質量工程師（QE）核心技能提升實戰(zhàn)訓練
舉辦時間：2013年08月17-18日深圳 08月24-25日上海
費 用：3800元/兩天*買一贈一,不再打折”，單獨一人收費2800元。（含兩天中餐、指定教材、茶點）
課程對象：企業(yè)的QE、主管、經理、廠長及跟質量管理相關人員等，尤其適合制造型企業(yè)的總經理帶領全體骨干干部集體參會。如在課后能召開研討會議，針對企業(yè)現(xiàn)狀進行分析、對策，對于提升品質，降低成本、提高效率等，都會收到很好的效果。
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課程背景：
質量的重要性已為所有企業(yè)認同，但企業(yè)重視的大多是如何加強質量檢查，卻不重視質量工程的研究，更有不少企業(yè)根本沒有設立QE（質量工程師），而QE在現(xiàn)代企業(yè)質量管理中起著不可估量的作用，擔當著跨*聯(lián)絡、協(xié)調、執(zhí)行、監(jiān)督與標準化的多種角色，更是對公司質量、市場、成本、信譽、發(fā)展都產生至關重要的影響；有沒有采取務實措施？各種報表一摞又一摞，但分析了嗎？有沒有改善質量工程？針對現(xiàn)代企業(yè)運作，僅僅加強質量檢查是遠遠不夠的。面對變化莫測的市場，客戶嚴苛的要求，提高QE的技術分析及綜合能力、改進工作方式和方法，是勢在必行的，對公司質量、信譽、成本和發(fā)展都產生舉足輕重的作用。
本課程講述了優(yōu)秀質量工程師的核心技能，內容包括新知識、工作技能、改善方法和經驗分享等，并融會了意識、策劃、管理、溝通、控制、工具應用和標準化等方面的精華，是QE人員職業(yè)化訓練的*課之一。
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課程收益：
● 理解質量管理的思想，提高意識，掌握必須職責和必備技能；
● 提升QE的質量技術分析能力，提高客戶滿意度；
● 制訂品質計劃，有效交流、溝通品質問題，協(xié)調處理品管事務；
● 掌握質量管理的操作技法，把握品管進程，理順設計、技術、采購和銷售的工作；
● 強化品質保證職能，明確人員的品質管理權責，提高團隊整體素質。
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●課程綱要：
1、質量管理的內涵
? 解讀品質的定義、本質，理解質量管理
? 新時代的品質，QE面臨的挑戰(zhàn)
? QE人選的素質要求與職能
? QE必備的專業(yè)技能
? 企業(yè)的“品質屋”
? 新知識和新技術的集成與轉化，方法與應用
? 品質的成本、安全管理，業(yè)界的現(xiàn)狀與未來趨勢
案例：用管理的視角看質量
2、質量管理體系與滿足客戶的關系
? 對客戶的立場，不同階段的客戶定義
? QE在質量體系中的功能
? 過程方法應用
? 針對客訴處理QE如何對策分析
? 客戶的滿意、忠誠和依賴度
? 品管工作的核心主線，
? 品管原則與工作原則
案例：質量穩(wěn)定的奧秘
3、質量與成本管理的關系
? QE在質量控制中的功能
? 產品設計與質量成本管理
? 理論上的可行與現(xiàn)實中的不行
? 選擇供應商的策略
? 看得見與看不見的零件的設計異同點
? 產品設計中的成本與質量控制
? 質量工作的核心主線，管理原則與工作原則
? 零缺陷理念與6σ
? 零缺陷、零污染、零意外傷害，“C=0”
案例：如何邁向零缺陷
案例：QCC、TQM
4、生產過程品質控制
? 三步曲，策劃、計劃、目標，控制，改善
? 生產前、生產中、生產后的品質管控
? 防錯管理，POKA-YOKE防錯技術
? 品質管理系統(tǒng)，產品品質管控，日常品質管理工作
? 影響質量的4MEI因素：人、機、料、法、環(huán)、測
? 綜合環(huán)境管理與品質
? QFD、六西格瑪、水平對比法、業(yè)務流程再造
? MFT、QCC活動，質量改善建議，提案管理
案例：源頭上引發(fā)的錯誤
5、質量基準與產品技術、開發(fā)管理
? 產品標準，工程技術管理，ECN與工藝改良
? 三種樣板管理
? APQP、新產品跟蹤管理，產品技術指標的內控
? 有效解決工藝技術問題
案例：如何建設開發(fā)質量部
6、QE對質量改善的貢獻
? 質量總動員，策劃、培訓、導入、督促、控制、改善，PDCA
? 信心、決心、用心，發(fā)誓愿、定計策、變組織、行規(guī)則、立楷模
? 氛圍、風格、作風，運籌帷幄、創(chuàng)造實效
案例：溝通技法展示
7、質量管理工具
? 趨勢圖、傾向圖
? 甘特圖
? 工序能力指數
? 新老QC七大手法
? 5Why、8D、SPC
? 持續(xù)改進QOS
? 設備、機器、工具、夾具與治具管理
案例：被誤用的工具
? 如何打造QE團隊
? 優(yōu)秀的QE是怎樣練出來的
? 有活力的質量管理團隊組織如何工作
? 原則與細節(jié)
? QE的KPI
? 激勵措施，跨*交流合作
? QE在組織中的職業(yè)發(fā)展
? 案例分析：他是QE，卻改變了企業(yè)
● 自由問答
● 講師著作《卓越品質管控》海天出版社
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●講師介紹：
李廣泰老師
企業(yè)管理暢銷書《杰出跟單員》的編著人。*實戰(zhàn)培訓專家，粵港臺企業(yè)管理研究中心理事長，工學碩士，高級工程師。先后在美、日、韓資外企，港臺獨資企業(yè)從事管理工作多年，歷任工程師、業(yè)務主管、生產經理、生產副總等職務，在十數載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的經驗，對跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨具特色的實干型制造企業(yè)管理方法和體系。李先生將歷時十多年積累起來的經驗進行濃縮升華，于2000-2004年間，先后出版了《品質/生產/工程……*主管跟我學》系列叢書、《電子行業(yè)ISO9001：2000實施技法與案例》、《卓越品質管控》、《生產現(xiàn)場管控》、《倉儲與物料管控》、《防錯、防誤與防呆應用技巧》等書籍，受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評價。李先生實踐經驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬。至今李先生為滿足企業(yè)的實際需要，在*各地成功舉辦了百多場講座，授課人數達到萬多人次，并為數百家企業(yè)提供過管理咨詢和顧問服務。
