云南企業(yè)培訓(xùn) 昆明姜泓吟學(xué)校談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力

云南企業(yè)培訓(xùn) 昆明姜泓吟學(xué)校談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力 云南企業(yè)培訓(xùn) 昆明姜泓吟學(xué)校談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力 很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都認(rèn)為，企業(yè)文化這個(gè)詞不夠量化，在工作中很難將企業(yè)文化和業(yè)績(jī)直接掛鉤，故此，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都將之丟棄或者應(yīng)付一下而已。從成功的企業(yè)案例可以看出，文化是企業(yè)長(zhǎng)期良性發(fā)展必不可少的根基。在企業(yè)中，企業(yè)文化的塑造需要企業(yè)總經(jīng)理“過分”的期望和追求。在營(yíng)收和服務(wù)的對(duì)比中，哪一個(gè)內(nèi)容才能成為企業(yè)真正堅(jiān)持不渝的核心宗旨，值得企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者思考。 首先需要領(lǐng)導(dǎo)者將塑造服務(wù)文化放在一切的首位。在團(tuán)隊(duì)中，從來不會(huì)缺乏關(guān)注服務(wù)的人，但缺乏為追求精益求精服務(wù)而堅(jiān)持的人。以總經(jīng)理為例，可能他們都是能為數(shù)字做出貢獻(xiàn)的人。對(duì)經(jīng)營(yíng)直接的貢獻(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于塑建服務(wù)文化的貢獻(xiàn)。老板往往特別滿意，并一次次鼓勵(lì)這種行為的發(fā)展。服務(wù)的核心理念被老板的忽略而逐步退去了主要的位置，換來的是企業(yè)短期耀眼的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，卻遺失了塑造服務(wù)文化的精神源泉。 其次需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的構(gòu)建。企業(yè)的優(yōu)良文化塑建，不僅需要一個(gè)精明的總經(jīng)理，更需要富有高度專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，能以服務(wù)為企業(yè)*責(zé)任的理念支持，才能使服務(wù)為核心的文化在組織中傳播。 第三以服務(wù)為中心的政策和制度的支持。企業(yè)究竟是以業(yè)績(jī)量化為導(dǎo)向，還是以服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向？企業(yè)是否具有傳播服務(wù)的有效途徑？是否具有榜樣性的人物被模仿？是否給予以服務(wù)為中心的財(cái)務(wù)、人力等多方面的*支持？這些都將成為企業(yè)塑建服務(wù)文化的關(guān)鍵。 第四讓服務(wù)意識(shí)茁壯成長(zhǎng)。培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)是漫長(zhǎng)的過程，筆者推測(cè)在未來的企業(yè)管理中，工作職能的再次細(xì)分是一種必然趨勢(shì)。另外，職能*對(duì)服務(wù)意識(shí)的認(rèn)知往往也成為諸多企業(yè)服務(wù)意識(shí)蔓延的*阻力。即使，職能*的每個(gè)人都認(rèn)為服務(wù)是企業(yè)的核心，但需要為此付出精力的時(shí)候，他們卻不曾、也不愿做些什么。