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  • 《轉訴為金——有效應對客戶的抱怨與投訴》

    授課學校：博思嘉業(yè) 188人看過

    *講 客戶服務內(nèi)涵一、什么是客戶服務?1．客戶服務的定義2．影響客戶服務的因素3．客戶服務環(huán)境。二、服務的文化建設1．服務文化的組成2．客戶維護體制建立3．促進積極服務文化的12種方法。三、重估投訴的價值1． [查看詳情]

    更新時間:2018-07-27

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