培訓(xùn)受眾:
董事長、董事、總裁、總經(jīng)理
課程收益:
一、企業(yè)為什么要用微營銷的方式來改變經(jīng)營模式，因為你的消費者他們是一代網(wǎng)絡(luò)化的新人類。
二、微營銷是一種新的營銷方法，更是一種新的營銷思想，同時也是一種新的生意模式。如果經(jīng)營者不能顛覆原來的思想、方法、就不能建構(gòu)新的生意模式應(yīng)對未來。
三、我們正在從經(jīng)營產(chǎn)品到服務(wù)再升級到經(jīng)營客戶，如果你有了一群足夠大的精準(zhǔn)客戶，你就有了一個金礦，輸入什么產(chǎn)品和服務(wù)都是自然的事情了。
四、網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)就要做擬人化的企業(yè)，從抽象到清晰的面孔，你有態(tài)度，個性和特色形象才吸引人。
五、微營銷的客戶經(jīng)營模式就是先把他們當(dāng)人(朋友)交往，再當(dāng)消費者，*才是當(dāng)你的客戶。那營銷是從說人話開始，不是說產(chǎn)品。
六、從*個招呼到建立信任關(guān)系，再到五步導(dǎo)客模式，最終你是如何通過經(jīng)營客戶的模式來經(jīng)營信息傳播和做到營銷自循環(huán)。
七、微營銷不是商家簡單的發(fā)布產(chǎn)品信息和廣告，而是誰制造關(guān)于你的口碑和提及，有誰替你做信任背書和有誰替你把信息轉(zhuǎn)播出去？如何用最現(xiàn)代的傳播模式實現(xiàn)古老的”口口相傳”!
八、你需要懂得各個平臺的特性和不同，找到可以利用的點。找到你自身在這個平臺上的使用角度和建立互動關(guān)系。打造一個你自己的微營銷整合平臺，從外延到內(nèi)核的數(shù)據(jù)流系統(tǒng)。
九、線上線下互動帶來海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)越來越深刻影響到企業(yè)運營的方法和運營的效率。對數(shù)據(jù)的挖掘和利用將成為精準(zhǔn)營銷的核心。
十、我們企業(yè)在組織變革中如何適應(yīng)微經(jīng)營模式？
課程大綱:
*部分：微營銷到底是什么?
一、一切都要從”微”開始
?我們正在進(jìn)入微時代的微傳播
?微時代人人都是傳播體
?微時代消費者行為模型
?微時代消費者的6大購買層級
?你的消費者會相信誰？
?驅(qū)動“客戶口碑信息”無處不在
?微時代核心經(jīng)營升級到v3.0客戶
二、微營銷不是廣告營銷
?傳統(tǒng)營銷“思維與手段”必死
?微時代微營銷模式變遷
?打造微營銷客流導(dǎo)入模式
?全面啟動OTO 商業(yè)模式前提
?微營銷客流系統(tǒng)運營模型
?微營銷要做到三個層面
?微營銷要做到五個要點
第二部分：微營銷七步攻略
*步：客戶是誰？
?你選擇的客戶們應(yīng)該是誰?
?選擇客戶取決于你的經(jīng)營條件
?影響客戶感知價值的八個因素
?給目標(biāo)客戶進(jìn)行畫像和標(biāo)簽化
?描述客戶們的生活與行為軌跡
?尋找客戶的途徑與方法
?客戶資源互助與置換模式
第二步：我們是誰？
?微營銷信息傳播帳號矩陣
?微營銷定位策劃:目的/對象/身份/目標(biāo)/理念/風(fēng)格
?微營銷賬戶塑造規(guī)劃
?圍繞定位給帳號進(jìn)行界定規(guī)劃
?營銷帳號與信息傳播關(guān)系對應(yīng)
第三步：要說什么？
?我們要對”人”說”人話”
?人們都在社會化平臺上說什么?
?微營銷信息形式與傳播點
?微營銷傳播那些信息方式:日常/主題/互動/話題/活動/廣告
?不同內(nèi)容實現(xiàn)不同信息傳播價值
?挖掘微營銷內(nèi)容的方法
?開始微營銷前準(zhǔn)備哪些內(nèi)容？
第四步：說的方式？
?*次如何打招呼
?接近客戶的方式方法
?獲得別人好感的互動技巧
?微平臺信息互動的溝通方式
?微營銷的五個客戶層次與營銷手段
?有效利用微平臺不同信息傳達(dá)方式
?如何讓每一條內(nèi)容成為媒體
?給人們提及和討論并轉(zhuǎn)播你的機會
?如何讓每一條信息成為業(yè)務(wù)員
?讓企業(yè)經(jīng)營的每個細(xì)節(jié)都是微營銷
?讓每個活動都成為超級導(dǎo)客員
?如何找到客戶的需求
?如何做客服式銷售模式: 內(nèi)容策略/關(guān)系策略/說服策略
?為什么要經(jīng)營忠實(核心)客戶
?如何經(jīng)營好忠實(核心)客戶
?讓忠實(核心)客戶幫我們創(chuàng)造價值
?微營銷內(nèi)容的信息比重？
?微營銷內(nèi)容發(fā)布與互動時間曲線
?微營銷工作數(shù)量與工作時
?微營銷內(nèi)容發(fā)布時間規(guī)劃
第五步：讓誰傳播？
?微營銷的信息傳播模式
?微營銷就是將關(guān)系進(jìn)行到底
?現(xiàn)在有誰在談?wù)摵蛡鞑ツ?
?粉絲們的網(wǎng)絡(luò)人際行為分析
?誰在影響著你的客戶們?
?你的粉絲們應(yīng)該都是誰？
?粉絲們的人性心理需求分析
?你的核心互動粉們有他們嗎？
?如何建立“核心粉”關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
?微營銷傳播關(guān)系與資源整合
第六步：傳播平臺？
?各種微平臺的選擇與使用技巧：
?騰訊六件套“微信/QQ/空間/微博/朋友/微視“；
?微博獨寵“新浪微博“
?SNS社區(qū)”人人/開心“；
?其他微平臺”陌陌/米聊/來往/易信“；
?論壇社區(qū)”百度貼吧“；
第七步：數(shù)據(jù)經(jīng)營？
?大數(shù)據(jù)經(jīng)營就是如何經(jīng)營客戶信息
?基于ECRM消費行為的O2O互動
?微營銷數(shù)據(jù)經(jīng)營與客戶信息關(guān)系
?使用哪些工具來搭建運營平臺
?“客流通”微營銷與客流導(dǎo)入平臺！
?“微營銷”監(jiān)測系統(tǒng)工作內(nèi)容
?監(jiān)測的三種方式
第三部分：微營銷運營與團(tuán)隊管理
微營銷運營與團(tuán)隊管理
?當(dāng)前選擇微營銷運營的方式
?微營銷運營管理團(tuán)隊分工
?微營銷系統(tǒng)管理的權(quán)利組成
?圍繞“核心點”
?團(tuán)隊人員構(gòu)建
?微營銷團(tuán)隊職責(zé)能力要求
?合理使用第三方微服務(wù)商
?導(dǎo)客將成為一種生意模式
第四部分：學(xué)員實例 “策劃案”案例點評
第五部分：學(xué)員互動“收獲與經(jīng)驗”分享
培訓(xùn)師介紹：
童思南老師 ，實戰(zhàn)派微營銷專家、客流系統(tǒng)打造專家、連鎖招商推廣專家；連鎖信息化系統(tǒng)構(gòu)架師,連鎖體系/特許經(jīng)營策劃師。擅長用網(wǎng)絡(luò)思維重構(gòu)商業(yè)模式（互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)+連鎖網(wǎng)絡(luò)+人際網(wǎng)絡(luò)=三網(wǎng)合一商業(yè)模式）。
十年豐富的連鎖招商推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，開創(chuàng)了“網(wǎng)絡(luò)通路系統(tǒng)”的理論與方法：如何利用互聯(lián)網(wǎng)微平臺打造一個客流系統(tǒng)，讓每一個散布在互聯(lián)網(wǎng)上的潛在客戶都通過“通路”出現(xiàn)在你的面前，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、點對點的數(shù)據(jù)化銷售模式。
經(jīng)營與涉足領(lǐng)域
