授課學校：大連億龍管理咨詢有限公司 2181人看過

每年統(tǒng)考時間為五月，十一月中下旬。2010年上半年統(tǒng)考時間確定為5.30日，報名從速證書名稱: 高級客戶服務管理師 發(fā)證機構(gòu): *人力資源和社會保障部、國際信息化認證協(xié)會 報名費用: 2480學習時間: 3個月 學習形式: [查看詳情]

更新時間:2009-03-18

授課學校：范娉 1148人看過

給企業(yè)培訓，13000/天，人數(shù)：50人以內(nèi)。 [查看詳情]

更新時間:2009-05-07

授課學校：范娉 1347人看過

給企業(yè)培訓，16000/天，人數(shù)：50人以內(nèi)。 [查看詳情]

更新時間:2009-05-07

授課學校：北京知行韜略管理咨詢有限責任公司 1511人看過

6P高管領(lǐng)導力6P領(lǐng)導力是北京知行韜略管理咨詢有限責任公司研發(fā)出來的具有自有知識產(chǎn)權(quán)的領(lǐng)導力模型。 6P領(lǐng)導力從愿景、戰(zhàn)略、績效、人性、軟權(quán)力和原則六大方面，系統(tǒng)地剖析了*領(lǐng)導者領(lǐng)導力的關(guān)鍵來源，讓管理者 [查看詳情]

更新時間:2009-05-19

授課學校：王基道 1356人看過

【課程大綱】*講 顧客服務禮儀營銷概述1、概念 顧客服務禮儀營銷： 顧客服務禮儀營銷=禮儀+服務+ 顧客故事分享：海爾真誠到永遠，海爾開啟服務的先河，服務的鼻祖2、特點3、基本要求第二講 禮儀一．古人論禮儀孔 [查看詳情]

更新時間:2009-10-30

授課學校：邰昌寶 1527人看過

課程名稱《服裝銷售必修課》課程介紹 在服裝業(yè)你是否了解到不同面料的屬性及真正的去區(qū)別它們，不同顏色不同款式與不同膚色的人如何有效地搭配讓你的顧客滿意，產(chǎn)品的FAB在服裝業(yè)你能有效地運用嗎？本課程將以服裝業(yè) [查看詳情]

更新時間:2009-07-05

授課學校：上海絢炫形象中心 2696人看過

*酒店定制職業(yè)服務禮儀培訓上海絢炫形象中心的定制培訓，區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓中不僅內(nèi)容新穎、形式生動，更有大量個體互動、情景演練、案例分析；不僅使每位參訓人員有高度 [查看詳情]

更新時間:2010-02-08

授課學校：廣州陳毓慧 1499人看過

《現(xiàn)場管理與主動服務營銷技巧》課程大綱 -----銀行服務營銷專家 陳毓慧老師主講【課程對象】：銀行大堂經(jīng)理……【課程時間】：實戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程大綱】：（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）引言案例：99元 [查看詳情]

更新時間:2009-07-10

授課學校：廣州陳毓慧 1443人看過

《主動服務溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》課程大綱 -----銀行服務營銷專家 陳毓慧老師主講【課程對象】：銀行大堂經(jīng)理……【課程時間】：實戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程大綱】：（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）引言案例： [查看詳情]

更新時間:2009-07-10

授課學校：廣州陳毓慧 1388人看過

《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時期的服務溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》課程大綱 -----銀行服務營銷專家 陳毓慧老師主講【課程收益】：通過培訓班使學員提高金融行業(yè)新的客戶服務技巧，把握溝通中傾聽的藝術(shù)，并能熟練掌握溝通的方式與藝術(shù) [查看詳情]

更新時間:2009-07-10

授課學校：白梁多 638人看過

客戶服務禮儀(一)——服務他人 成就自我一、培訓簡介：真正的感人，務必發(fā)自誠意。自身的誠意，是一個重要的出發(fā)點。顧客不是永遠是對的，但他*是最重要的。培養(yǎng)一批又一批忠心的，不輕易見異思遷的顧客，是激烈 [查看詳情]

更新時間:2009-12-07

授課學校：白梁多 909人看過

客戶溝通與抱怨處理——沒有溝通 何來成功一、培訓簡介：與人溝通，服務自在其中。溝通的品質(zhì)，直接關(guān)系服務的品質(zhì)。溝通的品質(zhì)，直接關(guān)系成功的品質(zhì)。如果你能成為溝通高手，處理棘手境遇，樂在其中！二、培訓特色 [查看詳情]

更新時間:2009-08-08

授課學校：珠海笛威歐亞汽車技術(shù)有限公司 2298人看過

維修企業(yè)服務顧問強化訓練班☆ 您是否為沒有出色的業(yè)務接待而煩惱？☆ 您是否為每天的投訴而焦慮？☆ 您是否為企業(yè)的客戶滿意度、忠誠度的不足而擔憂？珠海笛威* “服務顧問強化訓練班”，讓您提升企業(yè)的服務品質(zhì) [查看詳情]

更新時間:2009-08-18

授課學校：銘思網(wǎng)絡(luò)商學院 619人看過

酒店管理 前沿講座職業(yè)素質(zhì)物流采購 MBA培訓 贏在* 央視講壇 商務禮儀 人際關(guān)系 時間管理 成功激勵 歐洲商* WTO經(jīng)濟 成功論壇東方名家口才演講 市場營銷 市場營銷 銷售技能 客戶服務 電話營銷 保險直銷 派力營 [查看詳情]

更新時間:2009-09-14

授課學校：銘思網(wǎng)絡(luò)商學院 733人看過

移動商* 經(jīng)理人學習機 總裁學習機 網(wǎng)絡(luò)商* 項目管理 百家講壇 成功學演講 陳安之成功學 企業(yè)管理 企業(yè)管理 領(lǐng)導藝術(shù) 企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源 財務管理 生產(chǎn)管理 經(jīng)營案例 工廠管理 酒店管理 前沿講座職業(yè)素質(zhì)物流采 [查看詳情]

更新時間:2009-09-14

授課學校：桂林市創(chuàng)世企業(yè)管理咨詢有限公司 2321人看過

企業(yè)內(nèi)訓培訓目標 學員將能夠掌握以下知識與技能： 1. 了解優(yōu)質(zhì)客戶服務管理體系的基本結(jié)構(gòu) 2. 掌握制訂優(yōu)質(zhì)客戶服務管理標準的步驟 3. 達成管理與控制服務質(zhì)量的途徑與方法 4. 學習運用定期評估、審核和反饋的系統(tǒng) [查看詳情]

更新時間:2010-03-29

授課學校：上海軟實力教練機構(gòu) 1424人看過

Superior Service Management卓越的服務管理服務無形，服務有用。因此如何管理好服務就變得重要而又困難。怎樣避免刻板和冗長流程讓客戶反感？怎樣避免客戶罵而我們還以為做得很好？怎樣讓員工執(zhí)行落實服務標準？怎 [查看詳情]

更新時間:2009-10-26

授課學校：立泰文化教育科貿(mào)有限公司 903人看過

委培對象：普通話標準、吐字清晰，具備良好的服務意識，有志從事客戶服務工作，經(jīng)初試合格者方可參加培訓。培訓2到4周，完成學習并通過考試合格者頒發(fā)*專業(yè)人才崗位能力等級證書。就業(yè)方向：（專科）完美時空、中 [查看詳情]

更新時間:2009-10-23

授課學校：張湘武 928人看過

自信當眾講話課程，以練為主，學練結(jié)合。從演講基本功到演講技巧訓練，再到場景訓練。樹立自信、控制緊張、丟掉羞怯，敢于上臺，目光交流，科學發(fā)聲，肢體語言、講話概括性條理性等。讓您敢說、能說、會說、神說。 [查看詳情]

更新時間:2009-11-05

授課學校：合肥行遠拓展培訓公司 1754人看過

培訓對象 所有利用電話聯(lián)系客戶的人員課程收益幫助電話銷售人員快速找到意向性的客戶，永遠跑在競爭對手前面。課程綱要 一、電話銷售的基本要求 1.做銷售不要總是為了錢，心態(tài)決定業(yè)績 2.電話量要大，沒有拜訪量一切 [查看詳情]

更新時間:2009-11-13

授課學校：葉東 352人看過

【課程對象】：1.營銷經(jīng)理2.業(yè)務經(jīng)理3.業(yè)務骨干4.市場人員5.銷售人員【課程時間】：2天【課程大綱】：*天 上午（3小時） 消費者購買行為分析1、自我介紹（5分鐘）2、簡要說明課堂紀律（3分鐘）3、分組選隊長（20 [查看詳情]

更新時間:2009-11-24

授課學校：中歐國際管理培訓網(wǎng) 703人看過

徹底解決銷售團隊長期激勵與績效考核高級培訓班 【舉辦單位】：*國際管理培訓網(wǎng)（） 【參課費用】：2860 元/人 【授課時間】：2009年12月19日 ～ 12月20日 【授課地點】：深圳 【】： 【課程特色】1．以管理思想 [查看詳情]

更新時間:2009-11-26

授課學校：中歐國際管理培訓網(wǎng) 806人看過

銷售團隊建設(shè)與銷售人員考核激勵高級實戰(zhàn)培訓班 【舉辦單位】：*國際管理培訓網(wǎng)（） 【參課費用】：2500 元/人 【授課時間】：2009年12月19日 ～ 12月20日 【授課地點】：上海 【】：【課程背景】 在當今激烈的商 [查看詳情]

更新時間:2009-11-26

授課學校：中國醫(yī)院培訓網(wǎng) 582人看過

徹底解決銷售團隊長期激勵與績效考核高級培訓班 【舉辦單位】：*國際管理培訓網(wǎng)（） 【參課費用】：2860 元/人 【授課時間】：2009年12月12日 ～ 12月13日 【授課地點】：上海 【】： 【課程特色】1．以管理思想 [查看詳情]

更新時間:2009-12-07

授課學校：上海軟實力教練機構(gòu) 980人看過

雙贏的客戶關(guān)系Win-win Customer Relations也許您公司耗資千萬歷時兩年上了CRM系統(tǒng)，可是您的員工懂得怎樣和客戶交往嗎？如何記住并使用客戶的姓名？適時關(guān)心客戶？讓客戶感覺到很重要？照顧客戶的面子？滿足客戶的 [查看詳情]

更新時間:2010-01-23

授課學校：劉成熙 1477人看過

呼叫中心優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧 主講：臺灣劉成熙老師課程特色講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。理論與實務 [查看詳情]

更新時間:2010-01-07

授課學校：劉成熙 767人看過

客戶服務與客戶抱怨處理技巧 主講：臺灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃貴司，業(yè)務人員，業(yè)(ㄧㄝ)務(ㄨ)主(ㄓㄨ)管(ㄍㄨㄢ)、經(jīng)理等溝通能力技能提升所製作，主要之目的在於建立一支鋼鐵般的幹部勁旅的業(yè)務隊伍，對公司的 [查看詳情]

更新時間:2010-01-07

授課學校：劉成熙 795人看過

優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧 主講：臺灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃xxx有限公司市場部經(jīng)理、副經(jīng)理；xxxx等客戶服務技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案 [查看詳情]

更新時間:2010-01-07

授課學校：閆文濤 1217人看過

【培訓收益】1、有效利用內(nèi)外部信用信息對客戶信用風險做出評估2、在準確評估信用風險的基礎(chǔ)上，提供合理的銷售解決方案3、掌握對賒銷客戶的信用評估方法4、建立企業(yè)的客戶信用風險評分卡2、綜合運用信用分析工具降 [查看詳情]

更新時間:2010-01-12

授課學校：陳安之國際訓練機構(gòu) 1273人看過

上課時間：2010年1月23日上課地點：杭州市之江飯店五樓（浙江省杭州市拱墅區(qū)莫干山路188-200號）演講主題：上午09:00-12:00 娛樂教父 高凌風 《如何成為超級*》下午14:00-17:00 成功權(quán)威 陳安之 《超級成功學》學 [查看詳情]

更新時間:2010-01-13

授課學校：上海絢炫形象中心 904人看過

《銀行客戶經(jīng)理商務禮儀與溝通培訓》金融業(yè)企業(yè)/銀行培訓系列培訓時間：6小時培訓內(nèi)容涉及：V.I.P.服務需注重的商務禮儀細節(jié)金融業(yè)專業(yè)人士應當樹立的專業(yè)形象微笑表情、稱呼禮儀、專業(yè)儀容、儀態(tài)提升銀行客戶經(jīng)理正 [查看詳情]

更新時間:2010-01-15

授課學校：上海絢炫形象中心 1094人看過

《銀行營業(yè)廳投訴處理與突發(fā)狀況的應對技巧培訓》金融業(yè)企業(yè)/銀行培訓系列培訓時間：3小時培訓內(nèi)容涉及：職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能、優(yōu)質(zhì)的服務理念親切的用語化解不滿、職業(yè)化眼神、運用視線服務微笑服務、來有迎聲， [查看詳情]

更新時間:2010-01-15

授課學校：上海絢炫形象中心 1271人看過

《會議組織與商務接待禮儀培訓》企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓系列培訓時間：6小時培訓內(nèi)容涉及：會議組織的要素、會議目標的設(shè)立、會議議程的擬定會議時間的選擇、會議地點的選擇、會議通知的派發(fā)會務人員的分組、會 [查看詳情]

更新時間:2010-01-15

授課學校：煙臺翔遠商務信息咨詢有限公司 1509人看過

顧客關(guān)注焦點、終端維護、質(zhì)量與后勤、售后服務、質(zhì)量工程師、大客戶管理、打造忠誠客戶等系列。 [查看詳情]

更新時間:2010-01-17

授課學校：廣州卡耐基培訓顧問管理有限公司 1320人看過

廣州卡耐基訓練之《商務口才與人際交往》培訓《商務口才與人際交往》訓練課程——提升當眾表達自信增強影響力一、課程描述 卡耐基訓練始于1912年，由美國成人教育之父戴爾?卡耐基先生創(chuàng)辦，至今是第99個年頭。《商 [查看詳情]

更新時間:2013-02-02

授課學校：九州教育科技有限公司 267人看過

美容企業(yè)客戶開發(fā)與關(guān)系管理 九州教育機構(gòu)高級講師：鄭老師課程時間：2天課程對象：美容業(yè)*人員，儲備職業(yè)經(jīng)理人等。 培訓形式：理論講授70％、實戰(zhàn)演練10％、案例討論、游戲10％、經(jīng)驗分享、答疑10％【課程 [查看詳情]

更新時間:2010-02-02

授課學校：格知教育 1004人看過

忠誠顧客是餐飲業(yè)一筆巨大的財富，餐飲業(yè)80%的利潤來自數(shù)量僅占20%的忠誠顧客身上。對于任何餐飲企業(yè),只有使顧客滿意,進而培養(yǎng)忠誠顧客,才能得以生存和發(fā)展。要在競爭日趨激烈的餐飲業(yè)市場取得優(yōu)勢,就必須通過各種營 [查看詳情]

更新時間:2010-02-25

授課學校：中國培訓資訊網(wǎng) 556人看過

構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系(上海，3月26-27日)【培訓日期】2010年3月26-27日【培訓地點】上海【培訓對象】客戶服務分管領(lǐng)導、客戶服務管理人員、營銷經(jīng)理、其他的客戶服務管理人員?！緜渥⒄f明】本培訓班全年循環(huán)開 [查看詳情]

更新時間:2010-03-10

授課學校：中國培訓資訊網(wǎng) 561人看過

卓越的客戶服務和溝通技巧提升（上海，3月19-20日） 【培訓日期】2010年3月19-20日【培訓地點】上?！九嘤枌ο蟆靠蛻舴战?jīng)理、客戶服務專員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員、以及希望提升下屬服務水平的營銷 [查看詳情]

更新時間:2010-03-10

授課學校：中國培訓資訊網(wǎng) 559人看過

PPT與Excel高級應用與設(shè)計操作實務（上海,4月17-18日）【培訓日期】2010年4月17-18日【培訓地點】上?！九嘤枌ο蟆靠偨?jīng)理，各*主管，財務部、市場部、營銷部等相關(guān)*工作人員?！緜渥⒄f明】本培訓班全年循環(huán)開 [查看詳情]

更新時間:2010-03-23