一、教育部投訴熱線12391詳解
教育部設立的12391是*教育事業(yè)公益服務電話號碼，主要用于教育事業(yè)服務的監(jiān)督與舉報。該號碼為推進教育信息公開，更好地服務于民眾而設，由教育部教育管理信息中心協(xié)助申請。社會公眾可通過撥打12391或郵箱進行舉報，其中電話服務時間為7×24小時，全年無休。
在投訴培訓機構(gòu)時，應首先向所在地的教育*舉報。舉報需備齊舉報事項、當?shù)靥幚硪庖娨约皞€人姓名和身份證號。舉報后請保持手機暢通，以便后續(xù)查辦落實。
針對不同類型的培訓機構(gòu)，投訴方式如下：
1. 投訴私立教育培訓機構(gòu)，可向當?shù)氐拿裾趾徒逃峙e報；
2. 投訴官方的教育培訓機構(gòu)，可向當?shù)氐?或教育局相關(guān)*舉報；
3. 任何教育機構(gòu)若有違法行為，均可通過消費者之聲平臺進行舉報。
二、教育機構(gòu)投訴電話及投訴方式
投訴教育機構(gòu)的電話有多種，其中12315是一個有效的投訴電話。各地區(qū)的投訴電話有所不同，如北京市教育局的投訴電話為。
根據(jù)《*人民共和國憲法》的規(guī)定，公民對于*機關(guān)及其工作人員的違法失職行為，有權(quán)向有關(guān)機關(guān)提出申訴、控告或檢舉。對于公民的申訴、控告或檢舉，有關(guān)機關(guān)必須查清事實并負責處理。
針對校外培訓機構(gòu)，將有“六嚴禁”的規(guī)定進行專項整治，包括嚴禁無資質(zhì)教師從事教學、嚴禁歧視或體罰學員、嚴禁使用未經(jīng)備案的教材等。
三、如何投訴教育培訓機構(gòu)
若對教育培訓機構(gòu)有異議，可以通過以下方式進行投訴：
1. 向當?shù)亟逃?投訴；
2. 向當?shù)毓ど坦芾?投訴；
3. 撥打12315進行投訴。
投訴應依法依規(guī)，對校外培訓機構(gòu)進行審批登記、開展專項治理、強化日常監(jiān)管。鼓勵發(fā)展以培養(yǎng)中*生興趣愛好為目標的培訓，并重點規(guī)范*知識培訓，堅決禁止應試、超標、超前培訓及與招生入學掛鉤的行為。
四、培訓機構(gòu)投訴地點及途徑
若需投訴培訓機構(gòu)，可以采取以下方式：
1. 向民政局和教育局投訴私立教育培訓機構(gòu)；
2. 向*或教育局相關(guān)*投訴官方的教育培訓機構(gòu)；
3. 通過“315消費者之聲”平臺進行舉報。
根據(jù)《*人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者與經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議時，可通過協(xié)商、調(diào)解、向有關(guān)*投訴、仲裁或訴訟等途徑解決。
當遇到培訓機構(gòu)的問題時，應依法依規(guī)進行投訴，并盡可能收集證據(jù)。向有關(guān)*如實反饋，積極維護自身權(quán)益。
