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績(jī)效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)(廣州,4月16

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更新時(shí)間:2024-12-25
績(jī)效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)(廣州,4月16-17日) 【培訓(xùn)日期】2010年4月16-17日 【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州 【培訓(xùn)對(duì)象】董事長(zhǎng)、總(副)經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中高層管理人士。 【備注說(shuō)明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開(kāi)課,如有需求,歡迎來(lái)電咨詢(xún)! ■ 中級(jí)600元/人;高級(jí)800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用,不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納) ■ 凡參加認(rèn)證的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<人力資源管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙證書(shū),(國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/官方網(wǎng)上查詢(xún);2.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片; ■ 課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員; ■ 此證可申請(qǐng)**人才網(wǎng)入庫(kù)備案 【課程簡(jiǎn)介】 韓非子曾經(jīng)說(shuō)過(guò), “人主將欲禁奸,則審合刑名者,言與事也。為人臣者陳而言,君以其言授之事,專(zhuān)以其事責(zé)其功。功當(dāng)其事,事當(dāng)其言,則賞;功不當(dāng)其事,事不當(dāng)其言, 則罰。故群臣其言大而功小者則罰,非罰小功也,罰功不當(dāng)名也;群臣其言小而 功大者亦罰,非不說(shuō)于大功也,以為不當(dāng)名也,害甚于有大功,故罰?!贝蟾乓馑季褪牵饕I(lǐng)導(dǎo)要辨別下屬的好壞,就讓下屬自己定目標(biāo),定了目標(biāo),實(shí)現(xiàn)了就獎(jiǎng)賞,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)則懲罰。但是,大大超過(guò)了自己定的目標(biāo),也處罰,因?yàn)樗室舛ǖ土四繕?biāo)。這是我們祖先對(duì)考核最初的看法。韓非說(shuō)起來(lái)容易,但是實(shí)際操作起來(lái),確很難。首先,按照什么來(lái)定目標(biāo)?目標(biāo)定高和低,可能和外部因素有很大關(guān)系,如何過(guò)濾?按照韓非的說(shuō)法,目標(biāo)要定的很準(zhǔn)確才可以,但是,短期目標(biāo)可以準(zhǔn)確,有幾個(gè)企業(yè)能把年度目標(biāo)定的這么準(zhǔn)確呢?另外,不同的下屬,定不同的目標(biāo),賞罰到一個(gè)什么樣的程度才好?如何解決他們之間的公平問(wèn)題呢?關(guān)于績(jī)效與目標(biāo)的話(huà)題,雖然過(guò)了幾千年,但是在我們的工作中依然存在?,F(xiàn)實(shí)工作中,從理念的角度講,都對(duì),但是,一旦去落實(shí),就會(huì)遇到很多實(shí)際的問(wèn)題。 ■ 運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)還是運(yùn)用感覺(jué)評(píng)價(jià) *看這個(gè)問(wèn)題,一般人的反應(yīng)當(dāng)然是運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià),但是,你是否會(huì)想到,運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)你會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題,就是你所搜集到的事實(shí),都會(huì)受到客觀(guān)因素的影響,換句話(huà)說(shuō),總會(huì)又外部因素影響我們的評(píng)價(jià)。比如:銷(xiāo)售收入是一個(gè)評(píng)價(jià)銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)績(jī)的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn),銷(xiāo)售收入除了受到銷(xiāo)售經(jīng)理自身的努力影響以外,產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新程度、交貨期等等,都會(huì)影響銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果銷(xiāo)售收入目標(biāo)一旦沒(méi)有實(shí)現(xiàn),銷(xiāo)售肯定會(huì)找出諸如此類(lèi)一大堆理由來(lái)證明銷(xiāo)售目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn),不是自己的原因造成的。其實(shí),任何一個(gè)事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)遇到此類(lèi)問(wèn)題。所以,看來(lái)運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)存在一定的問(wèn)題,那么,用感覺(jué)評(píng)價(jià)就沒(méi)有問(wèn)題了嗎?回答是否定的,運(yùn)用感覺(jué)評(píng)價(jià)問(wèn)題會(huì)更多,因?yàn)椴煌?,?duì)待同樣一個(gè)事情的感覺(jué)是兩樣的。那么,到底是用事實(shí)評(píng)價(jià),還是用感覺(jué)來(lái)評(píng)價(jià)呢? ■ 職能*該如何考核與評(píng)價(jià) 每次培訓(xùn),這是必有學(xué)員問(wèn)起來(lái)的一個(gè)問(wèn)題,因?yàn)闃I(yè)務(wù)*的KPI指標(biāo),相對(duì)而言比較量化,但是職能*很難找一些量化的指標(biāo),及時(shí)找到了,指標(biāo)的可控性也很差。在很多企業(yè)里面,經(jīng)??吹接脛趧?dòng)生產(chǎn)率,人均利潤(rùn)之類(lèi)的KPI指標(biāo)考核職能*,如果這樣考核,那么運(yùn)氣的成分就很大了,和努力程度關(guān)聯(lián)性不大,那么,職能*的KPI改如何操作?如何解決關(guān)鍵業(yè)績(jī)與非關(guān)鍵業(yè)績(jī)的矛盾呢? ■ 為什么員工不愿意做的更好 很多企業(yè)制定目標(biāo)的時(shí)候,你們發(fā)現(xiàn)員工很多員工明明可以大大的超過(guò)公司所規(guī)定的目標(biāo),但是他絕對(duì)不會(huì)這樣做,因?yàn)檫@樣做的會(huì)又兩個(gè)不利于他的后果產(chǎn)生:*,今年超額實(shí)現(xiàn)了目標(biāo),那么,明天會(huì)定更高的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的難度會(huì)大很多,第二,他做到太好,顯的別的同事就太差了,他在這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部是難以生存的。如何讓員工制定更合理的目標(biāo)呢? ■ 短期考核與長(zhǎng)期考核的內(nèi)容是什么呢? ■ 到底是員工自己定目標(biāo),還是上級(jí)給下級(jí)定目標(biāo)?還是采用兩者相互結(jié)合的模式呢?? ■ 是按照整體的業(yè)績(jī)來(lái)考核每個(gè)人,還是按照個(gè)體的業(yè)績(jī)來(lái)考核每個(gè)人? 總之,在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中,會(huì)遇到一系列類(lèi)似的問(wèn)題,如果這些問(wèn)題不得到圓滿(mǎn)的解決,績(jī)效管理的效果也會(huì)打了很大的折扣。本次課程會(huì)圍繞這些問(wèn)題展開(kāi),主要講述績(jī)效體系的設(shè)計(jì)以及推進(jìn)方式。 【課程大綱】 一.推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題 1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題; ■ 以感覺(jué)為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷? ■ 短期考核還是長(zhǎng)期考核? ■ 短期利益還是長(zhǎng)期利益? ■ 關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)? ■ 績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口? ■ KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題? 2. 經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響; ■ 傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響 ■ 為什么沒(méi)有人愿意做A? ■ 為什么推行績(jī)效管理這么困難? 3. 管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響 二.KPI操作中的幾個(gè)基本問(wèn)題 ■ 什么是目標(biāo)與指標(biāo) ■ KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn) ■ 為什么評(píng)價(jià)起來(lái)感覺(jué)很難操作——刻度問(wèn)題; ■ 他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問(wèn)題 ■ 為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問(wèn)題 ■ KPI指標(biāo)的類(lèi)型與各個(gè)類(lèi)型KPI指標(biāo)操作中的注意點(diǎn):財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)、時(shí)點(diǎn)時(shí)期、定量定性、長(zhǎng)周期短周期,總量相對(duì) ■ 職能*的定性指標(biāo),該如何操作? 三.建立KPI體系的方式方法: ■ 如何在公司建立KPI體系呢?方法很多,各種方法的適用范圍是什么?企業(yè)又高層、中層、基層,怎樣保證各個(gè)層次的KPI指標(biāo)層層關(guān)聯(lián)? ■ 通過(guò)工作分析,明確職責(zé),然后根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)找KPI指標(biāo)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)與適用范圍 ■ 價(jià)值樹(shù)的操作模式與優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) ■ 魚(yú)骨圖與頭腦風(fēng)暴法 四.平衡計(jì)分卡 ■ 平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎?——平衡計(jì)分卡的本質(zhì); ■ 戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖; ■ 平衡計(jì)分卡是按照長(zhǎng)期、中期、還是短期計(jì)劃制定?——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃; ■ 平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎? ■ 公司級(jí)的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)到各個(gè)*呢?——平衡計(jì)分卡的落實(shí); 五.如何分解KPI ■ KPI如果不分解落實(shí)下去,就會(huì)失去了基礎(chǔ),但是分解KPI的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題,比如:一個(gè)kpi指標(biāo)和好多*都有關(guān)系,到底考核誰(shuí)好呢? ■ 如何解決這些問(wèn)題呢?如何將KPI分解落實(shí)下去呢? ■ 如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系 ■ 分解指標(biāo)的2種基本方法 ■ 按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo),3種基本的模式 ■ 分解KPI指標(biāo)的注意問(wèn)題:權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等 六.指標(biāo)詞典的編制 ■ 指標(biāo)找到了就萬(wàn)事大吉了?還存在什么問(wèn)題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI? ■ 為什么需要定義KPI ■ 財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí),需要注意的問(wèn)題; ■ 非財(cái)務(wù)指標(biāo),定義時(shí)需要注意的問(wèn)題; ■ 誰(shuí)來(lái)提供數(shù)據(jù)——自己提供,別人提供,利益相關(guān)者提供? ■ 幾個(gè)有問(wèn)題的KPI的定義的分析; 七.確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式 ■ 找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛?如何確定目標(biāo)呢?超過(guò)了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分?沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分? ■ 設(shè)定目標(biāo)的痛苦; ■ 目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦? ■ 沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎么辦? ■ 競(jìng)爭(zhēng),資源,能力對(duì)目標(biāo)的影響; ■ 如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法 ■ 長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期; ■ 痛苦考核與快樂(lè)考核——什么時(shí)候做到了該加分,什么時(shí)候該扣分,KPI的計(jì)分方法; 八.績(jī)效管理的周期 ■ 年底成績(jī)是每個(gè)月成績(jī)的加總嘛?年考核考什么?月考考核什么?不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型與職能*在考核的周期上有什么區(qū)別呢? ■ 年考考什么?月考考什么? ■ 長(zhǎng)周期與短周期; ■ 不同層次與職能*的周期; ■ 如何設(shè)置KPI指標(biāo)權(quán)重——指標(biāo)的組合方式 九.主基二元考核法 ■ 關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)怎么辦?不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是否會(huì)出問(wèn)題? ■ 如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),資源是否夠用?如何解決這個(gè)問(wèn)題呢? ■ KPI所無(wú)法解決的問(wèn)題; ■ 主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的關(guān)系; ■ 如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法; 十.績(jī)效面談與溝通 ■ 計(jì)劃階段的績(jī)效溝通 ■ 輔導(dǎo)階段 ■ 考核階段的績(jī)效溝通 ■ 績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn); 十一.推行績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題與對(duì)策; ■ 推行KPI不只是人力資源*或者企管*的事情,KPI在推行過(guò)程中有哪些問(wèn)題與難點(diǎn)呢? ■ 推行績(jī)效管理的組織模式與各個(gè)*的職責(zé); ■ 推行的程序; ■ 公司政治與績(jī)效管理的推行 ■ 績(jī)效管理與企業(yè)文化; 【講師介紹】 蔡老師,*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師。國(guó)內(nèi)*的人力資源管理實(shí)務(wù)專(zhuān)家,工商管理碩士,權(quán)威人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家,特別在績(jī)效與薪酬體系設(shè)計(jì)方面有很深的造詣,形成了自己特有的實(shí)戰(zhàn)方法;曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個(gè)行業(yè)的眾多企業(yè)進(jìn)行過(guò)全面的人力資源咨詢(xún)服務(wù)。是《*經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《人力資本》等多家媒體專(zhuān)欄的特約撰稿人和專(zhuān)家評(píng)論員 蔡老師近幾年出版的書(shū)籍有:《奔跑的蜈蚣:如何以考核促進(jìn)成長(zhǎng)》、《吹口哨的黃牛:以薪酬留住人才》、《KPI,“關(guān)鍵績(jī)效”指引成功》、《BSC,“平衡計(jì)分”保證發(fā)展》,受到企業(yè)的高度重視,和給予極高的評(píng)介。曾經(jīng)輔導(dǎo)與參加過(guò)蔡老師培訓(xùn)的企業(yè)有:東風(fēng)汽車(chē)、東軟集團(tuán)、*石油股份、TCL、青島啤酒、振杰?chē)?guó)際、創(chuàng)維集團(tuán)、徐工集團(tuán)、三一重工、粵高速、農(nóng)業(yè)銀行、北京網(wǎng)通、山西移動(dòng)、河南移動(dòng)、寧波成路集團(tuán)、東風(fēng)學(xué)鐵龍、雪鐵龍、*電信、廣州西婷化妝品、萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴?、格力空調(diào)、南航、新疆華世丹藥業(yè)、南方李錦記、首信集團(tuán)、光明維他奶、華工科技、達(dá)實(shí)智能、拓邦電子、武漢高創(chuàng)集團(tuán) 、華美集團(tuán)等企業(yè)。 【費(fèi)用及報(bào)名】 1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)2800元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。 2、: 鮑老師 3、報(bào)名流程:電話(huà)登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函 4、備注:如課程已過(guò)期,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站,查詢(xún)*課程 5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)*培訓(xùn)資訊網(wǎng): (每月在*開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))
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