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商務禮儀

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課程價格: ¥20000.00元

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更新時間:2024-12-22
國際商務禮儀 添加收藏打印內容發(fā)布時間:2009-10-02瀏覽次數(shù):177656 開課時間:長期 上課地點:企業(yè)內訓 商務禮儀培訓 【課程特色】: 內外兼修,與工作現(xiàn)狀緊密結合 理論和實踐相結合,簡單、易學、實用。 突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學員的學習興趣: 【課程目標】: 1、使學員了解如何塑造與組織風格相吻合的專業(yè)形象,規(guī)范行為,提升企業(yè)形象; 2.掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀并熟練運用人際溝通技巧,提高商務工作中的個人魅力與溝通能力; 3.掌握提要的商務溝通技能,提升工作效率; 4.培養(yǎng)學員人際關系處理能力,建立有建設性的人際氛圍,運用有效的溝通技巧處理商務活動中的人際關系; 5.全面提升員工的職業(yè)素質(觀念、態(tài)度、能力); 兩大思路 · 思想上重新認識自我 · 專業(yè)行為符合工作標準規(guī)范 具體內容如下: *模塊:商務禮儀與職業(yè)形象---職場新鮮人的必修課程 · 禮儀的起源、定義以及內涵 · 商務禮儀的主要內容、特點、基本原則 · 內容:內強個人素質、外塑企業(yè)形象;企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值,人際關系的潤滑劑 · 職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用:個人層面、企業(yè)層面 · 職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則 · 分享知識和經驗;在學習中找到樂趣 第二模塊:如何培養(yǎng)良好的工作意識---禮由心生,態(tài)度決定一切 一、案例鑒賞 · 木桶原理解析 · 怎樣理解100—1=0 二、工作態(tài)度 · 我為什么而工作 · 我為誰而工作(“誰給我發(fā)工資”的啟示) · 我應該怎么做(職業(yè)能力:態(tài)度>技能) · 打造陽光心態(tài),樹立危機意識(青蛙現(xiàn)象解析:生于憂患、死與安樂 第三模塊:商務人士的職業(yè)著裝---視覺美學在商務禮儀中的運用 · 商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則 · 常見著裝誤區(qū)點評 · 西裝及領帶禮儀 · 鞋襪的搭配常識 · 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范 · 各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會、談判、拜訪等著裝) 總結:1、自我形象檢查與重新塑造 2、著裝配色練習 第四模塊:商務人士儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝 · 商務人員工作妝的規(guī)范 · 發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求 · 女士化妝與男士修面的具體要領 · 職場儀容的禁忌 · 商務人士的舉止禮儀 · 職業(yè)人的舉止要求:輕穩(wěn)正原則、TOPR 原則、 · 站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌 · 其他身體語言的訓練: · 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練 · 眼神的運用與規(guī)范 · 微笑的魅力與訓練 · 舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑 第五模塊:公共溝通技巧 ---職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn) · 溝通的意義 · 溝通的障礙 · 有效溝通技巧訓練 影響溝通的四個因素 a、 情緒因素 b、表達方法 c、 個人因素 d、環(huán)境因素 · 有效溝通的四個技巧 a、有效溝通的尊重技巧 游戲:聽從指示工作表 b、有效溝通的傾聽技巧 c、有效溝通的提問技巧 練習:提問練習 d、有效溝通的反饋技巧 · 溝通技巧----說的技巧 準確地說、贊美的說、委婉的說、動情的說 · 溝通技巧----問的技巧 鼓動地問、刨根地問 · 溝通技巧----答的技巧 巧妙的答、委婉的答 · 溝通技巧-----看身體語言 全面&系統(tǒng)&實用 “系統(tǒng)工具+訓練輔導”法保證持續(xù)有效。 適用人群:企業(yè)各級人員 授課方式:企業(yè)內訓
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