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2012年危機(jī)公關(guān)與危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立

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更新時(shí)間:2024-12-26
2012年危機(jī)公關(guān)與危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立 開課時(shí)間:2012年12月8-9北京 12月15-16上海 12月22-23 深圳 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):3200元/人(包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等) 【課程對(duì)象】: 1.董事長、總裁及其它董事會(huì)成員 2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管 3.首席危機(jī)官(危機(jī)管理小組組長) 4.公關(guān)部經(jīng)理 5.新聞發(fā)言人 6.其它中高層管理人員 【課程目標(biāo)】: 1、理解危機(jī),增強(qiáng)危機(jī)意識(shí) ,認(rèn)識(shí)到危機(jī)公關(guān)的重要性; 2、掌握企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因與影響; 3、學(xué)會(huì)與企業(yè)各類利益相關(guān)人溝通的技巧; 4、協(xié)助學(xué)員根據(jù)企業(yè)具體情況建立有效的危機(jī)公關(guān)小組與應(yīng)急團(tuán)隊(duì); 5、從危機(jī)案例總學(xué)會(huì)危機(jī)處理的基本原則、流程與操作技巧 ; 6、提高與媒體包括新媒體以及記者打交道的能力; 7、掌握危機(jī)預(yù)警制度的制定方法以及危機(jī)預(yù)警手冊(cè)的編寫; 8、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系的建立方法與具體要點(diǎn); 9、實(shí)戰(zhàn)演練案例訓(xùn)練學(xué)員的臨場反應(yīng)能力以及團(tuán)隊(duì)配合力; 10、實(shí)戰(zhàn)演練案例學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)記者以及回答記者提出的各種刁難問題。 【涉及案例】: 7.23溫州動(dòng)車追尾事故、西門子冰箱事件、達(dá)芬奇家具曝光事件、日本地震、河南雙匯瘦肉精事件、錦湖輪胎事件、上海大火事件、江蘇響水化工廠爆炸謠言事件、李剛校園肇事案、河南航空伊春空難事件、金巖石丑聞事件、新航空難、東航空難、圣元激素門事件、郭德綱綠地門、諾膠囊危機(jī)、EXXON漏油危機(jī)、金龍魚酸價(jià)超標(biāo)危機(jī)、光明乳業(yè)回奶事件、INTEL芯片缺陷危機(jī)、杜邦特富龍*“毒鍋”危機(jī),寶潔SK-II、雀巢碘含量超標(biāo)現(xiàn)象、三全食品菌超標(biāo)危機(jī)、巨能鈣雙氧水事件、*移動(dòng)短信門危機(jī)、百度裁員門危機(jī)、三鹿三聚氰胺事件、晉商喬致庸危機(jī)應(yīng)對(duì)、哈大天價(jià)藥費(fèi)事件、分眾傳媒短信門、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、北京福壽螺致病事件、江蘇宿遷醫(yī)改之爭、耐克廣告門、周久耕事件、康師傅“水源門”事件、東航返航事件、章子怡捐款門事件、南海罷工門事件等。 【講師介紹】: 葉東(David),營銷學(xué)碩士,危機(jī)管理專家,品牌營銷專家,*危機(jī)管理隔離理論創(chuàng)始人,、新傳媒網(wǎng)危機(jī)管理首席顧問,“自療力”理論體系的首創(chuàng)者,國資委研究中心危機(jī)管理特約顧問,國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師,*養(yǎng)生論壇執(zhí)行董事兼首席營銷顧問,168培訓(xùn)網(wǎng)特約專家顧問與首席營銷顧問,北京郵電*營銷管理類課程客座教授,清華*新聞發(fā)言人高級(jí)研修班客座教授,北京*首席危機(jī)管理官特訓(xùn)班客座教授、香港國際商危機(jī)管理與品牌管理課程客座教授。 歷任上海蓓思蔓化妝品公司策劃經(jīng)理、營銷副總(負(fù)責(zé)六個(gè)子品牌的營銷策劃、市場推廣與渠道規(guī)劃),弘毅致遠(yuǎn)(北京)管理咨詢公司研究總監(jiān)、首席講師,現(xiàn)為鵬遠(yuǎn)(北京)企業(yè)管理有限公司CEO,具有豐富的危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),對(duì)危機(jī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、品牌營銷、媒體公關(guān)等有著獨(dú)到的見解與深厚的理論研究。三全公司、華恒工業(yè)、新天酒業(yè)、章光101等*企業(yè)擔(dān)任常年管理與營銷顧問;先后成功處理12家上市公司品牌危機(jī)及產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī),先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統(tǒng)一(*)、康師傅、黑龍江移動(dòng)、廣東郵政在內(nèi)的130家國內(nèi)外*企業(yè)提供危機(jī)管理的咨詢與培訓(xùn)工作,為*移動(dòng)、同仁堂、三全食品、章光101、華恒工業(yè)等50家多家國內(nèi)外*企業(yè)提供品牌管理的咨詢與培訓(xùn)工作,卓越的實(shí)戰(zhàn)技能、優(yōu)秀的執(zhí)行能力、踏實(shí)的做事風(fēng)格,獲得了客戶的高度好評(píng)。 博銳管理專線、阿里巴巴、中人網(wǎng)、暢想網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、世界經(jīng)理人網(wǎng)等88家網(wǎng)站品牌管理與危機(jī)管理領(lǐng)域*專欄,《*企業(yè)家》、《銷售與市場》、《公關(guān)世界》、《國際公關(guān)》、《現(xiàn)代廣告》、《現(xiàn)代連鎖》13家等雜志特約撰稿人,先后在多家媒體上發(fā)表過上百萬字危機(jī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、品牌營銷、公關(guān)策劃等領(lǐng)域的文章,深受廣大讀者的歡迎。實(shí)戰(zhàn)心得豐富,演講富于激情,案例豐富,切合主題,極富感染力,能夠幫助企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了各類品牌營銷與危機(jī)管理難題;同時(shí)互動(dòng)、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握危機(jī)管理與品牌營銷的操作技巧與具體方法,至今已有近200000來自社會(huì)各界的人士聆聽過葉東老師的授課,受到了熱烈歡迎。 【主講課程】: 《如何與媒體打交道》、《危機(jī)公關(guān)實(shí)務(wù)與危機(jī)管理策略》、《如何建立有效的危機(jī)管理體制》、《突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)策略》、《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》、《投訴應(yīng)對(duì)技巧及預(yù)警體系的建立》等 【內(nèi)訓(xùn)客戶】: 世界五百強(qiáng):可口可樂、法國威立雅、日本大冢制藥、三星電子、中石油、中石化等 電信企業(yè):*移動(dòng)多個(gè)分公司、*電信多個(gè)分公司等 電網(wǎng)企業(yè):*電網(wǎng)杭州供電局、鹽城供電局、南方電網(wǎng)貴州分公司、*電網(wǎng)河北電力公司、*電網(wǎng)湖南電力公司等 金融銀行:*工商銀行河北分行、*工商銀行北京分行、*農(nóng)業(yè)銀行廣東分行、*農(nóng)業(yè)銀行安徽分行、*建設(shè)銀行浙江支行、上海銀行、華夏銀行、溫州銀行、鄭州銀行、國泰基金、大連銀行等 航空公司:海南航空、大新華航空、天津航空、*國際航空公司、春秋航空等 郵政企業(yè):廣東郵政、廣州郵政、佛山郵政、南京郵政、江西郵政等 醫(yī)藥醫(yī)院:博士園生發(fā)、章光101、三九藥業(yè)、浙江醫(yī)藥股份、金華醫(yī)院、仁和醫(yī)院等 食品:統(tǒng)一*、完美*、三全食品、蒙牛乳業(yè)、伊利股份、思念食品、完達(dá)山乳業(yè)、王老吉、新天酒業(yè)、雀巢食品、康師傅、金川酒業(yè)、全聚德等 旅游:首旅集團(tuán)、*國旅、攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等 *單位:四川煙草系統(tǒng)、四川國土系統(tǒng)、深圳規(guī)劃局、青海*、邯鄲市*、煙臺(tái)市*、山東紅十字會(huì)、武漢市*、??谑?、北京市*、杭州上城區(qū)、安徽檢察院等 廣告?zhèn)髅郊盎ヂ?lián)網(wǎng):新浪河南、新浪四川、揚(yáng)子晚報(bào)、大河報(bào)、環(huán)球時(shí)報(bào)英文版、*國際廣播電臺(tái)、麗日傳播、中航文化股份、易車網(wǎng)、道康傳播、帝企鵝科技、河南商報(bào)、周口日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等 工業(yè)與汽車:沃爾沃汽車、大眾汽車、重慶美的、好來化工、廣汽豐通鋼業(yè)、住化電子、橫濱橡膠、快速電梯、長安福特馬自達(dá)、贛州虔東稀土集團(tuán)、江蘇天鵬同仁精細(xì)化工、德勤股份、東方通信股份、曼恩商用車輛、德盛天下咨詢、長城計(jì)算機(jī)、西安安松工程機(jī)械、奇瑞轎車、浙江中瑞、浙江華峰集團(tuán)、神化神東集團(tuán)等 商業(yè)連鎖:沃爾瑪、真功夫餐飲、同仁堂藥業(yè)、廣東嘉榮超市、物美超市等 *院校:清華*公共管理、北京*匯豐商、*人民*商、*人民*培訓(xùn)、東南*經(jīng)管院、北京交通*經(jīng)濟(jì)管理、北京郵電*、北京化工*、北京航空航天*、北京聯(lián)合*、香港國際商、武漢*、四川*、山東干部經(jīng)濟(jì)管理等 論壇:長三角營銷論壇、新浪河南營銷高峰論壇、商丘日?qǐng)?bào)醫(yī)藥高峰論壇、*策劃年會(huì)、*品牌營銷論壇、*品牌經(jīng)理人論壇等 【公開課受訓(xùn)學(xué)員】: 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