課程內(nèi)容
基礎版系列課程
1、網(wǎng)店交易安全
網(wǎng)上開店對于很多新手賣家而言都有著些許疑慮：網(wǎng)上交易是否安全？網(wǎng)上會有騙子嗎？遇到騙子怎么辦？本課程將教會大家一些基本的網(wǎng)絡安全和識別騙子的知識與技巧。
2、網(wǎng)店圖片拍攝及處理
客戶在購買的那一刻是感性的，由于網(wǎng)絡的特殊性使得賣家要更能把握對客戶的視覺沖擊，一張好圖勝過千言。本課與您分享數(shù)碼相機的基本操作技巧，本著傻瓜機也能拍出好照片的原則，主要側(cè)重較小件商品的拍攝技巧實例詳解，同時，介紹如何利用簡單實用的圖片處理軟件處理出合格的商品照片。
3、客服贏天下
客戶服務是網(wǎng)店經(jīng)營的關鍵。本課講解客服人員應有的心態(tài)，剖析客戶購買的疑慮，如何面對和處理中差評、掌握客戶檔案管理技巧，通過大量實例為您詳解客戶服務和客戶營銷的精髓，讓您的網(wǎng)店贏在服務！
4、玩轉(zhuǎn)物流
物流是制約電子商務發(fā)展的因素之一，中差評是賣家心中永遠的痛，其中又有多少次是替物流背了黑鍋。淘寶*教您如何打包發(fā)貨，如何控制物流成本，如何防患于未然。同時本課程也會涉及國際物流及保價等相關內(nèi)容。
5、網(wǎng)店銷售規(guī)避糾紛
生，提高經(jīng)營效率。本課程對網(wǎng)店經(jīng)營銷售過程中，可能出現(xiàn)的糾紛進行了分類總結(jié)，教會大家怎樣才能防患于未然。
6、寶貝圖片處理與美化
一張漂亮的圖片： 可以讓你的寶貝脫穎而出； 可以為你的寶貝帶來人氣； 可以讓看客心情愉悅； 可以讓買家怦然心動；
本課程手把手教你如何將光影魔術(shù)手及Photoshop結(jié)合使用，做出賺錢好照片！
7、店鋪裝修與功能使用
網(wǎng)店的裝修往往是買家看到我們的“*印象”，專業(yè)、美觀的店鋪頁面，能為你的商品加分，還能增加網(wǎng)購信任，更甚者讓買家一進店里就有購物的沖動！本課程將會與您分享網(wǎng)店裝修的基本理念，通過對店鋪功能使用的介紹，帶給你店鋪裝修美化的小技巧！
8、讓你的網(wǎng)店人盡皆知
網(wǎng)店正值運營初期的時候，很多人都為了人氣而煩惱，如何才能讓網(wǎng)店凝聚更多的人氣，迅速打開銷售局面呢？ 練好推廣功，網(wǎng)店名天下！
本課程將與你分享開店初期店鋪推廣的經(jīng)驗和秘訣，讓你的網(wǎng)店人盡皆知！
進階版系列課程
1、寶貝拍照技巧
網(wǎng)店經(jīng)營中，一張好圖不僅賞心悅目，更會引爆點擊率，大面積提升店鋪瀏覽量。本課將與您分享數(shù)碼相機操作的高級技巧：構(gòu)圖，配色，光源統(tǒng)統(tǒng)納入其中。在理念滲透中融合大量的案例演練，讓您從菜鳥一躍而成拍攝高手。
2、網(wǎng)店推廣與營銷
如何讓客戶“知道我們”？如何運用一定媒介，有計劃進行的網(wǎng)店傳播廣告活動？
如何讓客戶“選擇我們”？在客戶上門之后，如何利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功？
本課將與您一起分享網(wǎng)絡店鋪推廣及營銷方面的秘訣。
3、網(wǎng)店數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析
通過對網(wǎng)店的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，及時掌握網(wǎng)店推廣的效果，減少盲目性，分析各種網(wǎng)絡營銷手段的效果，為制定和修正網(wǎng)絡營銷策略提供依據(jù)。
4、Photoshop圖片處理技巧
如果你對處理圖片有一定的基礎，希望在Photoshop的運用技巧上有更大的提升，本課程是您*的選擇。
本課程將與你分享Photoshop的圖層概念，摳圖、動態(tài)圖片制作的技巧和經(jīng)驗。
5、打造網(wǎng)商高績效團隊
當初只身闖淘寶，如今你還是一個人在戰(zhàn)斗嗎？
網(wǎng)商如何建立自己的團隊？如何打造一個健康，高效，積極的團隊？
本課程將以生動的方式，結(jié)合大量網(wǎng)商團隊的的真實案例，分享團隊從招募，到管理的經(jīng)驗與技巧。
6、打造網(wǎng)店至尊客戶體驗
現(xiàn)如今，淘寶上的店鋪數(shù)不勝數(shù)，每天還在不斷增加。在茫茫店鋪中，有的店鋪是讓人相見恨晚，終生難忘？有的店鋪卻是讓人飄過看過，毫無印象？有的店鋪買家重復購買死心塌地，而有的店鋪買家買了一次之后一去不返？你的店鋪，又是屬于哪一種呢？
本課程將從剖析客戶體驗的“峰終定律”開始，與您分享網(wǎng)店的客戶體驗點分布，網(wǎng)店客戶體驗點打造的原則，并通過豐富的案例，與你共同探討網(wǎng)店的客戶體驗曲線，找到自己網(wǎng)店的“峰終值”，打造適合自己的個性網(wǎng)店。
新增系列課程
1、網(wǎng)店的風險管理及危機處理
迅速發(fā)展的網(wǎng)購市場給網(wǎng)商們帶來無限的發(fā)展契機，但同時也對網(wǎng)商的風險管理意識提出了新的考驗。您是否清楚網(wǎng)店經(jīng)營中的各種潛在風險，又是否具備風險評估、轉(zhuǎn)嫁等能力？
本課程在闡述理論的同時，參考名企案例并結(jié)合淘寶實例，與您共同探討網(wǎng)店經(jīng)營中的風險管理。
2、商品拍攝技巧
該門課程面向經(jīng)營服裝類目的賣家，內(nèi)容涵蓋室內(nèi)拍攝與外拍的各類竅門、方案分享等等，通過大量案例與廣大淘友探討服裝類商品的拍攝技巧。
3、視覺營銷—店鋪形象策略與應用
《視覺營銷——店鋪形象策略與應用》：面向經(jīng)營“視覺型”商品，希望通過改善店鋪視覺效果，促進銷量，打造店鋪特色的賣家。
◆視覺營銷概念與原則 ◆視覺營銷網(wǎng)店各模塊運用 ◆店鋪頁面機構(gòu)與布局 ◆店鋪裝修模塊優(yōu)化技巧
4、直通車使用技巧
寶直通車：是為淘寶賣家定制的付費推廣增值服務。您只需為想推廣的寶貝設定相應的競價詞，當競價詞被買家搜索到時，您的廣告將會展現(xiàn)在淘寶搜索結(jié)果頁面的右側(cè)和最下方。當買家點擊您的廣告時,系統(tǒng)將從您的預付款中按照競價規(guī)則扣費。不點擊不扣費,展示免費。
招生對象
1、營銷人員、企業(yè)老板、個體戶；
2、想開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的人士；
3、正在經(jīng)商的人士；
4、急需就業(yè)的應往屆*畢業(yè)生；
5、希望通過培訓學習電子商務知識，提高就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)能力的在校*生和社會人士，求職做客服和創(chuàng)業(yè)開淘寶店都可以來學習；
6、其它有志之士。
開課形式
1、一對一教學；
2、小班教學。
畢業(yè)證書
1、本校是淘寶*（網(wǎng)絡運營專才項目）指定培訓單位；
2、采用淘寶*專用教材進行教學；
3、多位5鉆皇冠服飾旗艦店定期交流；
4、畢業(yè)或獲*通用證書。（證書網(wǎng)上電子注冊
