【課程大綱】
*講：認(rèn)清職場(chǎng)人生的基本規(guī)則——學(xué)做合格的職場(chǎng)雇員
1.個(gè)人與組織——企業(yè)職場(chǎng)人的現(xiàn)實(shí)意義
2.個(gè)人職場(chǎng)成長(zhǎng)與企業(yè)周期理論——樹立個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展共贏的職場(chǎng)人生定位
3.職場(chǎng)人的身份與角色——認(rèn)清職場(chǎng)中人是雇員，有分工、有協(xié)作
4.職場(chǎng)人與企業(yè)目標(biāo)利益的沖突管理——處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益沖突的基本原則
5.職場(chǎng)人應(yīng)遵循的八大基本職業(yè)道德——小勝靠能力、勝遠(yuǎn)靠大德
6.個(gè)人職場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃的必要性與基本原則
講師自寫案例分享：《碩士生小王下崗的啟示》
討論交流：個(gè)人應(yīng)如何處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系
第二講：職場(chǎng)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)
討論引入：請(qǐng)結(jié)合您的崗位工作談?wù)剟偃喂ぷ鲬?yīng)該具備哪些基本素質(zhì)與要求？
1. 愛崗敬業(yè)
?愛崗敬業(yè)是職場(chǎng)人的基本要求，也是個(gè)人品牌形象的*要素
?職場(chǎng)愛崗敬業(yè)的幾種表現(xiàn)
?愛崗敬業(yè)的積極態(tài)度——全力應(yīng)付PK全力以赴PK全心以赴
?立足本職崗位，把工作執(zhí)行到位——職場(chǎng)人愛崗敬業(yè)的必然選擇
2.主動(dòng)積極、勇于擔(dān)責(zé)
自寫哲理故事引入：《老蜘蛛織網(wǎng)》
?主動(dòng)PK被動(dòng)、積極PK消極——不同態(tài)度不同人生
?責(zé)任PK能力——責(zé)任更勝一籌
?表面負(fù)責(zé)PK 真正負(fù)責(zé)——提倡員工勇于擔(dān)責(zé)
案例分享：《究竟該誰打掃辦公室》
討論交流：當(dāng)工作失誤時(shí)，怎么去區(qū)分員工責(zé)任？
3.樂觀上進(jìn)
?游戲：天生我才游戲
?個(gè)性與職場(chǎng)人生
?阿基里斯的個(gè)人性格發(fā)展規(guī)律
?歸零——讓學(xué)習(xí)成為常態(tài)
案例分享：《史玉柱如何面對(duì)挫折》
4.合作共贏，有付出才有回報(bào)
?游戲：你我雙贏
?個(gè)人成就與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
?付出PK回報(bào)
案例分享：《倫敦奧運(yùn)會(huì)上*競(jìng)走健兒的輪流戰(zhàn)術(shù)》
5.感恩心態(tài)
問題引入：再談雷鋒精深——您被OUT了嗎？
?人生的幸福密碼——常懷感恩心態(tài)得人生幸福
?個(gè)人成長(zhǎng)大道——常懷感恩心態(tài)得貴人相助
?您我應(yīng)感恩企業(yè)、感恩為難、幫助、支持過我們的人
討論交流：請(qǐng)您口頭擬定一份《拯救*百萬失獨(dú)老人的幸福方案》
第三講：明境修身——職場(chǎng)人個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素
1.心態(tài)——心態(tài)成就一切、心態(tài)改變命運(yùn)
2.觀念——人生無定局、一切均有可能
3.習(xí)慣——好習(xí)慣成就美好人生
4.目標(biāo)——人生路上的燈塔
5.績(jī)效——個(gè)人成長(zhǎng)的基石
講師自寫案例分享：《重新開始》
第四講：提升職場(chǎng)自我價(jià)值——職場(chǎng)人的成長(zhǎng)階梯
1.何為自我價(jià)值？
2.自我價(jià)值的表現(xiàn)形式及其形成過程
3.自我認(rèn)知——自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的環(huán)境因素與優(yōu)劣勢(shì)分析
4.提高職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，做不可替代員工——職場(chǎng)自我價(jià)值提升的終級(jí)目標(biāo)
5.立足崗位、提升技能——自我價(jià)值提升的最關(guān)鍵要素
6.行動(dòng)→聚焦→展業(yè)——職場(chǎng)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的不二法則
討論交流：請(qǐng)描述一下5年之后的您，并說出設(shè)想依據(jù)？
第五講：壓力與工作并存——正確認(rèn)識(shí)職場(chǎng)壓力與職場(chǎng)人生的關(guān)系
測(cè)試：《職場(chǎng)壓力現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試》
1.壓力的定義及其表現(xiàn)形式
2.壓力的來源及其原因分析
3.正負(fù)壓力的作用——壓力與身體健康
4.員工工作壓力的分類及其原因分析
5.壓力傳遞成就了 的今天和員工的個(gè)人發(fā)展
案例分享：《王經(jīng)理的加班煩惱》
第六講：?jiǎn)T工個(gè)人應(yīng)對(duì)壓力的基本技巧
討論交流：您平時(shí)如何應(yīng)對(duì)來自工作的壓力？
1.技巧一：消除或減弱四種主要壓力源
?消除時(shí)間性的壓力源
?消除預(yù)期性的壓力源
?消除遭遇性的壓力源
?消除情境性的壓力源
2.技巧二：暫時(shí)性壓力的應(yīng)對(duì)辦法
?深度呼吸法
?走動(dòng)消除壓力法
?體育運(yùn)動(dòng)法
3.增強(qiáng)個(gè)人自身應(yīng)變能力
?增強(qiáng)生理彈性應(yīng)變能力
?增項(xiàng)心理彈性應(yīng)變能力
?增強(qiáng)個(gè)人社會(huì)應(yīng)變能力
案例分享：《片區(qū)經(jīng)理A的加班煩惱》
第七講：情緒管理——做個(gè)善用情緒的睿智職場(chǎng)人
1.正確認(rèn)識(shí)情緒
?情緒的定義
?IQ、EQ與情緒
?正面情緒的積極作用與負(fù)面情緒的消極影響
2.處理負(fù)面情緒的常用方法
?掌控自己的情緒
?正確處理情緒的方法
3.疏導(dǎo)負(fù)面情緒的方法
?為成功找方法
?建立自信
?換位化解法
?提問法轉(zhuǎn)換焦點(diǎn)
案例分享：《升級(jí)投訴——營業(yè)員B情緒化工作反思》
第八講：執(zhí)行力打造(一) ——基礎(chǔ)內(nèi)容
1.執(zhí)行力的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)
?執(zhí)行力的含義
?執(zhí)行力的類型
?執(zhí)行力的三大表現(xiàn)
?衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
?執(zhí)行力提升的重要性
2.造成銷售執(zhí)行力不高的主要原因?
?公司的執(zhí)行文化還沒有完全形成
?管理者沒有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)
?制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無所適從
?制度本身不合理
?缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制
3. 執(zhí)行力的斷層危機(jī)與遞減效應(yīng)
4. 執(zhí)行力的三個(gè)核心流程
5.企業(yè)執(zhí)行力提升的三個(gè)維度
?個(gè)體執(zhí)行力：特別是中層管理者的執(zhí)行能力
?工具：中層管理者執(zhí)行能力模型
?機(jī)制推動(dòng)力：指管理體系對(duì)事項(xiàng)的推動(dòng)作用
?工具：機(jī)制推動(dòng)力模型
?執(zhí)行力提升：考核績(jī)效化、改進(jìn)循環(huán)化
6.個(gè)體執(zhí)行力提升的二個(gè)維度
?技術(shù)層面：管理執(zhí)行力
?心態(tài)層面：心態(tài)與意志執(zhí)行力
第九講：執(zhí)行力打造(二)——如何提升員工的執(zhí)行力
1.樹立良好的個(gè)人職業(yè)心態(tài)
2.培育良性的執(zhí)行力文化
?高效團(tuán)隊(duì)的顯著特征
?良性執(zhí)行力文化營造方略
3.員工日常執(zhí)行力提升技巧
?觀念意識(shí)：執(zhí)行力速度——一個(gè)行動(dòng)勝過一打計(jì)劃
?目標(biāo)管理：責(zé)任人、職責(zé)明確、賞罰分明、進(jìn)度點(diǎn)
?關(guān)注結(jié)果、關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)進(jìn)度
?工作標(biāo)準(zhǔn)化、動(dòng)作規(guī)范化
?跟進(jìn)輔導(dǎo)，人性管理
?溝通到位
案例分享：《某移動(dòng)公司如何提高區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
4.兩個(gè)主要的執(zhí)行力工具應(yīng)用
?猴子管理法: 打造銷售無敵雙贏執(zhí)行力
?PDCA工作法
案例分享：軍隊(duì)的執(zhí)行力
第十講： 各基層關(guān)鍵崗位績(jī)效改善的方法與技巧
問題引入：您如何評(píng)價(jià)個(gè)人績(jī)效？準(zhǔn)備如何改善個(gè)人績(jī)效？
1.員工崗位——績(jī)效自我評(píng)價(jià)法
2.做個(gè)積極主動(dòng)的績(jī)效改善人
?低調(diào)做人高調(diào)做事
?主動(dòng)開口、主動(dòng)要求、主動(dòng)反饋、主動(dòng)解決
3. 各基層崗位關(guān)鍵績(jī)效改善的方法與技巧
4.木桶原理與酒與污水定律——聚焦重點(diǎn)、目標(biāo)管理擬定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
5.富集優(yōu)勢(shì)、錦上添花——實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值*化
6.小組討論個(gè)人及團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
7.現(xiàn)場(chǎng)答疑
