IT服務(wù)管理ITILV3國際認(rèn)證培訓(xùn)-MyWay咨詢
*不超過十家獲得國際授權(quán)的專業(yè)IT培訓(xùn)機構(gòu)
【培訓(xùn)機構(gòu)】
MyWay咨詢是國內(nèi)領(lǐng)先的IT管理咨詢機構(gòu)，專注于IT服務(wù)管理、IT治理與管控、信息系統(tǒng)架構(gòu)、信息安全管理、業(yè)務(wù)流程管理與IT戰(zhàn)略規(guī)劃等領(lǐng)域的咨詢、培訓(xùn)和人才服務(wù)，致力于為客戶提供專業(yè)的管理與技術(shù)咨詢，國際水準(zhǔn)的培訓(xùn)服務(wù)，以及全面的中高級人才搜尋解決方案。
MyWay公司的成員具有多年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，既有在跨國公司管理層任職多年的資深人士，也有在海外多年工作背景的專家，以及國內(nèi)著名*的教授等，可為企業(yè)在需要的管理和技術(shù)領(lǐng)域提供專業(yè)的意見。
MyWay咨詢憑借專業(yè)而極富經(jīng)驗的咨詢和培訓(xùn)力量，通過與國內(nèi)外眾多IT管理軟件廠商、系統(tǒng)集成商、IT服務(wù)企業(yè)等廣泛合作，為跨國公司、金融、電信、*以及中小企業(yè)等客戶和IT服務(wù)人員，提供量體裁衣式的IT管理咨詢、培訓(xùn)與獵頭服務(wù)，幫助客戶實現(xiàn)卓越的IT管理與運營水準(zhǔn)。
【日期及地點】
周末精品班每月滾動開課；上海，北京，廣州，深圳等各大城市
【培訓(xùn)對象】
個人培訓(xùn)：公司，*，事業(yè)單位的CIO，IT經(jīng)理，IT主管，IT服務(wù)經(jīng)理，IT管理人員等。
團(tuán)體培訓(xùn)：各大企業(yè)，*，事業(yè)單位的信息管理*或IT團(tuán)隊。
可根據(jù)企業(yè)需求量身定做內(nèi)部培訓(xùn)
【培訓(xùn)價值】
ITIL認(rèn)證專家在國際上素有“IT界MBA之稱”。MyWay咨詢公司ITIL V3培訓(xùn)幫助 IT 經(jīng)理和 IT 實踐者全面了解 IT 服務(wù)管理生命周期涵蓋的戰(zhàn)略、設(shè)計、交付、運營、持續(xù)改進(jìn)階段，及各階段的關(guān)鍵概念、主要原則、重點流程、核心功能和重要角色，實際理解如何把集成的 IT 服務(wù)管理框架應(yīng)用到工作中，并且通過課程順利取得*的ITIL V3 Foundation 國際專業(yè)認(rèn)證。
【培訓(xùn)師資】
Jack Zhang MyWay咨詢公司IT治理高級咨詢顧問，資深講師
¨ IT行業(yè)12年工作經(jīng)驗，超過4年的團(tuán)隊管理經(jīng)驗, 超過8年的企業(yè)IT管理咨詢領(lǐng)域工作經(jīng)驗。
¨ 跨國軟件企業(yè)技術(shù)方案/咨詢事業(yè)部成功管理經(jīng)驗
¨ 豐富的行業(yè)經(jīng)驗，特別是金融和電信行業(yè)
¨ 在系統(tǒng)集成、金融、電信、高科技等多個行業(yè)擁有豐富的IT管理咨詢及實施經(jīng)驗，曾成功地為幾十家*企業(yè)提供過IT治理和IT服務(wù)管理培訓(xùn)課程，在培訓(xùn)中能有效幫助客戶理解COBIT概念并輔助客戶把COBIT應(yīng)用到各自不同的實際環(huán)境中去。
¨ 具有COBIT Foundation、ITIL Foundation、ITIL Manager、PMP等證書。
【課程背景】
ITIL是Information Technology Infrastructure Library的縮寫，由英國商務(wù)部開發(fā)，旨在應(yīng)對行業(yè)對IT服務(wù)不斷增長的要求，提供IT管理*實踐。ITIL融合全球*實踐，是IT*用于計劃、研發(fā)、實施和運維的高質(zhì)量的服務(wù)準(zhǔn)則，是目前全球IT服務(wù)領(lǐng)域最受認(rèn)可的系統(tǒng)而實用的結(jié)構(gòu)化方法。全球10,000多家在各行業(yè)處于領(lǐng)先地位的組織都在使用ITIL流程改進(jìn)IT服務(wù)的效率和溝通，大量的成功實踐表明實施ITSM可以提高IT*營運效率25-30%。ITIL自1980年代開始發(fā)展，經(jīng)過行業(yè)專家、顧問和實施者的共同努力，已經(jīng)成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域*實踐事實上的國際標(biāo)準(zhǔn)。
ITIL V3 于 2007 年 5 月 31 日 *，將生命周期原理貫穿于實踐，確保 IT 服務(wù)持續(xù)改進(jìn)融入業(yè)務(wù)有機一體，把 IT 上升到企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)高度，展示 IT 服務(wù)的價值。
【日程安排】
時間 課程內(nèi)容
1st Day 9:00~12:00 講師和學(xué)員自我介紹
ITIL概述及ITIL演進(jìn)路線圖
ITIL V3 基本概念和定義
IT服務(wù)生命周期模型、要素和結(jié)構(gòu)
12:00~13:00 Lunch and break
13:00~17:00 Service Strategy （服務(wù)戰(zhàn)略）
Service Design （服務(wù)設(shè)計）
2nd Day 9:00~12:00 Service Transition （服務(wù)交付）
Service Operation （服務(wù)運營）
12:00~13:00 Lunch and break
13:00~17:00 Continual Service Improvement （持續(xù)服務(wù)改進(jìn)）
IT服務(wù)生命周期5個階段相互關(guān)系
ITIL V3各流程之間關(guān)系、接口和角色定義
ITIL 實施方法及問題講解、討論
3rd Day 9:00~10:30 ITIL V3課程回顧、考點復(fù)習(xí)、考試技巧輔導(dǎo)、
真題訓(xùn)練、模擬測驗、應(yīng)試答疑
10:30~11:30 ITIL V3 Foundation國際認(rèn)證考試
注：MyWay咨詢可根據(jù)企業(yè)需求量身定做內(nèi)部培訓(xùn)
亦提供專業(yè)的ITIL V2 Foundation、ITIL V2 Manager、IT治理COBIT等IT認(rèn)證和實戰(zhàn)培訓(xùn)
MyWay咨詢有限公司 培訓(xùn)中心
聯(lián)系人：周小姐
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