管理者的角色定位及技能提升
課程背景：
很多管理者往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術或業(yè)務素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個團隊；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。
對于管理者來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應有的作用，首先必須認識自己，認識自己作為一個管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領導他人，管理角色定位認知培訓一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎必修課。
要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識和先進的理念，能夠認識到管理能力對提高組織效率、提升企業(yè)未來競爭力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長期調(diào)研的基礎上，根據(jù)企業(yè)實際管理水平和市場狀況，并結合不同的企業(yè)文化而精心設計的，將給貴企業(yè)帶來實質(zhì)性的收獲。
課程收益：
1、了解常見的管理角色錯位，從而更有利職業(yè)化成長；
2、使管理者充分了解自身在組織中的定位，從而更好的找準位置，發(fā)揮團隊管理者的作用；
3、使管理者掌握如何利用自身的角色，更好的管理與帶領團隊，提高績效水平；
4、在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡；
5、提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率。
課程時間：2天 ，6課時/天
授課對象：中高層管理者、儲備干部
課程大綱：
*部分：管理者的角色轉變
1、 管理的實質(zhì)意義
2、管理者人與技術骨干員工角色的對比
練習：看雙關圖
案例討論：忙碌的老張
3、業(yè)務型(技術型)管理人員的煩惱?
案例：小李的困惑
4、角色轉變困難的4個原因
案例討論：我該怎么辦?
5、企業(yè)中高層管理者主要任務。
游戲：溝通的有效性
第二部分：管理者的角色分析
1、管理者角色理論
2、人際角色
3、信息角色
4、決策角色
第三部分：管理者的角色錯位
1、中層干部常見的角色錯位
1) 土皇帝(案例研討：年羹堯的故事)
2) 民意代表(案例研討：志遠的故事)
3) 打工仔(案例研討：陳新的故事)
4) 傳話筒(案例研討：賀經(jīng)理的故事)
2、避免中層經(jīng)理的兩種病癥
3、 如何應對管理的兩難現(xiàn)象
第四部分：中層管理者的角色定位
1、中層管理者的*層級角色(做經(jīng)理)
模范者
執(zhí)行者
問題解決者
案例：笑著離開惠普
2、中層管理者的第二層級角色(坐經(jīng)理)
績效伙伴
監(jiān)控者
內(nèi)部客戶
案例：道路與夢想
3、中層管理者的第三層級角色(作經(jīng)理)
規(guī)劃者
教練員
領導者
案例：《西游記》人物層級分析
第五部分：目標計劃時間管理能力
1、 5S管理及早會的應用
2、 計劃管理的PDCA管理循環(huán)
3、 目標管理SMART原則
4、 計劃分解的5W2H方法
5、 管理工具--甘特圖的應用
6、 高效時間管理的20個方法
第六部分：團隊建設與組織管理能力
1、 優(yōu)秀團隊的特征
2、 組織形成的五個條件
3、 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
4、 *組織設計和人員安排上，做到精干高效的實用方法
5、 團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源*化
6、 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
7、 授權中常見的八種現(xiàn)象
8、 有效授權的七個層次
案例分析：大雁飛行所引發(fā)的團隊管理感悟
第七部分：溝通協(xié)調(diào)能力
1、 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析
2、 影響溝通的因素
3、跟上級溝通要領
4、與下屬溝通要領
5、8090后員工的溝通方式
案例分析：廠長如何向總經(jīng)理爭取加班費
注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成*企業(yè)實際情況的個性化方案。
