【參加對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員
【授課特點(diǎn)】以親身經(jīng)歷的案例進(jìn)行分析，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場(chǎng)演練、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
【課程特點(diǎn)】
結(jié)合*國(guó)情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，以體驗(yàn)、互動(dòng)、問(wèn)答式的*教學(xué)方式授課，以效果為導(dǎo)向，學(xué)、練、輔、辯、評(píng)、導(dǎo)緊密結(jié)合。幫助中層管理人員快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值，從而開(kāi)辟自己光明的職業(yè)生涯通路。
【課程目標(biāo)】
☆清楚的認(rèn)知作為中層管理者的角色
☆培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力
☆掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧。
【課程大綱】
一、 對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位
1、角色認(rèn)知：角色定位。
2、*經(jīng)理的責(zé)任與使命
3、角色素質(zhì)要求。
實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見(jiàn)的困惑及解讀分析
二、*經(jīng)理的主要工作
1、環(huán)境判斷：人的判斷、事的判斷。
2、自我判斷與自我管理。
三、怎樣與上司相處
1.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析
2.怎樣與上司相處
3.怎樣與上司溝通
4.怎樣與上司配合
5.怎樣“管理”上司
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
案例研討：
☆由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽(tīng)誰(shuí)的好？
☆當(dāng)行政命令與個(gè)人意見(jiàn)有沖突時(shí)如何排解？
☆如何爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持？
☆怎樣看待高層決策的隨意性
☆如何處理計(jì)劃經(jīng)常被臨時(shí)的緊急任務(wù)打亂造成計(jì)劃執(zhí)行延誤以及如何處理上級(jí)單位臨時(shí)下達(dá)的緊急但又不重要的工作任務(wù)？
四、怎樣與同級(jí)協(xié)作
1、同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則
2、*間的溝通方式
3、*間的服務(wù)模式
4、*沖突的解決與處理
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
案例研討：
☆如何對(duì)待和處理*之間的溝通不暢問(wèn)題？
☆怎樣獲得其他*的支持與配合？
☆當(dāng)本*成績(jī)突出遭到其他*妒嫉時(shí)，*經(jīng)理應(yīng)該如何對(duì)待與處理？
五、如何管理下屬
1、權(quán)威的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當(dāng)距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
案例研討：
☆如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？
☆如何加強(qiáng)*團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效進(jìn)行績(jī)效考核？
☆當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問(wèn)題上面沒(méi)法解決時(shí)，*應(yīng)該如何妥善處理？
六、如何管理好團(tuán)隊(duì)
1.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段判斷
2.針對(duì)團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的管理技巧。
七、 事物管理的原則和方法
1、 事物管理的基本原則和方法
2、 考核的基本法則
3、 激勵(lì)的基本法則
4、 解決問(wèn)題的“七步成詩(shī)法”
5、 有效溝通的基本策略。
