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更新時(shí)間:2024-12-25
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造 【課程收益】:定位你的職業(yè)形象: 職業(yè)著裝――視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用 職業(yè)形象中的儀容禮儀――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝 職業(yè)人的舉止禮儀――職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn) 職業(yè)人的言談禮儀――交流中的溝通技巧 【適合對象】: 【課程大綱】: 一、只有提升職業(yè)素養(yǎng),禮儀才能“發(fā)自于內(nèi)” 1、禮儀與角色 2、禮儀與公關(guān) 3、禮儀與文化 4、禮儀與形象 二、職業(yè)化形象塑造形象 1、 職場的儀表規(guī)范 2、職場的儀態(tài)規(guī)范 儀態(tài)分類/ 儀態(tài)語言 三、辦公室禮儀 1、上下班的問侯。 2、辦公環(huán)境、辦公接待環(huán)境。 3、工作狀態(tài)。 4、向上司報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和建議時(shí)需注意的要點(diǎn) 5、電話接打禮儀 1)影響電話交談質(zhì)量的因素電話交談效果=聲音的質(zhì)量70%+話語30%* 說話語調(diào)的高低* 說話速度的快慢* 通話時(shí)的措辭* 雙方所處的環(huán)境* 雙方表現(xiàn)的態(tài)度 2)接聽電話的要訣 3)撥打電話的良好開端* 確認(rèn)所撥打的電話是否正確。* 自我介紹* 報(bào)出需找的人* 表明自己打電話的目的* 確定對方是否有時(shí)間接聽電話 4)正確處理不同的情況 5)待客禮儀 四、商務(wù)交往禮儀 1、國際交際基本禮節(jié) 2、商務(wù)談判禮儀 3、拜訪禮儀 4、會面禮節(jié) 5、出席會議 6、商務(wù)交往中的溝通禮儀 成功溝通者的十五要點(diǎn): 7、饋贈(zèng)禮品四大原則饋贈(zèng)問題饋贈(zèng)禮品八大技巧 8、簽約禮儀草擬階段準(zhǔn)備階段簽署階段 9、舞會上的禮儀舞會上的著裝 選擇舞伴的規(guī)矩 10、宴請禮儀* 生意飯局禁忌* 自助餐的禮儀
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