高級文秘及助理職業(yè)化訓練（上海,4月24-25日）
【培訓日期】2010年4月24-25日
【培訓地點】上海
【培訓對象】企業(yè)辦公室秘書、經(jīng)理助理、行政管理人員。
【備注說明】本培訓班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
【課程背景】
高級文秘作為領導的左膀右臂，在企業(yè)運營中承擔著非常重要的承上啟下的管理作用。本課程將從個人素質(zhì)、工作藝術、工作實務、文書寫作、商務禮儀及及人際溝通六方面來講解優(yōu)秀的秘書必須具備的個人素質(zhì)和職業(yè)技能，通過講解、案例研討、實務演練等方式，使學員掌握高級秘書的實務操作技法和規(guī)范。
【課程收益】
■ 了解高級秘書必備的道德品質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)及角色定位
■ 掌握作為高級文秘的處理實務的方法和策略的技巧
■ 掌握作為高級應必備的文書寫作、會議籌劃、公關處理、商務禮儀等核心技能
■ 掌握并能熟練應用處理人際關系的溝通技巧
【課程大綱】
一.個人素質(zhì)修煉
■ 領導最欣賞的十種秘書
■ 秘書必備的道德品質(zhì)
■ 秘書必備的職業(yè)素質(zhì)
■ 秘書必備的工作職責
■ 秘書必備的知識體系
■ 秘書必備的時間管理能力
■ 秘書的職業(yè)成長規(guī)律
二.工作的藝術修煉
■ 給領導做好參謀的藝術
■ 給領導做好助理的藝術
■ 傾聽領導指示的藝術
■ 給領導匯報工作的藝術
■ 與領導相處的藝術
■ 給領導安排約會的藝術
■ 保密工作的藝術
三.工作實務的修煉
■ 文件檔案管理實務
■ 函電收發(fā)實務
■ 會議籌劃與管理實務
■ 信息收集與管理實務
■ 印章管理實務
■ 公共關系處理實務
四.文書寫作的實務
■ 指導性文書
■ 規(guī)范性文書
■ 報請性文書
■ 告啟性文書
■ 會議性文書
■ 憑證性文書
■ 生活性文書
五.商務禮儀的修煉
■ 辦公室禮儀
■ 服飾禮儀
■ 電話禮儀
■ 外出禮儀
■ 商務交往禮儀
■ 商務接待禮儀
■ 商務宴請禮儀
■ 商務拜訪禮儀
■ 商務酒宴禮儀
■ 商務談判禮儀
■ 商務剪裁禮儀
六.與人溝通的修煉
■ 秘書語言溝通的要求
■ 秘書非語言溝通的要求
■ 與同事溝通的要求
■ 與同事溝通的禁忌
■ 贊美他人的要求
■ 內(nèi)部協(xié)調(diào)工作的要求
■ 化解辦公室沖突的技巧
【講師介紹】
藺老師，*培訓資訊網(wǎng)()資深講師。經(jīng)貿(mào)日語碩士，人大人力資源管理碩士，*一級企業(yè)人力資源管理師，日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會TWI資格講師，*中小企業(yè)國際合作協(xié)會特聘講師，曾多次赴日本接受企業(yè)經(jīng)營培訓、職業(yè)講師育成培訓?，F(xiàn)任某全球500強人力資源開發(fā)中心培訓經(jīng)理，高級培訓師，統(tǒng)籌培訓工作。歷任神州數(shù)碼通用軟件（北京）有限公司人事經(jīng)理兼高級培訓師，某500強企業(yè)集團法務長特別助理，人力資源部高級講師。課程關注細節(jié)，注重邏輯且嚴謹實務。
授課風格：課程設計合理：講授部分占60%，課程中案例、經(jīng)驗故事、課程練習、錄相放映、圖片展示對比等占40 %。課程實用性強：能按培訓課程給學員以課題的實用表格和工具，讓學員親自動手將所學的理論立即轉化為具體的操作技能。 課程系統(tǒng)性強：既可針對課程中的細節(jié)詳細講解，也可以只做概括性簡述，可根據(jù)學員的需求狀況調(diào)整和定制。專長領域 TTT培訓師培訓、演說技巧、TWI、PPT制作及呈現(xiàn)技巧、互動式培訓技巧、培訓體系建立、時間與目標管理、商務禮儀、溝通技巧。服務客戶 富士康企業(yè)集團、韓廣電子、神州數(shù)碼、代傲電子、中建一局、松下集團、以星物流、嘉思莉化工、安中機械、美的、豪雅光學、華藝銅業(yè)、寶富美（香港）、秦詠企業(yè)、華耐建材公司、哈遜噴霧器、德利資源集團、海氏魚實業(yè)、Heineken、*網(wǎng)通等等。
【費用及報名】
1、費用：培訓費2600元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、： 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢*課程
5、詳細資料請訪問*培訓資訊網(wǎng)： (每月在*開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
