《高績效團隊的建設(shè)與管理》
課 程 導 語
【課程背景】
背景(一)：
作為一個優(yōu)秀的公司，您是否有以下困惑：
1.為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標，卻難以實現(xiàn)？
2.為什么團隊成員的素質(zhì)不錯，但團隊整體實力不強？
3.為什么員工表現(xiàn)出缺乏激情，缺乏責任心？
4.為什么團隊整體效率低，執(zhí)行力差？
5.為什么企業(yè)中基層管理團隊未能真正起到承上啟下的作用？
如何充分發(fā)揮組織資源，做到1+1>2？如何解決人與人、上下級以及平級的溝通障礙，建設(shè)高效團隊？“個人英雄主義”時代已成歷史，現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，需要依靠高績效、高執(zhí)行力的團隊。
背景(二)：
作為一名卓越的管理者，您是否有以下困惑：
1.做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？
2.因缺乏帶領(lǐng)高績效團隊所需的能力而力不從心？
3.在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？
4.如何才能快速地把握團隊并帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出佳績？
5.如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？
本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的建設(shè)模型、管理工具、在團隊中如何建立信任與責任、如何建立團隊的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進團隊走向高績效。
【課程目標】
1.系統(tǒng)了解團隊建設(shè)與團隊管理的基礎(chǔ)模型；
2.掌握團隊建設(shè)的5P要素；
3.掌握團隊管理的5M工具；
【課程收益】
1.了解高績效團隊建設(shè)和管理的工具模型；
2.掌握團隊建設(shè)的前提、程序和方法；
3.掌握有效運行高績效團隊的5P要素；
4.掌握有效提升團隊領(lǐng)導能力的技巧；
5.掌握團隊激勵的策略與技巧。
【課程特色】
1.本課程是一套針對團隊建設(shè)與團隊管理而設(shè)計的課程。課程成熟、簡單、實用、有效，可提供學員在工作中的管理思路、實用方法和實操工具。
2.課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實用、培訓之后的實操性強，培訓內(nèi)容與實戰(zhàn)經(jīng)驗相結(jié)合，每個章節(jié)都有先進的工具和案例講解。
3.主訓老師專業(yè)引導和啟發(fā)，以及跟學員之間的交流、分析、思考和歸納，使學員對課程的內(nèi)容獲得正確的認識和理解；
【培訓對象】
企業(yè)副總、各*經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員。
【培訓周期】
1-3天
【主訓老師】
閆高峰老師
【授課方式】
1.教學遵循易學實用的原則，方法采用"多重感官學習法"，室內(nèi)角色扮演，案例引導出主題內(nèi)容，使學員實際參與、親身體驗，回到工作現(xiàn)場立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。
2.授課工具包括：講授、視頻、圖片、小組研討、情景活動、角色扮演、作業(yè)練習、行動指南、互動游戲、情景式多媒體案例等互動手段使參訓人員從心態(tài)意識到職業(yè)行為均得以改變。
【課程體系】
*篇 什么是高績效團隊
第二篇 團隊建設(shè)基礎(chǔ)
第三篇 團隊系統(tǒng)建設(shè)
第四篇 團隊系統(tǒng)管理
第五篇 團隊系統(tǒng)提升
一、《高績效團隊的建設(shè)與管理》2012年度課綱
導語： 《新龜兔賽跑》
《非洲草原一條古老的寓言》
《史玉柱答記者問》
*章 什么是高績效團隊
*節(jié)：企業(yè)成功金三角
1.戰(zhàn)略：掌握正確的方向
2.團隊：有效執(zhí)行與結(jié)果
3.文化：組織動力的源泉
分享：《*封建王朝*團隊解密》
《一滴水如何不干涸》
第二節(jié)：團隊的構(gòu)成
1.共同目標
(1)目的與目標的區(qū)別
(2)目標與成功
(3)目標設(shè)置的原則
(4)設(shè)置目標的誤區(qū)
2.管理人員
(1)角色認知：
力量型
活潑型
和平型
完美型
分享：《為什么選唐僧當團隊領(lǐng)導》
(2)四項準則
(3)四項職能
(4)知識儲備
(5)領(lǐng)導技巧
(6)領(lǐng)導心態(tài)
3.共享資源
(1)團隊溝通機制
(2)對待沖突的五種方法
第四節(jié)：團隊效益
1.改善關(guān)系
2.提高績效
3.避免內(nèi)耗
4.提高競爭力
第五節(jié)：團隊并非“萬能”
1.需求鍍金
2.需求過濾
3.包辦代替
第六節(jié)：團隊核心：團隊精神
1.團隊精神的涵義
2.團隊精神的核心
3.團隊精神的*境界
分享：《大雁的啟示》
第二章 團隊建設(shè)基礎(chǔ)
*節(jié)：正確處理三對關(guān)系
1.團隊與成員的關(guān)系：利益共同體、榮譽共同體、精神共同體
2.團隊與客戶的關(guān)系：企業(yè)文化的認同、產(chǎn)品/服務(wù)的認同
3.團隊與社會的關(guān)系：企業(yè)社會責任與企業(yè)社會營銷
第二節(jié)：相信的信念
1.相信：人類最偉大的情感之一
2.成功：始于相信，終于堅持
3.相信之：開始于自信
4.相信之：建立于互信
5.相信之：升華于信念
6.相信之：結(jié)晶于信仰
第三節(jié)：共贏的思想
1.史蒂芬?科維與《與成功有約》
2.損人利己（先贏后輸）
3.損己利人（先輸后贏）
4.兩敗俱傷（一輸再輸）
5.獨善其身（贏在一時）
6.好聚好散（不可能贏）
7.利人利己（步步為贏）
第四節(jié)：職業(yè)化打造
1.職業(yè)化素養(yǎng)：職業(yè)化意識、職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)化道德
2.職業(yè)化行為：職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作
3.職業(yè)化技能：職業(yè)資質(zhì)、資格認證、技能經(jīng)驗
4.職業(yè)化心態(tài)力
5.職業(yè)化人際力
6.職業(yè)化執(zhí)行力
7.職業(yè)化時空力
8.職業(yè)化團結(jié)力
9.職業(yè)化創(chuàng)新力
分享：《術(shù)業(yè)有專攻、處世有追求、舉止有方寸》
第三章 團隊系統(tǒng)建設(shè)
*節(jié)：團隊P5系統(tǒng)建設(shè)
1.P1：清晰的共同目標(Purpose)
(1)克服“不可能思維”
(2)目的與目標的區(qū)別
(3)人對目標的期望程度
(5)制定目標的原則
(6)目標制定的八要素
(7)目標承諾與目標檢查
2.P2：互補的成員角色(People)
(1)貝爾賓角色理論與測試：
1)創(chuàng)新者：提出創(chuàng)意觀點；
2)信息者：及時提供信息；
3)實干者：著重運籌計劃；
4)推進者：希望趕緊實施；
5)協(xié)調(diào)者：思考誰更合適；
6)監(jiān)督者：時刻提醒強調(diào)；
7)完美者：注重細節(jié)完美；
8)凝聚者：潤滑調(diào)適團結(jié)。
(2)團隊角色管理：
1)功能均衡；
2)主動補位；
3)用人之長；
4)容人之短。
3.P3：科學的行動計劃(Plan)
(1)以計劃對抗外界干擾：確定核心任務(wù)、所有任務(wù)排序、實施行動、檢查督導
(2)制定計劃的要點
(3)制定計劃的步驟
(4)編制計劃的方法
4.P4：精準的團隊定位(Place)
(1)團隊與組織的定位
(2)個人與團隊的定位
(3)團隊上位者的定位
(4)團隊下位者的定位
(5)團隊平級者的定位
5.P5：高效的領(lǐng)導管理(Power)
(1)選人：選擇不是訓練，選人不訓練更重要；
(2)預熱：在培訓團隊成員前，必須預熱
(3)傳授：傳授是一個身體力行和嚴格要求的過程；
(4)模擬：科學的模擬是為了更有績效的實戰(zhàn)；
(5)校正：*的團隊不是領(lǐng)導來改造人，而是團隊成員相互改造；
(6)習慣：打造一個系統(tǒng)，內(nèi)化一個習慣；
(7)創(chuàng)新：養(yǎng)成習慣后，更重要的是創(chuàng)新。
第二節(jié)：團隊建設(shè)與打造
1. 打造協(xié)作型團隊
2. 打造競爭型團隊
3. 打造學習型團隊
4. 打造創(chuàng)新型團隊
第四章 團隊系統(tǒng)管理
*節(jié)：診斷提升
1.精神離職
(1)精神離職的行為特征
(2)精神離職的產(chǎn)生原因；
(3)精神離職的應(yīng)對策略。
2.超級業(yè)務(wù)員
(1)超級業(yè)務(wù)員的行為特征
(2)超級業(yè)務(wù)員的產(chǎn)生原因；
(3)超級業(yè)務(wù)員的應(yīng)對策略。
3.非正式組織
(1)非正式組織的行為特征
(2)非正式組織的產(chǎn)生原因；
(3)非正式組織的應(yīng)對策略。
4.團隊解決方案(七步法)
(1) 定義當前形勢與背景
(2) 明確問題
(3) 頭腦風暴
(4) 選擇主意
(5) 分析利弊
(6) 克服可能的弊端
(7) 建立行動方案
第二節(jié)：授權(quán)管理
1.為什么要授權(quán)
2.授權(quán)與控權(quán)
3.授權(quán)的三要素
4.授權(quán)的步驟
5.授權(quán)的技巧
6.什么是反授權(quán)
7.應(yīng)對反授權(quán)的策略與方法
第三節(jié)：團隊激勵
1.什么是激勵
2.內(nèi)容型激勵理論：
(1)馬斯諾需求理論
(2)雙因素理論
(3)成就需要理論
3.過程型激勵理論：
(1)期望理論
(2)公平理論
(3)目標設(shè)置理論
4.激勵體系與激勵工具
5.激勵形式：物質(zhì)激勵與精神激勵
6.中層團隊管理者的激勵菜單
7.認可與贊美：贊美的SARAP原則
8.改善批評
9.綜合激勵法：
(1)無形激勵有形化
(2)單一激勵復合化
(3)少數(shù)激勵普惠化
第五章 團隊系統(tǒng)提升
*節(jié)：團隊文化建設(shè)
1.文化與文化競爭的時代
2.企業(yè)文化C4系統(tǒng)
(1)企業(yè)文化核心內(nèi)核：企業(yè)精神文化
(2)企業(yè)文化基本載體：企業(yè)制度文化
(3)企業(yè)文化外化形式：企業(yè)行為文化
(4)企業(yè)文化外化形態(tài)：企業(yè)物質(zhì)文化
3.團隊(班組)文化與企業(yè)文化
4.企業(yè)文化在基層團隊(班組)的落地呈現(xiàn)
5.團隊(班組)文化建設(shè)的模型
6.團隊(班組)文化建設(shè)的三種模式
7.團隊(班組)文化建設(shè)的三原則
8.團隊(班組)文化建設(shè)的五方法
9.團隊(班組)文化建設(shè)的八步驟：
(1)做好規(guī)劃
(2)全面盤點
(3)定格理念
(4)文化傳播
(5)文化推展
(6)強化與固化
(7)傳承與演繹
(8)文化與品牌
第二節(jié)：團隊文化管理
1.團隊(班組)文化管理的模型
(1)變管理人為引導人
(2)變改造人為塑造人
(3)變滿足人為激活人
(4)變團結(jié)人為凝聚人
(5)變打工人為主人
