幫助學(xué)員掌握商務(wù)禮儀的知識及實務(wù)，掌握運用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，掌握全面人際交往中的基本禮儀，塑造良好的個人形象和企業(yè)形象，為職業(yè)人士打造個人交際魅力提供有效的指導(dǎo)，推動事業(yè)成功。
我能通過本課程學(xué)到什么?
—— 通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：
1、全面掌握商務(wù)禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；
2、熟悉專業(yè)商務(wù)禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功；
3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；
一、 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力
? 為什么要關(guān)注商務(wù)禮儀
? 你永遠沒有第二次機會給別人留下*印象
? 決定*印象的要素
二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
? 儀容儀表的基礎(chǔ)
? 修面：男士魅力的亮點
? 化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志
? 職業(yè)男士的發(fā)型要求
? 職業(yè)女性的發(fā)型要求
三、 表情禮儀---職業(yè)人士打開溝通之門的金鑰匙
? 善用你的目光--目光凝視規(guī)范與視線控制
? 微笑的力量
四、商務(wù)著裝禮儀---完美職業(yè)形象的衣著技藝
? 商務(wù)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
? 常見著裝誤區(qū)點評；
? 服飾的選擇與色彩搭配
? 服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇
? 男士著裝的藝術(shù)
? 女士著裝的藝術(shù)
? 揚長避短的著裝建議
? 畫龍點睛的飾物與搭配
? 各類職業(yè)形象著裝方式（辦公室著裝、外出公務(wù)著裝、社交場合著裝/開會、談判、求職等著裝）。
? 成功著裝秘訣、避免職業(yè)形象“雷區(qū)”
五、舉止禮儀---風(fēng)度修養(yǎng)的體現(xiàn)
? 體態(tài)--無聲的語言
? 職業(yè)人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則；
? 挺拔的站姿
? 高雅的坐姿
? 優(yōu)美的走姿
? 端莊的蹲姿
? 標(biāo)準(zhǔn)的手姿
? 典雅的日常行為動作：
? 常見的失禮舉止
六、言談禮儀---交流中的溝通技巧
? 言談禮儀的原則
? 良好的語音
? 準(zhǔn)確的語感
? 節(jié)奏的安排
? 適當(dāng)?shù)闹w語言
? 豐富的臉部表情
? 禮儀的用語及避諱原則
? 人際溝通的秘訣
七、日常社交禮儀---
（1）迎送致意中吹響商務(wù)交往序曲的技藝
?? 稱謂禮
? 點頭禮
? 微笑禮
? 招手禮
? 欠身禮
? 鞠躬禮
? 握手禮
? 介紹禮
? 交換名片禮
? 告退禮
（2）具體場合中展現(xiàn)有理有節(jié)的得體風(fēng)范
? 商務(wù)拜訪禮儀
? 商務(wù)迎送禮儀
? 引領(lǐng)與陪同禮儀（上下樓梯、出入電梯、進出房門、乘坐轎車）
? 會議禮儀
? 談判簽字禮儀
? 茶水遞送禮儀
八、餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養(yǎng)
? 餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐；
? 宴會準(zhǔn)備
? 中餐禮儀：桌次、位次安排、入座禮儀、開宴時刻、進餐禮儀、宴會結(jié)束禮儀、斟酒與敬酒、餐具禮儀
? 西餐禮儀：位次安排、西餐著裝要求、西餐上菜順序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法
? 自助餐禮儀
九、饋贈禮儀---美好記憶和真摯感情
? 紀(jì)念品和禮品區(qū)分、禮品選擇、
? 商務(wù)贈送的對象、時機
? 贈送的時間、地點、方式
? 商務(wù)贈送的禁忌
十、涉外商務(wù)禮儀---我的朋友遍天下
? 涉外禮儀原則
? 涉外日常禮儀
? 涉外謀面禮儀
? 涉外禮儀禁忌
十一、商務(wù)"辦公室"禮儀---提升職場形象競爭力
? 創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境
? 適度的音量和語速
? 尊重他人的空間
? 與同事相處的技巧
? 電話禮儀
? 手機實用禮儀
? 郵件禮儀
十二、塑造您的職業(yè)形象---形象就是自己的名片
? 儀表與風(fēng)度、著裝與服飾
? 舉止行為禁忌、
? 容易被忽略的禮節(jié)
初次見面禮儀及心理技巧
