一線銷(xiāo)售人員職業(yè)素養(yǎng)提升（1天內(nèi)訓(xùn)）
一、課程特點(diǎn)與收益
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：
70. 塑造*的職業(yè)習(xí)慣
71. 培養(yǎng)責(zé)任感
72. 擁有積極心態(tài)
73. 掌握銷(xiāo)售人員的職業(yè)形象
74. 打造金牌的銷(xiāo)售人員基礎(chǔ)
二、課程大綱
第二八章： 銷(xiāo)售人員的職業(yè)素養(yǎng)
9. 銷(xiāo)售人員的職業(yè)素養(yǎng)
10. 素養(yǎng)與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
11. 銷(xiāo)售隊(duì)伍的現(xiàn)狀分析
12. 銷(xiāo)售人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
13. 優(yōu)秀銷(xiāo)售職業(yè)品質(zhì)
第二九章： 職業(yè)素養(yǎng)與銷(xiāo)售責(zé)任
24. 銷(xiāo)售與回報(bào)
25. 認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售與自己
26. 潛能發(fā)揮
27. 銷(xiāo)售習(xí)慣
28. 卓越
29. 職業(yè)生涯
30. 社會(huì)責(zé)任
第三〇章： 銷(xiāo)售的基本認(rèn)識(shí)
15. 銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)
16. 銷(xiāo)售要素
17. 4P、4C、4R
18. 九型性格
19. 團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售模式
第三一章： 銷(xiāo)售人員的基本禮儀
4. 銷(xiāo)售職業(yè)形象
5. 電話禮儀
6. 拜訪禮儀
7. 接待禮儀
8. 產(chǎn)品介紹禮儀
9. 就餐禮儀
10. 送禮禮儀
11. 客戶(hù)投訴處理
第三二章： 銷(xiāo)售人員的幾項(xiàng)基礎(chǔ)修煉
21. 觀察客戶(hù)
22. 挖掘需求
23. 了解客戶(hù)期望
24. 傾聽(tīng)
25. 微笑
26. 成交語(yǔ)言
27. 身體語(yǔ)言
三、培訓(xùn)對(duì)象：
銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)主任、客戶(hù)服務(wù)人員等各級(jí)銷(xiāo)售相關(guān)人員
