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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造(上海,4月10日)

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更新時(shí)間:2024-12-23
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造(上海,4月10日) 【培訓(xùn)日期】2010年4月10日 【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海 【培訓(xùn)對(duì)象】所有希望提升自我形象、快速掌握商務(wù)禮儀的人員。 【備注說(shuō)明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開(kāi)課,如有需求,歡迎來(lái)電咨詢! 【課程背景】 人與人之間的交往,缺乏了禮貌會(huì)有什么后果?商業(yè)人士之間的交往,缺乏了禮儀會(huì)有什么樣的結(jié)果?古人云:“知禮而后作”, 是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn);“您永遠(yuǎn)無(wú)法獲得第二次機(jī)會(huì),以贏得一個(gè)良好的*印象!”*次給人印象最深的便是禮儀:儀態(tài)、儀表等;但是,非常遺憾的是,人長(zhǎng)大以后,卻越來(lái)越不關(guān)注對(duì)別人的禮貌;商業(yè)交往中應(yīng)該掌握的禮儀知識(shí)卻是很少被予以足夠的重視、、、、、、是否具備良好的禮儀,在一定程度上決定了成敗。 【課程目標(biāo)】 ■ 快速了解、并掌握必須的禮貌與禮儀 ■ 掌握商務(wù)禮儀知識(shí),塑造成功人士形象 ■ 避免禮儀錯(cuò)誤,贏得別人尊重與賞識(shí) ■ 運(yùn)用專業(yè)商務(wù)禮儀知識(shí),推動(dòng)事業(yè)成功 ■ ... 【課程大綱】 *部分:禮貌 ■ 禮貌是建筑在雙重基礎(chǔ)上的;既要表現(xiàn)出對(duì)別人的尊重,也不要把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人。 ■ 禮貌是后天造就的好脾性,它彌補(bǔ)了天性之不足,*演變成一種近似真美德的習(xí)慣。 ■ 禮貌使有禮貌的人喜悅,也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。 ■ 和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信。 ■ 當(dāng)你思考準(zhǔn)備說(shuō)什么的時(shí)候,就做出一副彬彬有禮的樣子,因?yàn)檫@樣可以贏得時(shí)間。 ■ 禮貌的慣用語(yǔ) ■ 跟別人打招呼 ■ 介紹你的朋友 ■ 如何尊重別人 ■ 如何展現(xiàn)自己的魅力 ■ 如何跟別人說(shuō)話 ■ 關(guān)于禮貌 第二部分:商務(wù)禮儀——禮儀決定成敗 ■ 有禮走遍天下 ■ 禮儀是聰明人想出來(lái)的與愚人保持距離的一種策略。 ■ 愛(ài)默生 ■ “每位員工都是企業(yè)形象的代言人”。 一.儀態(tài)禮儀 1. 儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來(lái)的姿勢(shì),主要包括站姿,坐姿,步態(tài)等。“站如松,坐如鐘,走如風(fēng),臥如弓”,是*傳統(tǒng)禮儀的要求,在 當(dāng)今社會(huì)中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對(duì)外交往的深入,我們要學(xué)會(huì)用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對(duì)方的姿態(tài),更要學(xué)會(huì)通過(guò)完善自我 的姿態(tài)去表達(dá)自己想要表達(dá)的內(nèi)容。 2. 儀態(tài)是一種“無(wú)聲的語(yǔ)言” 3. 儀態(tài)是內(nèi)在素質(zhì)的真實(shí)表露 4. 儀態(tài)的習(xí)慣性 ■ 笑姿 ■ 站姿 ■ 行姿 ■ 坐姿 ■ 蹲姿 ■ 手勢(shì) 二.儀表禮儀 1. 儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場(chǎng)合,一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),也可以 反映他的審美趣味。穿著得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高與人交往的能力。相反,穿著不當(dāng),舉止不 雅,往往會(huì)降低了你的身份,損害你的形象。由此可見(jiàn),儀表是一門(mén)藝術(shù),它既要講究協(xié)調(diào)、色彩,也要注意場(chǎng)合、身份。同時(shí)它又是一種 文化的體現(xiàn)。 2. 儀表禮儀應(yīng)注意四點(diǎn):注意容貌的修飾;注意化妝;注意舉止;注意表情。 ■ 著裝的具體規(guī)范 ■ 商務(wù)人員著裝忌諱 ■ 著裝要考慮場(chǎng)合 ■ 會(huì)議著裝 ■ 著裝要避免出現(xiàn)的情況 ■ 男人西裝 ■ 女士著裝 三.公共禮儀 ■ 形象制勝的時(shí)代已經(jīng)向我們走來(lái)。 ■ 鞠躬 ■ 引路 ■ 搭乘電梯 ■ 座位安排的原則 ■ 電話禮儀 ■ 會(huì)面的四個(gè)基本要素 ■ 名片的使用 ■ 握手的要求 ■ 文明待客實(shí)際操作要求 ■ 通用的禮儀法則 四.各種禮儀分類 ■ “*有禮儀之大,故稱夏,有服章之美,故稱華”; ■ 孔子以前,有夏禮、殷禮、周禮三代之禮; ■ “人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧”; ■ “禮儀是人際交往的通行證”; ■ “禮義廉恥,國(guó)之四維,四維不張,國(guó)乃滅亡” 。 ■ 日常見(jiàn)面禮儀 ■ 接待禮儀 ■ 通信禮儀 ■ 宴請(qǐng)禮儀 ■ 儀式禮儀 ■ 社交禮儀 ■ 談判禮儀 ■ 各國(guó)商務(wù)禮儀習(xí)俗 【講師介紹】 鮑老師,*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師。復(fù)旦*企業(yè)管理博士;北大總裁班特邀教授、南昌*總裁班特邀教授;十多年國(guó)有企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)及多家民營(yíng)企業(yè)的工作經(jīng)歷,擔(dān)任過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管,并有多年的總經(jīng)理、董事長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn),積累了豐富的管理與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)課程主要特色:依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征:案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動(dòng)游戲主要培訓(xùn)課程:《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》《贏在中層》《中層經(jīng)理的五維管理》《有效授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù)》《超級(jí)溝通力》《高效時(shí)間管理》《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》《企業(yè)文化與企業(yè)變革》《創(chuàng)建績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)》《壓力管理》《培訓(xùn)培訓(xùn)師》《高效決策與危機(jī)管理》《快速提升客戶服務(wù)技巧》《用“心”銷售》《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。 【費(fèi)用及報(bào)名】 1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)1490元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。 2、: 鮑老師 3、報(bào)名流程:電話登記-->填寫(xiě)報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函 4、備注:如課程已過(guò)期,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站,查詢*課程 5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)*培訓(xùn)資訊網(wǎng): (每月在*開(kāi)設(shè)四百多門(mén)公開(kāi)課,歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))
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