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上海ITIL V3培訓及認證——MyWay咨詢

授課機構:邁未咨詢周小姐

關注度:880

課程價格: ¥6600.00元

上課地址:請咨詢客服

開課時間:滾動開班

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更新時間:2024-12-23
ITIL培訓及國際認證-MyWay咨詢公司 課程介紹: ITIL服務管理核心課程在全球范圍內(nèi)受到廣泛認可,在北美、歐洲、澳大利亞等地有IT界MBA之稱。ITIL V3于2007年5月31日*,將生命周期原理貫穿于實踐,確保IT服務持續(xù)改進融入業(yè)務有機一體,把IT上升到企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)高度,展示IT服務的價值。 MyWay咨詢公司是APMG官方授權的ITIL培訓及認證考試機構,其ITIL V3 Foundation培訓幫助IT經(jīng)理和IT實踐者全面了解IT服務管理生命周期涵蓋的戰(zhàn)略、設計、交付、運營、持續(xù)改進階段,及各階段的關鍵概念、主要原則、重點流程、核心功能和重要角色,實際理解如何把集成的IT服務管理框架應用到工作中,并且通過課程順利取得*的ITIL V3 Foundation國際專業(yè)認證。 講師介紹: TONY LI MyWay咨詢公司ITIL高級咨詢顧問,講師 ¨ 曾任某全球著名跨國軟件公司*區(qū)技術總監(jiān) ¨ IT行業(yè)十多年的工作經(jīng)驗,超過八年的IT服務管理領域咨詢服務經(jīng)驗,超過四年的團隊管理經(jīng)驗 ¨ 卓越的管理咨詢能力和豐富的跨國軟件企業(yè)技術方案/咨詢事業(yè)部管理經(jīng)驗 ¨ 有著豐富的行業(yè)咨詢經(jīng)驗和成功案例,特別是金融和電信行業(yè) ¨ 豐富的培訓經(jīng)驗,曾為二十多家企業(yè)做過IT服務管理方面培訓;優(yōu)秀的咨詢式授課技巧和良好的傾聽能力獲得學員們的廣泛好評 ¨ APMG官方授權ITIL培訓講師;具有ITIL Manager高級證書 培訓對象: 個人培訓:公司,*,事業(yè)單位的CIO,IT經(jīng)理,IT主管,IT服務經(jīng)理,IT管理人員等。 團體培訓:各大企業(yè),*,事業(yè)單位的信息管理*或IT團隊。 日程安排: 時間 課程內(nèi)容 1st Day 9:00~12:00 ITIL 核心概念、定義和目標 ITIL V3 關鍵原理、模型及概念 服務驅(qū)動的生命周期方法及5個關鍵階段 12:00~13:00 Lunch and break 13:00~17:00 Serice Strategy Serice Design Serice Transition Serice Operation Continual Serice Improement 2nd Day 9:00~12:00 ITIL V3 的結構、要素和流程 每個階段的主要活動、目標和好處、挑戰(zhàn)、相應流程的管理報告 流程之間的關系 12:00~13:00 Lunch and break 13:00~17:00 組織結構和關鍵角色 使用 RACI 模型技術和架構 對于集成 ITSM 技術的通用需求 課程回顧與交流,考試技巧指導,真題訓練,模擬測驗 3rd Day(可選) 1 hour ITIL V3 Foundation國際認證考試
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