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公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試怎么給出分?jǐn)?shù)的？
——人對(duì)信息接收的“刪減——扭曲——歸納”過(guò)程影響面試考場(chǎng)的評(píng)判。好了，在講具體復(fù)習(xí)、應(yīng)試方法之前，先插播一條重要消息。大家來(lái)猜一猜，考官是如何接受考生信息，并且給出評(píng)分的？比如，一位考生從入場(chǎng)開(kāi)始，展示了他（她）的形象，包括衣服、鞋子、發(fā)型、臉妝，有一系列的動(dòng)作、行為，有語(yǔ)言表達(dá)，還有很多的緊張?？脊賯?nèi)绾潍@取他（她）在考場(chǎng)上的信息？可能有考友說(shuō)，考官們會(huì)認(rèn)真按照評(píng)分表上的項(xiàng)目，打出每個(gè)分項(xiàng)分?jǐn)?shù)，然后加起來(lái)。假如按照評(píng)分表，每位考生需要打15-20項(xiàng)分?jǐn)?shù)，考官怎么可能在考生答題結(jié)束后立即亮分呢？況且，考場(chǎng)上，考生所表現(xiàn)的出來(lái)的信息很多，粗略估計(jì)不少于500-1000個(gè)信息點(diǎn)，考官有能力全部接收并且按照評(píng)分表打分嗎？如果按照評(píng)分表打分，15-20個(gè)項(xiàng)目每個(gè)只扣1、2分，考生也只能得到60-70分。現(xiàn)實(shí)是這樣嗎？
如果嚴(yán)格按照評(píng)分表打分，大部分考生得分應(yīng)當(dāng)是20-70分。還有一位考生，居然說(shuō)他猜測(cè)考官先給出總分，然后把總分細(xì)化為各個(gè)單項(xiàng)分?jǐn)?shù)。我真無(wú)語(yǔ)。真不曉得他是怎么想的。在培訓(xùn)時(shí)候，考生們多數(shù)時(shí)候是要扮演、體會(huì)考官角色的。
考生們會(huì)有考官的體會(huì)，但不一定能夠總結(jié)成理論。人對(duì)外界信息接收，存在“刪減——扭曲——歸納”過(guò)程，這也是考官對(duì)考生表達(dá)信息的評(píng)判過(guò)程。不要認(rèn)為你表現(xiàn)出來(lái)的每條信息，考官都會(huì)接收，甚至按照你的想法，向更遠(yuǎn)更深更好的地方去理解。很多考生誤認(rèn)為，“我的答題內(nèi)容里還表達(dá)了XXXX意思，考官會(huì)懂”，“我的XXX方面，說(shuō)明了XXXX。”這都是完全錯(cuò)誤的。打個(gè)比方說(shuō)，這也是常用例子。幾個(gè)人在路邊，見(jiàn)到一位妙齡女郎，有的人看到她的臉，有的人看到她的頭發(fā)，有的人看到她的短裙。每個(gè)人對(duì)信息的接收都存在刪減。
刪減信息有三種方式。*種是看最多方面的信息，第二種是看最少方面的信息，第三種是看最有興趣的方面的信息。同樣是看妙齡女郎，倘若她穿衣服很多，大家普遍看她衣服最少的部位；當(dāng)若她穿衣服很少，大家普遍看她衣服最多的部位。大家不要笑，每個(gè)正常人都是這樣。
再舉個(gè)例子，大家看光禿頭，都會(huì)看看他頭上還剩幾根頭發(fā)，若是斑禿、禿頂，大家都會(huì)看他最禿的部分。
再來(lái)說(shuō)扭曲?？吹矫铨g女郎，有人會(huì)想，我對(duì)象沒(méi)她漂亮；有人會(huì)想，這人一定不正經(jīng)；也有人想，都是化妝的，其實(shí)一點(diǎn)也不好看。
*是歸納。有人想，雖然她很漂亮，但是我已經(jīng)有對(duì)象了；有人想，她做啥職業(yè)，跟我沒(méi)關(guān)系，沒(méi)準(zhǔn)兒還是我媳婦同事呢。
一般而言，歸納總是向著自己熟悉的方向和領(lǐng)域。我們最開(kāi)始學(xué)習(xí)外語(yǔ)，一般總是用母語(yǔ)標(biāo)注讀音，就是這個(gè)原因。
好了，舉的女郎的例子中，其實(shí)“她”只是路邊櫥窗里的塑料模特而已。
再舉一個(gè)簡(jiǎn)短例子，說(shuō)明信息接受過(guò)程。
例如，在餐廳見(jiàn)到一位廚師，穿著咖啡色的外衣，手里拿著炒勺。大部分人*印象是：
刪減后的信息：他沒(méi)穿白色工作服。
扭曲后的想法：這個(gè)餐廳衛(wèi)生。
歸納后的結(jié)論：不能在這里吃飯。
如果你是這位廚師，你應(yīng)該怎樣獲得顧客的好感、并且招攬顧客呢？很簡(jiǎn)單，穿上白色工作服、讓自己從頭到腳都很干凈就可以了。
話說(shuō)我培養(yǎng)的考生們，考試后對(duì)新手談感想時(shí)候說(shuō)，大部分時(shí)候，考官?zèng)]有聽(tīng)具體內(nèi)容，只要考生說(shuō)話不停，就像看明星演唱會(huì)一樣，考官們不會(huì)聽(tīng)到歌詞，但會(huì)融入考生帶來(lái)的表達(dá)的旋律，*給出分?jǐn)?shù)。要是中間有停頓，考官立馬就反應(yīng)過(guò)來(lái)了。
面試組織者為了提高評(píng)分準(zhǔn)確性、減輕考官勞動(dòng)強(qiáng)度，以及考官自身調(diào)節(jié)，會(huì)有很多的方法?？忌鷳?yīng)該怎么做？
給你一分鐘，好好想想……
我打個(gè)比方，怎樣證明你不是禿頭？那就讓別人看到你頭上到處都是濃密的頭發(fā)。
怎樣證明你臉上沒(méi)有痘痘？那就讓別人從不同角度看你的面部，你主動(dòng)的扭頭、轉(zhuǎn)身，讓大家從各個(gè)角度去看。明白了嗎？
——我們只有一個(gè)辦法，不是一個(gè)好辦法，而是*的辦法，沒(méi)有好與壞之分。就是盡量完整的完成每一個(gè)得分點(diǎn)，實(shí)在不行的話，沾點(diǎn)邊也有希望得分。
標(biāo)簽：2016年山東公務(wù)員面試輔導(dǎo)班
【上課地址】濟(jì)南歷城區(qū)花園路154號(hào)嘉馨大廈4樓
【公交路線】1路，11路，30路, 112路, 118路, K107路, K55路, K98路等
