長(zhǎng)沙職業(yè)秘書訓(xùn)練課程培訓(xùn)

職業(yè)秘書訓(xùn)練課程 目 標(biāo) 深刻領(lǐng)悟角色的職責(zé)，樹立良好的心理素質(zhì)； 掌握規(guī)范服務(wù)的商務(wù)禮儀，樹立良好的職業(yè)形象； 掌握專業(yè)工作技能，培養(yǎng)適應(yīng)性強(qiáng)、知識(shí)面廣、反應(yīng)敏捷、成熟度高的職業(yè)化高級(jí)秘書。 受訓(xùn)對(duì)象 經(jīng)理秘書/行政助理/*秘書/行政人員/管理人員/其他辦公室工作人員 課程大綱 *章秘書的定義 第二章 秘書的工作對(duì)象和層面 對(duì)內(nèi)： 老板層面： 秘書服務(wù)最主要的對(duì)象 組織層面：秘書在組織機(jī)構(gòu)中、在老板和同事間、在*與*間起著橋梁的作用 對(duì)外： 客戶層面：秘書對(duì)外服務(wù)的主要對(duì)象 環(huán)境層面：汲取信息、適應(yīng)環(huán)境 第三章秘書的基本要求及生存技巧 一、秘書的基本要求 --英文的重要性 --聽寫記錄(速記) --商業(yè)文件撰寫 --電話技巧 --辦公室日常工作：信件處理 檔案處理 登記制度 辦公文具的管理 二、組織技巧 日程安排 、時(shí)間安排 、差旅安排、會(huì)議安排 三、交際技巧 第四章 秘書的心理素質(zhì) 忠誠(chéng)；謹(jǐn)慎；機(jī)敏適應(yīng)能力；記憶力；自信興趣；可靠；承受力 第五章 秘書的工作藝術(shù) --隨時(shí)保持美好形象，創(chuàng)造和諧的辦公氣氛 --運(yùn)用一些表格、清單使你的工作更加有效 --掌握交際技巧，處理好來(lái)訪接待工作 --樹立個(gè)人及公司的形象－工作中的要點(diǎn)所在 課程形式 - 講授 - 小組討論 - 案例分析- 練習(xí) - 角色扮演 - 啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) 課程期間 2天 開辦周期 按需要開辦 報(bào)讀方法 參加公開課或組織內(nèi)訓(xùn)