房地產(chǎn)營銷團隊崗位禮儀培訓
【課程收益】
1、通過培訓使營銷人員掌握現(xiàn)代商務禮儀必知必行的禮儀規(guī)范；
2、通過培訓使營銷人員懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象；
3、通過培訓使營銷人員具備接待禮儀知識與客戶服務意識；
4、通過培訓使營銷人員將企業(yè)形象管理與企業(yè)文化精神落實到規(guī)范中，提升企業(yè)精神面貌，贏得客戶與市場！
【培訓方式】理論講解、規(guī)范演示、課堂提問、情景互動、指導應用
【培訓講師】德勤形象禮儀網(wǎng)講師團
【課程大綱】
*天基礎儀態(tài)訓練
一、序篇（一切從相遇開始）
1、初識禮儀
2、再識商務禮儀
3、禮儀之價值
4、禮儀之核心
5、禮儀與心態(tài)
二、商務形象篇（兩分鐘的世界，決勝于*印象）
（一）、職場儀表禮儀
1、商務著裝的原則
2、女士的著裝規(guī)范
3、男士的著裝規(guī)范
（二）、職場儀態(tài)禮儀
1、儀態(tài)之站姿
2、儀態(tài)之坐姿
3、儀態(tài)之行姿
4、儀態(tài)之蹲姿
（三）、職場表情禮儀
1、眼神的管理
2、微笑的魅力
第二天：禮儀規(guī)范練習
一、商務會面禮儀
1、目光禮、致意禮、問候禮
2、握手禮
3、鞠躬禮
4、介紹禮儀
5、名片禮儀
6、手勢禮儀
7、引領禮儀
二、言談溝通禮儀
1、言談中的傾聽、贊美、提問、回答
2、言談中的非語言溝通
第三天：商務接待禮儀
1、迎賓禮儀
2、待客禮儀
3、送客禮儀
4、饋贈禮儀
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