SOG 總部于1998年8月1日在北京正式成立，陸續(xù)在41個城市設立了47家全資分支機構，在多個地區(qū)設有備件庫，搭建起一個直控重點城市、輻射*市場的完善的服務網絡，可以支持多達1400多個城市的快速服務需求。是目前國內*的獨立的第三方服務提供商之一，為客戶提供專業(yè)的計算機及其外圍設備的維修、維護、技術支持、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)等業(yè)務。SOG是Dell、Apple、ASUS、NEC、D-link、Netgear、NetApp等IT廠商的授權服務商。SOG在鞏固現(xiàn)有服務體系的同時，將進一步擴大公司的服務網絡，拓展多樣化的服務產品，不斷追求卓越服務品質，探索*的共贏服務模式。為信息產品廠商打造服務品牌，為各企業(yè)客戶及終端用戶提供優(yōu)質、高效的服務。

   一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象，一流的服務。本次服務禮儀培訓，在西安環(huán)球禮儀培訓網講師團老師的主講下，SOG的職員們進行了別開生面的學習交流活動。在培訓過程中，湯老師通過案例分析、溝通游戲、情景摸擬，小組協(xié)作等方式讓SOG的職員們在快樂中掌握規(guī)范，理解優(yōu)質服務的基本內涵，強化服務的責任意識。湯老師還通過眼神練習，微笑練習等互動為SOG 的職員們進行親和力塑造。

                                  圖（1）蘋果售后服務人員的 親和力微笑練習

                                  圖（2）蘋果售后維修中心的 客戶接待情景模擬片段一

                                    圖（3）蘋果售后維修中心的 客戶接待情景 情景模擬片段二

                                圖（4）蘋果售后維修中心的  湯老師精彩授課片段

   本次培訓，湯老師以他精彩，幽默的授課內容，獨特的授課方式讓蘋果售后服務中心公司職員們都戀戀不舍。

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