教練式溝通-問出業(yè)績與能力
【培訓(xùn)時間】2016年10月22-23日(周六、周日)
【培訓(xùn)地點】廣州市海珠區(qū)凱榮都國際大酒店5樓
【課程原價】3800元/人
【課程背景】
在組織中常常出現(xiàn)這種現(xiàn)象:
1、經(jīng)理主管缺乏技能或動機(jī)去積極調(diào)動下屬;
2、員工對上司過分依賴,員工業(yè)績不佳;
3、員工的成長速度較慢。
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任下屬的教練,在員工遇到問題時,充分調(diào)動員工的積極性,并啟發(fā)員工的心智。本課程專門為企業(yè)的中高層管理層設(shè)計,旨在幫助下屬建立自我管理的思維方式和主人翁的心態(tài),提高下屬的行動意愿及業(yè)務(wù)能力,使之符合和超越公司的要求,從而完成工作指標(biāo)。
【針對對象】*主管、經(jīng)理、總監(jiān)、老板等
課程大綱:
一、 為什么要做下屬的教練
?導(dǎo)入:杰克韋爾奇退休后做什么去了?
?問題:教練是一套思維方式
?比較:不同時代教練技術(shù)的不同關(guān)注點
?體驗一下:教練有什么不一樣
?傳統(tǒng)命令式管理的弊端
?如果你是家長,同樣要學(xué)會做孩子的教練
二、 教練角色認(rèn)知
?比較:四種不同的角色
?教練的核心能力:提問
?分析:為什么提問如此有效?
?教練技術(shù)的假設(shè):重要的三句話
?提問是一門技術(shù)
?教練核心技巧介紹
?教練的角色: 指南針、鏡子、催化劑
三、 問對問題:問題的方向
?案例:某下屬業(yè)績不好,怎么溝通?
?不要輕易問“為什么”
?提問一定要面向未來
?提問技巧:問題線中的6個問題
?現(xiàn)場體驗練習(xí)
?分享與討論
四、 讓下屬自己去想方法:問題模型與框架
?列舉剛才你問過的問題
?問題模型的六層次:環(huán)境、行為、能力、信念與價值觀、身份、愿景
?GROW模型介紹
?提問是一個上推和下切不斷切換的過程
?現(xiàn)場示范
?練習(xí)與總結(jié)
五、與下屬建立信任關(guān)系:提問之前的聆聽技巧
?信任來源于傾聽
?傾聽中的心態(tài):好奇、中立、欣賞、支持
?你是個優(yōu)秀的傾聽者嗎?--傾聽能力練習(xí)
?3F聆聽技巧
?案例分享:怒氣沖沖的顧客、抗拒的孩子
?現(xiàn)場示范
?練習(xí)與總結(jié)
六、 讓下屬不再依賴:教練式反饋
?案例:下屬做完P(guān)PT工作總結(jié),你如何反饋?
?四種不同的反饋
?教練式反饋的具體技巧
?問題:下屬說“不知道”,怎么辦?
?現(xiàn)場示范
?練習(xí)與總結(jié)
七、 讓下屬不再依賴:教練式反饋
?案例:作為主管,我如何讓員工走人?
?教練技術(shù)的目標(biāo):支持對方的成長
?教練技術(shù)是一種思維方式,是一種探索自我的過程
【授課講師】侯熙儒 老師
★“*好講師大賽”現(xiàn)場指導(dǎo)專家
★多家大型央型指定的內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)專家
★*電網(wǎng)多家省公司、*中車、三峽集團(tuán)、安踏公司指定的TTT及課程開發(fā)講師
★曾任香港上市公司大陸分公司HR總監(jiān)
★曾任全球*咨詢機(jī)構(gòu)THOMAS GROUP中方顧問,參加過華為、恒安、金杯的培訓(xùn)項目實施
【行業(yè)經(jīng)驗】
★曾擔(dān)任香港上市集團(tuán)HR總監(jiān)、全球*的服裝制造集團(tuán)HR總監(jiān),有十年以上跨國集團(tuán)人力資源運營經(jīng)歷,有10年的制造業(yè)HR管理經(jīng)驗;
★長期為*銀行、*中車、*聯(lián)通、*移動、*電網(wǎng)授課,熟悉通訊業(yè)、電力行業(yè)及銀行業(yè)。
【風(fēng)格特點】
★20多年職場管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,通俗易通、案例豐富,深入淺出
★教學(xué)方法豐富,糅合新穎刺激的活動與游戲、小組討論、角色扮演、案例分析、視頻欣賞等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法,激情幽默、互動體驗。
【部分受訓(xùn)企業(yè)】
國企:
一、通訊行業(yè):*電信、*移動、*聯(lián)通多家省公司
二、電力行業(yè):*電網(wǎng)11家省公司(北京電力、天津電力等)
三、制造行業(yè):*中車、白沙卷煙廠、江西五十鈴等
四、金融行業(yè):*銀行(東莞銀行、南昌銀行等)、農(nóng)業(yè)銀行等;
五、其他行業(yè):三峽公司、三江航天、深圳寶安區(qū)*、廣州國稅等
外資:東芝集團(tuán)、松下集團(tuán)、SONY集團(tuán)、德國漢高、西門子電器等;
民企:恒安集團(tuán)、國美電器、利群集團(tuán)、安踏集團(tuán)、以純集團(tuán)、 歐普照明、
三友集團(tuán)、錦峰集團(tuán)、用友集團(tuán)等;
【品牌課程】
★TTT系列:
《TTT》初級: 講師風(fēng)范、控場技巧及PPT制作訓(xùn)練
《TTT》中級: 九步演繹---如何講好一堂課
《TTT》高級: 七步成課---實用課程開發(fā)技巧
★溝通系列:
《職場溝通》初級: 角色與溝通:如何與上司、同級及下屬溝通
《職場溝通》初級: DISC---性格與溝通
《職場溝通》高級: 教練式溝通---問出業(yè)績與能力
部分培訓(xùn)照片 (僅列出*企業(yè))
四川電力《TTT》認(rèn)證培訓(xùn) *中車《TTT》認(rèn)證培訓(xùn)
東莞中行《課程開發(fā)》培訓(xùn) 茂名農(nóng)行《TTT》認(rèn)證培訓(xùn)
廣東聯(lián)通《TTT》授課大賽培訓(xùn) 好幫手集團(tuán)《課程開發(fā)》培訓(xùn)
三峽公司《溝通技巧》培訓(xùn) 安踏集團(tuán)《溝通技巧》培訓(xùn)