張路喆—問(wèn)題解決與分析

善用工具為職場(chǎng)開(kāi)路

?問(wèn)題分析與解決?

課程時(shí)長(zhǎng)： 1天/2天版本， 上午9:00-12:00，下午13:30-17:00         

學(xué)員人數(shù)： 限40人以?xún)?nèi)

課程概述：

2 運(yùn)用“翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)”法，并使用特別的教材促進(jìn)參加者的個(gè)人學(xué)習(xí)。過(guò)程富有實(shí)境感、充滿挑戰(zhàn)與樂(lè)趣，能有效提高學(xué)習(xí)動(dòng)力與學(xué)習(xí)效果。

2 以實(shí)際案例帶領(lǐng)學(xué)員以偵查者的角色，循著問(wèn)題分析的步驟，運(yùn)用各種適用的工具（MECE、邏輯樹(shù)、5W、魚(yú)骨圖）和技巧（因果分析），在「假說(shuō)思考法」的基礎(chǔ)下，一步步抽絲剝繭，接近問(wèn)題的核心，找到問(wèn)題的真因。

2 學(xué)員以小組形式，針對(duì)課題進(jìn)行沙盤(pán)推演，提出假說(shuō)、反復(fù)循環(huán)驗(yàn)證。以科學(xué)的根據(jù)擺脫感性思考的過(guò)度糾結(jié)，快速找到問(wèn)題的根源。

課程效益：

2 以實(shí)際案例檢視自我在進(jìn)行問(wèn)題分析時(shí)的慣性思維，意識(shí)到自己需要改善的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)理解到運(yùn)用高效的步驟與工具達(dá)到事半功倍之效。

2 除了指定案例之外，各小組將采用自設(shè)課題進(jìn)行實(shí)作，讓課堂所學(xué)能立即、高效結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容，達(dá)到現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的*效果。

2 透過(guò)課程理解到A3報(bào)告背后的思維模式

問(wèn)題解決與分析步驟：

學(xué)員對(duì)象： 本課程適合遇到問(wèn)題想不清楚，或者思慮過(guò)多的學(xué)員。幫助學(xué)員提升自身邏輯思維能力，提高問(wèn)題分析的效率。

課程大綱：

*章：問(wèn)題分析與解決需要的步驟及工具

1. 界定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

2. 為什么界定問(wèn)題很重

3. 什么是問(wèn)題？

4. 問(wèn)題有哪些分類(lèi)

5. 小組演練

n 第二章：分析問(wèn)題的根源

1. 分析問(wèn)題根源的重要性

2. 分析問(wèn)題的工具之—，MECE法則

3. 分析問(wèn)題的工具之—，邏輯樹(shù)

4. 全體演練

5. 分析問(wèn)題的工具之—，魚(yú)骨圖

6. 全體演練

7. 小組發(fā)表

第三章：產(chǎn)生解決方案并選擇方案
1.   決策的定義和重要作用

2.   矩陣工具幫你判斷如何做絕

3.   決策的工具之—，決策表

4.   決策的工具之—，頭腦風(fēng)暴

5.   決策工具之—，思維導(dǎo)圖

6.   集體演練：如何使用手機(jī)制作豎版思維導(dǎo)圖

7.   *發(fā)表：本公司課題

總討 問(wèn)答