Call to Win Customers
電話贏銷
不敢打陌生電話,將電話拿起又放下?打通了也不知怎樣講?總是被拒絕,約不到人?此課程幫助你有效降低電話銷售的壓力,提升打業(yè)務開發(fā)電話的成功率!您將學會:
? 克服電話銷售的心理障礙
? 提高約見客戶成功率
? 建立專業(yè)及可信賴的形象
? 抓住電話溝通的節(jié)奏與敏感度
? 有效處理異議
? 建立有效電話銷售管理系統(tǒng)
課程大綱:
1、態(tài)度決定一切
? 銷售人生
? 銷售人員的角色
? 銷售人員成功三角形
? 克服電話銷售的恐懼
? 建立積極的心態(tài),享受電話過程
? 電話銷售的困難
? 銷售員的“四當”心態(tài)
? 在電話中要自信,真誠,熱情,微笑
2、深刻理解電話銷售
? 電話銷售的職能
? 電話營銷的四大決定因素
? 銷售的流程
? 從客戶的角度看問題
? 電話銷售的獨特挑戰(zhàn)
? 一步式電話銷售: Cold Call
? 兩步式電話開發(fā): Warm Call
3、學習重要技巧,提高成功率
1)做好準備
? 明確打電話的目的
2)如何通過電話過濾者:前臺和秘書
? 前臺為何不轉(zhuǎn)?
? 對待她們的五條原則
? 在和前臺通話中要達成什么目標?
? 越過障礙的方法
? 和她們講話時3要訣
3) 找對人:如何找到關鍵人物Key Person
4) 銷售時機的選擇
5) 說對話: 強力開場,贏得聽者的注意
6) 電話里的溝通技巧
? 有效提高電話的感染力
? 好的電話語言和糟糕的電話語言
? 要到關鍵信息:有效發(fā)問
? 要到關鍵信息:積極聆聽
7) 隨機應變回答問題,介紹產(chǎn)品
8) LSCPA異議處理技巧
? 有效處理異議:太忙、太貴等
9) 如何有效約見客戶
? 結束電話的技巧
? 如何電話留言
? 如何電話跟進
? 做好記錄
10) 接聽客戶電話的要點
11) 人際關系技巧
公開課日期:4月15日(周五),09:30—16:30 價格:980元/人,還有多人優(yōu)惠
誰將受益于此課程:銷售主管、客戶主任、銷售顧問、銷售代表、電話銷售等
每班人數(shù):15-25人
培訓方式和特色:
1. 在教室中每一堂課都是在接納、尊重與鼓勵的氣氛中完成。
2. 課程的內(nèi)容使每位學員有參與感、并感到輕松又有趣。
3. 通過互動的練習開始(非單純聽講),并將所學運用于生活、工作中,讓你建立自己的成功經(jīng)驗。
4. 經(jīng)過不斷練習新的技能,使你很快養(yǎng)成新的行為習慣。