【課程目標】：
--熟悉ISO 9001：2008的要求；
--理解ISO 9001：2008審核及注冊過程，了解如何準備、執(zhí)行和完成審核；
--掌握內(nèi)審員應必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告。
【參加對象】：
企業(yè)經(jīng)理、中高級管理人員、文件資料管理人員，及其他與貫徹ISO 9000標準相關的人員。
【課程大綱】：
一、標準基礎知識
1、質(zhì)量管理八項原則
2、ISO 9001標準發(fā)展過程
3、ISO 9001:2000標準特點
4、ISO 9001:2008修訂原則
5、ISO 9001:2008標準理解
6、ISO 9001:2008測驗
二、審核技巧
1、審核的基本概念
1）有關審核的14個定義
2）有關審核的2項原則
3）案例：事實還是推理
2、審核的分類
1）按審核對象分
2）按審核方分
3）按審核范圍分
3、管理體系審核的一般步驟
1）*方審核
2）第二方審核
3）第三方審核
4、內(nèi)部審核策劃
1）年度審核計劃及審核實施計劃
審核計劃編制竅門
2）建立審核小組
3）編制檢查表
檢查表編制竅門
4）資料準備
5)審核通知
5、內(nèi)部審核實施
1）首次會議 現(xiàn)場審核
2）審核證據(jù)收集
3）審核技巧
聆聽、驗證、觀察、時間管理
典型情況應對技巧
抽樣技巧
現(xiàn)場審核控制
4）審核記錄
5）審核小竅門
6）成功審核的要點
7）不合格項報告
8）審核組會議
記錄與報告區(qū)別
9）末次會議
6、內(nèi)部審核報告
1）報告內(nèi)容
2）審核過程描述
3）內(nèi)部審核結(jié)論
7、跟蹤審核
8、內(nèi)審員
1）審核組長審核員任務
2）審核員資格
三、案例分析
1、審核實施計劃
2、檢查表編制
3、首次會議
4、審核實施
5、審核記錄
6、不符合項描述
7、糾正措施和跟蹤驗證
四、考試（2H）
【講師介紹】董老師
【教育背景】
上海交通*機械制造本科畢業(yè)，復旦*MBA。。。。。
IRCA注冊ISO9000、ISO14000和OHSAS18000審核員。
【工作經(jīng)歷】
1992年至1997年，任職于某集團一鋼公司技術處工程師；
1997年至2000年，任職于某集團一鋼公司技術處副處長，體系負責人；
2000年至2002年，任職于某精密模具塑膠（上海）有限公司QA經(jīng)理；
2003年3月任上海強思企業(yè)管理服務有限公司咨詢師、高級咨詢師。
【主要培訓經(jīng)歷】
1996年5月，ISO9000內(nèi)審員培訓（上海）；
1997年9月，質(zhì)量管理診斷和評價技術培訓（上海）；
1999年8月，質(zhì)量管理工具及應用（上海）；
2001年8月，CNAT ISO9000注冊審核員培訓（上海）；
2001年9月，*環(huán)?？偩諭SO14000審核員資格培訓（上海）；
2004年5月，CNAT GB/T28001 注冊審核員培訓（上海）
2005年11月，法國BVQI AS9100內(nèi)部審核員培訓；
2007年1月，法國BVQI IRIS標準及實施培訓。
【授課形式】：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。
