高效溝通技巧和管理培訓
課程說明
內容涉及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷管理與策劃、激勵體系設計、流程再造、私企股份化改造、管理規(guī)范與運營體系的構建、企業(yè)文化建設等
培訓對象
公司中層管理人員、經理、*主管以及想要進升的人員等
培訓目標
充分認識溝通以及溝通的意義
掌握溝通的核心原理
重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧
重點掌握作為員工如何與不同對象溝通的基本技巧和思路
學員收益
豐富的理論知識、不同階層和不同崗位親身管理體驗、廣泛的咨詢、培訓閱歷，使得課程既有實實在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內容，又有眾多切合企業(yè)實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練，讓受訓者掌握運用工具的同時，學會制造供工具。
使用教材和上課方式
采用自編內部教材、電子教材進行上課；以實際案例、差異化分析、活動游戲、互動場景式進行上課
培訓時間
培訓時間：共計：2天課程/ 16課時（45分鐘/課時）
提供服務
1.培訓記錄：每一次培訓結束后，與公司人員記錄培訓相關情況，有無改進情況
2.考核模式：每一個培訓結束后，留給學員相關的作業(yè)，下一次上課前進行檢查。*統(tǒng)一進行考核
3.增值服務：學員學習結束后，提供6個月內的免費的技術支持（包括電話、郵件）
課程明細
單元 學習目錄 授課內容
1什么是溝通與管理溝通 溝通的基本含義
溝通的不同形式與渠道
溝通的不同對象
2高效溝通的核心原理與關鍵要素 溝通的雙向性
溝通中的幾種行為
溝通的靈魂-同理心
3溝通的不同形式與渠道 溝通的幾種形式和渠道
看的注意點和技巧
有效傾聽的注意點和技巧
說的注意點和技巧
提問的方法與技巧
溝通過程中的身體語言
電話溝通的注意點
書面溝通的分類與注意點
現代信息技術環(huán)境下的溝通
4克服溝通中的各類障礙 影響溝通的因素
溝通目的不明確
過早做出假設
憑過去經驗溝通
克服環(huán)境干擾
應對文化差異的影響
5如何與不同行為風格的人溝通 人際行為風格解析
人際行為風格的幾種分析角度
了解個人溝通風格
不同溝通風格的溝通技巧
6與不同方向的溝通對象溝通的注意點 與上司溝通（復命、匯報、提建議、商討問題、開會等）
與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開會等）
與同事溝通（求助、幫助、合作等）
沖突的處理和避免
7學以致用、行動計劃 溝通實戰(zhàn)演練
后續(xù)行動計劃
8綜合應用 歸納與總結所學習的知識，并解決學員進行互動答疑
學習費用 電話咨詢
