了解跨*溝通的意義與作用
樹立正向的跨*溝通心態(tài)
學會跨*溝通與合作的方法與技巧
解決現(xiàn)實中的跨*溝通與合作問題
課程時長
12小時 / 2天
課程對象
企業(yè)跨*員工或管理人員均可參加
課程目標
通過學習本課程，學員能夠：
1. 了解跨*溝通的意義與作用
2. 樹立正向的跨*溝通心態(tài)
3. 學會跨*溝通與合作的方法與技巧
4. 解決現(xiàn)實中的跨*溝通與合作問題
課程方法
共創(chuàng)式培訓法：利用賦能技術、體驗技術、引導技術、教練技術、視覺技術等方法和技巧，讓學員體驗、參與、分享、互動，共創(chuàng)出培訓學習成果并找到在現(xiàn)實工作中如何帶團隊的理念、原則、方法和技巧。
*天上午 (09:00-12:00，共180分鐘)
一、概述 (共50分鐘)
開場熱身游戲及講師自我介紹 (20分鐘)
學員自我介紹及學習分組 (20分鐘)
課程簡介及入場調(diào)研 (10分鐘)
二、理解跨*溝通與合作 (共130分鐘)
體驗游戲：七巧板 (50分鐘)
團隊討論：跨*溝通與合作的問題 (30分鐘)
現(xiàn)實中常見的跨*溝通與合作的障礙 (20分鐘)
為什么要解決跨*溝通與合作的問題 (10分鐘)
解決跨*溝通問題的四把鑰匙 (10分鐘)
*天下午 (13:30-17:00，共210分鐘)
三、端正心態(tài) (共70分鐘)
視頻觀看：不同的溝通心態(tài)不同的結果 (30分鐘)
團隊討論：跨*溝通中的心態(tài) (20分鐘)
換位思考 (20分鐘)
四、建立關系 (60分鐘)
故事分享 (20分鐘)
人際關系的五個層次 (20分鐘)
如何與跨*同事建立良好的人際關系 (20分鐘)
五、有效溝通 (共130分鐘)
觀看視頻：他們的溝通出現(xiàn)了什么問題 (30分鐘)
有效傾聽的方法和技巧練習 (60分鐘)
第二天上午 (09:00-12:00，共180分鐘)
*天培訓內(nèi)容回顧 (20分鐘)
自信表達的方法和技巧練習 (60分鐘)
DISC 性格與跨*溝通 (80分鐘)
第二天下午 (13:30-17:00，共210分鐘)
六、共同決策 (110分鐘)
團隊游戲：激情60秒 (60分鐘)
共同決策的方法與技巧 (20分鐘)
需求與供給模型 (30分鐘)
七、解決現(xiàn)實中的跨*溝通與合作問題 (70分鐘)
現(xiàn)實中的跨*問題 (10分鐘)
團隊共創(chuàng)：如何解決現(xiàn)實中的跨*溝通與合作問題 (40分鐘)
總結與個人行動計劃 (20分鐘)
八、課程總結 (共60分鐘)
問題及解答 (10分鐘)
團隊圖畫總結：課程內(nèi)容回顧與總結 (30分鐘)
感謝和課程評估 (10分鐘)
