形象禮儀培訓大綱
生活中，某些舉止粗俗的行為，經(jīng)過訓練之后，發(fā)生了脫胎換骨的“蛻變”。提升個人形象的秘訣，也是激烈的競爭之下催生的產(chǎn)物。 如何在舉手投足間散發(fā)出個人魅力，已成為一門必修課！
盡管從外表上衡量一個人顯得那么膚淺和幼稚，但事實上人們總會依據(jù)你的著裝、發(fā)型、語言、儀態(tài)和行為判斷你、評價你。這些評判在工作時影響你的升遷；在商業(yè)中影響你的交易；在生活中影響你的人際關系；它甚至無時無刻不在影響你的自尊和自信，最終影響你一生的幸福。
“禮儀體現(xiàn)素質，形象決定成敗”，本課程將為您提供一個獨特的視角，綜合運用人際關系、心理學、禮儀學、口才學、服飾學、色彩學等實用性*的諸多核心觀念和方法，從形象塑造、現(xiàn)代禮儀與人際溝通的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。
在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中，從而塑造良好的個人及單位形象、成就獨具一格的魅力人生！
?
【培訓方式】
通過大量的資料和動態(tài)的訓練，以“演示啟迪、情景仿真、案例解析”等體驗式教學法，生動地演繹良好的職業(yè)形象與禮儀的基本知識；*個性化指點、愉悅輕松的學習氣氛帶給您全新的美感。運用形象管理的系統(tǒng)方法，提升個人魅力?。
【培訓大綱】
? *模塊：商務禮儀的內涵------------不學禮，無以立
禮儀的定義與特征
商務禮儀的基本原則與要求
商務禮儀對商務活動的重要性及其影響作用
第二模塊：商務人士形象禮儀----------您的形象價值百萬
職業(yè)形象的構成要素
職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響
案例一：尼克松的失敗：49.9%：49.6%背后的故事
視頻分享：他事業(yè)成功，儀表堂堂，卻沒有得到應有的尊重，卻是為哪般？
你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的
看起來就像個成功者——定位你的職業(yè)形象
給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼：7/38/55 定律
首應效應——這是一個兩分鐘的世界
內正其心，外正其容--- 商務場合中男士、女士的儀容禮儀
商務人士的職業(yè)儀容規(guī)范
男士、女士發(fā)式的職業(yè)要求
面容、體味等方面的基本職業(yè)要求
女式化妝的基本要求及基本步驟
案例分享：給人深刻印象的潔廁工
現(xiàn)場演練： 職業(yè)淡妝的步驟 / 職業(yè)淡妝的技巧（針對不同臉型、眉形、眼形） / 學員化妝練習和現(xiàn)場點評
佛靠金裝，人靠衣裝--- 商務場合中男士、女士的儀表禮儀
服飾所給您帶來的自信的力量----穿出影響力
職業(yè)著裝的基本原則：
適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個性原則
案例分享：楊瀾的面試問題及精彩回答
常見著裝誤區(qū)點評：
案例分享：比爾蓋茨為什么被拒絕進入高爾夫球場
女士儀表禮儀的基本要求
女士職場著裝的密碼
女士商務場合的著裝的TPO原則
嚴肅商務場合的著裝要求
半職業(yè)場合的著裝要求
女士商務場合的配飾選用要點
職業(yè)形象塑造的個性化分析
色彩理論及十二季色彩理論
女士八大風格與服裝、配飾、鞋包等的選擇
色彩搭配的基本原則
絲巾的應用及系法
女士商務場合的著裝禁忌
男士儀表禮儀的基本要求
西裝的顏色、面料選擇要點
配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領帶、鞋襪、內搭的選用原則
男士品味的展示：配飾的選用技巧
整體搭配的三色原則與三一法則
西裝著裝規(guī)范的八個檢點
職業(yè)形象塑造的個性化分析
男士風格與服裝、配飾、鞋包等的選擇
男士體型分析及揚長避短的著裝方案
演練:一分鐘形象改進
第三模塊：商務人士儀態(tài)禮儀----------修練白天鵝般優(yōu)雅的舉止
身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌
標準站姿、優(yōu)雅站姿的基本要領與禁忌
標準坐姿、優(yōu)雅坐姿的基本要領與禁忌
俯首拾物時的優(yōu)雅
高低式蹲姿
交叉式蹲姿
鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌
行鞠躬禮時的基本規(guī)范
15度鞠躬禮的應用場合
30度鞠躬禮的應用場合
45度鞠躬禮的應用場合
行禮時的相關禁忌
遞接物品、引導、指引手勢的運用要領示范與訓練
待人接物時的身體語言應用技巧
眼神的運用技巧
目光注視的方向
目光注視時間長短
目光注視的位置及避視禮節(jié)
微笑的魅力及訓練
笑不露齒還是笑不露齦？
完美的笑容是如何練成的？
微笑訓練
不同場合商務社交距離的實際應用
距離產(chǎn)生的美
第四模塊：商務接待拜訪禮儀----------事業(yè)發(fā)展的助推器
拜訪前的準備工作
拜訪前的做準備工作
形象的準備（儀容、儀表方面）
交通的準備（時間預留、路線安排）
資料的準備（產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料、名片、筆記本、宣傳品、禮品、客戶方資料、客戶的需求、愛好了解）
心理的準備（話術的準備、被拒絕的準備、自信心的準備）
上門拜訪/迎客的禮節(jié)
守時的要求（主方、客方）
預約的要求
迎客的儀式
商務接待、洽談的禮節(jié)
見面之始的寒暄、介紹引見、握手、遞接名片、引領入會議室、入座座次、斟茶禮節(jié)
商務接待/拜訪送別的禮節(jié)
送客禮節(jié)（電梯、門口、小轎車）
會議室的清理
接待/拜訪結束后的禮節(jié)
向上司報備洽談結果
相關事宜的跟進
第五模塊：商務人士宴請禮儀----------你在品食物，別人在品你
宴請的方式與宴請的邀約
餐桌上的中西文化沖突
宴請的座次、桌次禮儀
中餐禮儀
陪客的講究
敬酒的講究
席間話題的選擇
餐具使用的禮儀
西餐禮儀
儀態(tài)的要求
上菜的順序
餐具的使用禮儀
第六模塊：商務人士職場禮儀----------人際關系的潤滑劑
辦公室禮儀
座位環(huán)境禮儀、辦公場合5S管理、公共設備使用禮儀、如廁的禮節(jié)
與上司相處的禮儀
與上司溝通的禮儀
匯報工作的禮儀
與同事相處的禮儀
打電話的禮儀
三三原則
幾聲接起方顯完美職業(yè)素養(yǎng)？
誰先掛電話？
打電話前要做哪些相關的準備?
如何轉接電話?
手機禮儀
第七模塊：商務人士溝通禮儀----------建立有效溝通渠道
有效溝通的定義
溝通的兩個渠道：有聲語言及無聲語言
語言溝通過程模擬導圖
溝通過程中的三個行為：說的技巧、聽的學問、問的藝術
說的技巧:語音、語調、語速、十字禮貌用語
聽的學問：傾聽的重要性及肢體語言
問的藝術：如何有效發(fā)問
日常溝通障礙分析
