客戶投訴抱怨處理技巧 證券客戶服務(wù)經(jīng)理五星級客戶服務(wù)技巧 證券客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研 財富中心高端營銷與溝通技巧 證券分析師演講與表達(dá)技巧 證券分析師金字塔原理及呈現(xiàn)技巧 4.基金公司營銷與服務(wù)技巧 基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶營銷心理學(xué) 基金渠道客戶經(jīng)理高端客戶顧問式銷售技巧 基金客戶服務(wù)經(jīng)理優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 授課方式 啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合 客戶點評 兩岸三地*實戰(zhàn)管理與培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博，擅長針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計上萬小時，授課學(xué)員累計幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如深圳發(fā)展銀行、工行銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評。 主要專長與經(jīng)驗： 在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。 部分培訓(xùn)現(xiàn)場 金融系統(tǒng)（銀行證券基金保險等）客戶服務(wù)名單（簡版）： *建設(shè)銀行（廣州/昆明） *工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行) *工商銀行（順德分行，杭州西湖支行) *平安銀行（深圳，上海）； 深圳發(fā)展銀行總行 深圳發(fā)展銀行深圳深圳分行/佛山分行/廣州分行 深圳發(fā)展銀行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/ 深圳發(fā)展銀行杭州分行/天津分行/北京分行/ 深圳發(fā)展銀行青島分行/大連分行/寧波分行/ 深圳發(fā)展銀行溫州分行/成都分行等20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次） 中信銀行深圳信用卡中心 招商銀行深圳； 廣東發(fā)展銀行 *農(nóng)業(yè)銀行佛山分行 興業(yè)銀行股份有限公司福州總行 興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行 興業(yè)銀行股份有限公司西安分行 興業(yè)銀行股份有限公司總行會計部 興業(yè)銀行股份有限公司太原分行 *郵政儲蓄銀行（九江分行） *郵政儲蓄銀行深圳分行（支行行長班3個梯次） 廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行 晨星資訊（深圳）有限公司 廣發(fā)銀行總行 農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行 深圳威豹金融押運 *光大銀行海口分行 世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）管理課程；證券分析師演講與表達(dá)技巧課程； 世紀(jì)證券各營業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開發(fā)課程； 世紀(jì)證券組訓(xùn)人員招聘面試技巧等課程合計到30天以上。 廣發(fā)證券總部（以及西安/廣州等）營業(yè)部總經(jīng)理高效團(tuán)隊管理，績效管理 廣發(fā)證券總部（以及中山/廣州等）TTT,高效人士7個習(xí)慣等課程類似10梯次提上 廣發(fā)證券珠海分公司（3梯次高效執(zhí)行力） 廣州證券公司（高績效團(tuán)隊建設(shè)與溝通以及高效人士7個習(xí)慣） 廣發(fā)證券佛山公司 深圳天成 招商證券股份有限公司 *平安保險集團(tuán) 中高平安財產(chǎn)保險股份有限公司 招商基金股份有限公司 中山證券， 安信證券，客戶名單不完全統(tǒng)計，每周都在不斷增加中…… 臺灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實勝于雄辯（精品課程） 中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上百梯次以上)； 問題分析與決策（累計上百梯次以上）； 高效管理溝通（累計上80梯次以上）； 打造高效團(tuán)隊（累計上70梯次以上）； 商務(wù)談判技巧（累計60梯次以上） 領(lǐng)導(dǎo)力課程（累計上70梯次以上）；執(zhí)行力（累計上50梯次以上）； 創(chuàng)新思維訓(xùn)練（累計上50梯次以上）；創(chuàng)新管理與變革之道（累計上15梯次以上） 高效人士7個習(xí)慣（累計上60梯次以上）； 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程（累計40梯次以上）； 卓越績效管理（累計30梯次以上）； 簡報與演講技巧，演講與呈現(xiàn)技巧（累計25梯次以上） TTT-內(nèi)部講師（初階，中階，高階累計100梯次以上）； 課程開發(fā)與設(shè)計實戰(zhàn)（累計成功達(dá)50個課程）； 高端客戶營銷與溝通技巧（累計30梯次以上） 大客戶銷售技巧（累計30梯次以上）高端客戶營銷心理學(xué)（累計30梯次以上） 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計30梯次以上） 員工引導(dǎo)與部屬培育系列（累計30梯次以上） 績效面談與教練輔導(dǎo)技巧（累計20梯次以上） 戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理（累計25梯次以上）等課程。眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。 年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃（累計30梯次以上） 卓越客戶服務(wù)技巧(累計30梯次以上)眾多金融業(yè)課程客戶續(xù)簽率非常高。 講師博客 助理博客網(wǎng)站 授課視頻空間：