職場(chǎng)外語(yǔ)培訓(xùn)至關(guān)重要，部門間溝通更顯關(guān)鍵

一、職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)的重要性及作用

職場(chǎng)禮儀是在職業(yè)場(chǎng)所應(yīng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。掌握這些禮儀規(guī)范，將極大提升個(gè)人職業(yè)形象。

握手是人與人的身體接觸，能給人留下深刻印象。有力的握手和眼神交流是積極溝通的表現(xiàn)。當(dāng)與他人握手感到不舒服時(shí)，可能會(huì)聯(lián)想到對(duì)方消極的性格特征。

盡管在社交禮儀上做得完美，也難免在職場(chǎng)中冒犯他人。如發(fā)生此類情況，真誠(chéng)道歉即可，不必過(guò)于情緒化。表達(dá)歉意后，繼續(xù)工作。

職業(yè)女性的著裝必須符合個(gè)人特性，如體態(tài)、個(gè)性、職位、企業(yè)文化等。女性應(yīng)避免一味模仿男性裝扮，要充分發(fā)揮女性特有的柔和特質(zhì)。選擇質(zhì)地好的職業(yè)套裝，更顯專業(yè)權(quán)威。

注意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：注視對(duì)方的眼睛和時(shí)間，根據(jù)情境選擇合適的注視部位。避免斜視或俯視。

掌握談話技巧：與多人交談時(shí)，應(yīng)適時(shí)與所有人交談幾句。選擇合適的話題，避免過(guò)于專業(yè)或不感興趣的內(nèi)容。有人反駁時(shí)，應(yīng)平和討論。

介紹規(guī)則：在正式場(chǎng)合，遵循特定介紹規(guī)則，如年輕給年長(zhǎng)介紹，男性給女性介紹。*附加簡(jiǎn)短說(shuō)明，如姓名、職位等，便于雙方找到話題。

二、職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)的價(jià)值

工作場(chǎng)所禮儀對(duì)個(gè)人和企業(yè)都是重要的敲門磚。細(xì)節(jié)如輕輕關(guān)門、正確坐姿、得體的解決方案都能贏得公司好感。了解職場(chǎng)禮儀是進(jìn)入公司后與他人溝通的必要條件。

職場(chǎng)禮儀展示了一個(gè)人的教育、氣質(zhì)和魅力，也反映了其認(rèn)知水平、知識(shí)和個(gè)人價(jià)值。通過(guò)保持冷靜、根據(jù)禮儀規(guī)范約束自己，職場(chǎng)禮儀能讓人際關(guān)系更加和諧。

職場(chǎng)禮儀不僅反映個(gè)人形象，也是企業(yè)形象的體現(xiàn)。企業(yè)重視員工的專業(yè)禮儀，將反映出企業(yè)的不同水平和管理理念。在現(xiàn)今世界交流日益頻繁的情況下，不僅服務(wù)業(yè)重視職場(chǎng)禮儀和企業(yè)形象，許多工業(yè)企業(yè)也加強(qiáng)了服務(wù)和形象競(jìng)爭(zhēng)。職場(chǎng)禮儀是提高個(gè)人和單位形象的必要條件。

三、職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)的目的與效果

學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀修養(yǎng)有助于提高個(gè)人素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)完美。只有將內(nèi)在美與外在美統(tǒng)一的人才能稱為完美。職場(chǎng)禮儀修養(yǎng)的學(xué)習(xí)可以豐富人的內(nèi)涵，提高個(gè)人素質(zhì)，使人在面對(duì)社會(huì)時(shí)更具勇氣，更有信心，實(shí)現(xiàn)自我。

職場(chǎng)禮儀是人際交往的“潤(rùn)滑劑”。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀修養(yǎng)，注重禮儀，能使人在社會(huì)交往中無(wú)往不利，贏得他人的尊敬。人與社會(huì)密不可分，學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀修養(yǎng)可以促進(jìn)社會(huì)文明程度的提高，加快社會(huì)的發(fā)展。

初入職場(chǎng)的人必須遵守一些基本禮儀規(guī)則，如準(zhǔn)時(shí)、有事當(dāng)面請(qǐng)示等。守時(shí)是美德，也是尊重他人的表現(xiàn)。當(dāng)面匯報(bào)便于溝通意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)也需要時(shí)間思考。因私事請(qǐng)假時(shí)，盡量提前通知或打電話說(shuō)明情況。這些行為都能體現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)和對(duì)團(tuán)隊(duì)的尊重。關(guān)于職場(chǎng)禮儀與人際關(guān)系的幾點(diǎn)建議

由于請(qǐng)假流程的嚴(yán)謹(jǐn)性，它不僅包含請(qǐng)示，還包含給予假期的過(guò)程。在執(zhí)行請(qǐng)假操作時(shí)，務(wù)必要遵循正確的程序。切記，不要僅通過(guò)短信簡(jiǎn)單告知，更不能先斬后奏。例如，直接發(fā)送“我明天要出去旅游”的短信進(jìn)行請(qǐng)假，這不是正式的請(qǐng)假方式，更像是一種通知。

若領(lǐng)導(dǎo)不同意請(qǐng)假，即便已經(jīng)購(gòu)票，也應(yīng)理性對(duì)待；若領(lǐng)導(dǎo)同意，則需認(rèn)識(shí)到工作中有時(shí)難以完全安排好各種事務(wù)。部分同事可能未意識(shí)到自己的行為不當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不批假時(shí)，他們可能會(huì)誤認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不通情理或玩弄權(quán)術(shù)，甚至覺(jué)得自身受到了不公待遇。

在給領(lǐng)導(dǎo)打電話時(shí)，事情說(shuō)完后稍作停頓再掛斷電話，讓對(duì)方先掛斷。這是一種基本的禮貌。如果你自己體驗(yàn)一下，就會(huì)明白在對(duì)方話音剛落你就立刻掛斷電話，會(huì)給人一種非常不舒服的感覺(jué)。

參加會(huì)議時(shí)，請(qǐng)將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)模式。這點(diǎn)無(wú)需過(guò)多解釋，因?yàn)檫@是每個(gè)人都應(yīng)遵循的常識(shí)。切勿在會(huì)議中明目張膽地接電話、玩游戲、刷微博或使用微信等行為，這是對(duì)會(huì)議組織者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上就如同老師坐在講臺(tái)后面一樣，一切都在其視線范圍內(nèi)。

離開(kāi)辦公室或會(huì)議室時(shí)，請(qǐng)輕輕關(guān)上門，避免大力摔門。盡管這看似小事一樁，但許多人都忽略了這一點(diǎn)。當(dāng)有人在會(huì)議中離開(kāi)時(shí)不知道關(guān)門或隨手帶門而產(chǎn)生的咣當(dāng)聲令人側(cè)目。一個(gè)有修養(yǎng)的人更會(huì)在微小的細(xì)節(jié)中展現(xiàn)謙遜和照顧他人。

在安靜的環(huán)境中如開(kāi)會(huì)或辦公時(shí)，女同事行走時(shí)請(qǐng)盡量減少高跟鞋發(fā)出的響聲。如果鞋跟聲音過(guò)大，請(qǐng)有意識(shí)地放輕腳步并墊著腳尖走。

對(duì)于新入職的員工來(lái)說(shuō)，他們需要逐漸適應(yīng)自己的職場(chǎng)身份轉(zhuǎn)變。從學(xué)生或被管理者的身份轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆渖鐣?huì)屬性的獨(dú)立成年人。特別是那些習(xí)慣于被父母包辦的學(xué)生，工作中也需培養(yǎng)主動(dòng)意識(shí)和自我管理能力。

在工作中若出現(xiàn)錯(cuò)誤被察覺(jué)時(shí)，請(qǐng)先承認(rèn)錯(cuò)誤再解釋原因。部分年輕員工害怕因錯(cuò)誤被批評(píng)或留下不良印象而不斷強(qiáng)調(diào)客觀原因和別人的錯(cuò)誤。但這種態(tài)度只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不滿和反感。

作為新人入職場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該真實(shí)地展現(xiàn)自己。雖然初入職場(chǎng)時(shí)會(huì)有一定的戒備心理，但不必過(guò)分追求完美和掩飾自己。適度展現(xiàn)自己的真實(shí)面貌是獲得信任的*步。年輕人犯錯(cuò)是常態(tài)，只要以坦誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)錯(cuò)誤并從中學(xué)習(xí)進(jìn)步就好。

相互尊重是維系任何人際關(guān)系的基礎(chǔ)包括同事關(guān)系在內(nèi)也不例外。同事之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x和禮貌避免背后議論他人隱私以免損害他人名譽(yù)和引起關(guān)系緊張甚至惡化。

處理同事間的關(guān)系最重要的是尊重對(duì)方并保持適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)往來(lái)如借錢借物等應(yīng)清晰記錄以免遺忘引起誤會(huì)。若需向同事借款或借用物品應(yīng)主動(dòng)打借條以增進(jìn)彼此的信任。如無(wú)法及時(shí)歸還應(yīng)定期向?qū)Ψ秸f(shuō)明情況。

同事遇到困難時(shí)通常會(huì)首先尋求親朋好友的幫助但作為同事我們也應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)并提供力所能及的幫助這樣能增進(jìn)雙方的感情使關(guān)系更加融洽。

總之處理好職場(chǎng)中的人際關(guān)系需要大家共同努力遵循基本的禮儀和尊重他人的原則這樣才能營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。