課程對(duì)象
區(qū)經(jīng)、督導(dǎo)、大店長(zhǎng)、店長(zhǎng)、高級(jí)訓(xùn)練員
課程目的
本課程是技能類(lèi)課程，店長(zhǎng)和高級(jí)訓(xùn)練員的必備課程。希望通過(guò)本課程學(xué)員能過(guò)陳述店鋪帶教的重要性，借助帶教工具和資源，演示帶教流程和技巧，區(qū)分帶教的注意事項(xiàng)。
課程內(nèi)容
學(xué)習(xí)目標(biāo)
闡述店鋪帶教的重要性
演示帶教的方法和技巧
思考：
1、為什么新人來(lái)了幾天就走？
2、為什么有的人教來(lái)教去都教不會(huì)呢？
店鋪帶教的意義
1、回憶之前的你作為新員工進(jìn)入店鋪后，你最需要的是什么？
2、你有沒(méi)有曾經(jīng)帶教過(guò)其他員工？
3、若有的話，在完成帶教工作后你的心情是怎樣的？
4、你的帶教工作能給整個(gè)店鋪帶來(lái)什么？
店鋪帶教的方法和技巧
小游戲：
討論與分享：
1、為什么*次成功率這么低？
2、為什么第二次卻可以提高？
3、這個(gè)游戲?qū)Φ赇亷Ы逃心男﹩l(fā)？
一、帶教方法—帶教四步驟
1、講解分享
2、親自示范
3、反復(fù)練習(xí)
4、考核反饋
情景演練和思考：
你認(rèn)為帶教四步驟中哪一步比較重要？為什么？
二、帶教技巧一反饋技巧
1、為什么要給學(xué)員反饋？
2、反饋的句型
3、情景模擬：
三、帶教技巧——因材施教
1、學(xué)習(xí)偏好（信息的接收）
2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（信息的理解）
3、案例分析
四、綜合情景演練
店鋪帶教的注意事項(xiàng)
1、帶教是不是任何情況下都可以進(jìn)行？
2、如何從多個(gè)問(wèn)題中挑選出帶教主題？
3、營(yíng)業(yè)高峰期間需如何進(jìn)行帶教？
