糟糕的UI設(shè)計(jì)不會(huì)帶來好的用戶體驗(yàn)

交互時(shí)代UI設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)基地是一家專業(yè)的UI設(shè)計(jì)人才培育機(jī)構(gòu)，交互時(shí)代每年培養(yǎng)出來的UI設(shè)計(jì)師不計(jì)其數(shù)，并在之后都進(jìn)入到大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中就職，這是因?yàn)樗麄冊诮换r(shí)代中學(xué)到了許多更實(shí)用的東西，就例如今天要說的帶來良好用戶體驗(yàn)的UI設(shè)計(jì)。
網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)是界面UI設(shè)計(jì)中非常重要的一部分，交互時(shí)代最近接觸了一些關(guān)于網(wǎng)站易用性評(píng)估的東西，從中總結(jié)了一些關(guān)于差勁的界面UI設(shè)計(jì)，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)十分糟糕，在此分享給大家，希望大家能夠避免。

1、不安感：網(wǎng)站的界面UI設(shè)計(jì)在流程方面應(yīng)該讓用戶在每次點(diǎn)擊下一步時(shí)有可預(yù)知性，尤其對于一些沒有經(jīng)歷的在線實(shí)施流程或涉及利益攸關(guān)的點(diǎn)擊時(shí)，如果完全不知道點(diǎn)擊后會(huì)發(fā)生什么結(jié)果，這個(gè)界面UI設(shè)計(jì)孜然會(huì)讓用戶產(chǎn)生不安感，隨之降低用戶體驗(yàn)。
2、糊涂感：或稱迷惑感，總之就是被界面UI設(shè)計(jì)搞糊里糊涂，弄的心煩意亂的感覺。就拿深航的網(wǎng)站訂票界面UI設(shè)計(jì)來說吧，填了出發(fā)時(shí)間，卻還有個(gè)返回時(shí)間，而且是必填項(xiàng)，搞到我莫名其妙，折騰了半天，才發(fā)現(xiàn)人家缺少就是往返選項(xiàng)，有這理嗎！
3、挫折感：界面UI設(shè)計(jì)太復(fù)雜，讓用戶無法完成目標(biāo)，就容易造成挫折感、未達(dá)到目標(biāo)的那種感受，比如電話號(hào)碼必填項(xiàng)，卻沒有給出正確的格式供參考，老填錯(cuò)被打回重填的那種感受，這會(huì)讓用戶感受十分糟糕。
4、錯(cuò)愕感：錯(cuò)愕感的產(chǎn)生，通常源于界面UI設(shè)計(jì)與預(yù)期或暗示的不相符。比如你在某網(wǎng)站點(diǎn)擊下一步，卻被帶出到一個(gè)界面完全陌生的站點(diǎn)，令人錯(cuò)愕，很多網(wǎng)站的廣告就是這么做的，可想而知用戶體驗(yàn)有多差。
5、被騙感：在本次的網(wǎng)站UI設(shè)計(jì)易用性評(píng)估中，被評(píng)估網(wǎng)站提供積分換獎(jiǎng)品，新競爭力的體驗(yàn)小組成員原本積分不夠，但點(diǎn)進(jìn)后發(fā)現(xiàn)是可兌換的樣子，遂懷著系統(tǒng)出錯(cuò)的偷著樂心情，興沖沖把送貨地址什么的全部添完了,一提交,才跳個(gè)框框出來說積分不夠——早不說!

6、憤怒感：依舊拿深航的網(wǎng)站界面UI設(shè)計(jì)來說吧，之前訂機(jī)票，眼看著只剩下幾張票了，卻在網(wǎng)站上半天繞不出來：一會(huì)是那個(gè)缺少往返問題，一會(huì)是找不到購買按鈕，搞到*產(chǎn)生了砸電腦的高級(jí)沖動(dòng)。
除了這幾種感覺，還有幾種體現(xiàn)用戶體驗(yàn)不佳的狀態(tài)：尋找的狀態(tài)，比如找下一步按鈕、找?guī)椭?。等待的狀態(tài)，比如等flash loading，等緩慢的進(jìn)程。猶疑的狀態(tài)，比如點(diǎn)還是不點(diǎn)、點(diǎn)這個(gè)還是點(diǎn)那個(gè)……而這些狀態(tài)，都是界面UI設(shè)計(jì)不明確，讓用戶產(chǎn)生的糟糕的用戶體驗(yàn)，這樣的網(wǎng)站，除非你只能在這達(dá)成目的，要不然真的不想再登第二遍了……