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更新時間:2024-12-24
贏在中層 【上海 鮑愛中】 開課時間:2013年4月20-21日 2013年8月17/18日 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):3600元/人(包括會務(wù)費(fèi)、聽課費(fèi)、講義費(fèi)、兩天授課的中餐費(fèi)) 課程對象:企業(yè)所有的經(jīng)理/主管,以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部 課程目標(biāo): ? 管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制; ? 理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為; ? 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力; ? 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ; ? 確切了解作為*主管所應(yīng)具備的素質(zhì); ? 學(xué)會樹立自己的威信以及如何授權(quán); 課程背景: 國外成熟企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)叫“1+1+1=1”的模式,即一個戰(zhàn)略眼光超群的老板,一個核心管理團(tuán)隊,一個高效富有競爭力的基層員工體系,等于一個具有核心競爭力的企業(yè)。目前*大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是:往往企業(yè)的老板個人能力很優(yōu)秀,但沒有核心管理中層,沒有第二個“1”,“高效富有競爭力”的基層員工體系就無法建立??梢?,企業(yè)中層的缺失,不是簡單的中層人力資本匱乏,由此會引發(fā)整個企業(yè)的競爭力下降。 中層人才的缺失帶來企業(yè)管理成本和生產(chǎn)成本的加大。目前我國企業(yè)的不良品率平均在10%左右,而工業(yè)發(fā)達(dá)*可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3‰。每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品,我國耗費(fèi)的能源是美國的4.3倍,是日本的11.5倍。*每百萬噸煤死亡率比俄羅斯高11倍,比印度高15倍,比美國高182倍;*當(dāng)前的管理階段相當(dāng)于30年前的日本,100年前的英國。 中高層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁,也是企業(yè)的核心人才庫,中層正成為企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉。而如今,中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力不足已成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋,經(jīng)理人斷層時代已經(jīng)來臨。 *部分 中層人員的五維管理 案例:1、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知; 2、中層經(jīng)理的角色錯位; 3、中層經(jīng)理的360度管理; *單元 自我管理 ——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。 ——德魯克 ? 改善你的形象; ? 管理時間是效率的開始; ? 永遠(yuǎn)保持激情和熱忱; ? 分清輕重緩急; ? 決策才能體現(xiàn)你的水平; ? 注意細(xì)節(jié); ? 不斷提升自己 第二單元 對上管理 ——難道是真的管理自己的上司?還是管理與上司之間的關(guān)系? ? 了解上司的人才能被提升; ? 讓上司知道你的態(tài)度; ? 與上司交往的細(xì)節(jié); ? 必須牢記的十個原則 第三單元 對下管理 ——最傳統(tǒng)的管理概念,可是你做好了嗎? ? 管理的真諦在于簡化; ? 激發(fā)下屬的智慧; ? 你的上帝是員工; ? 做個搭“舞臺”的人; ? 員工的利益就是你的利益; ? 善待下屬就是善待自己; ? 溝通是雙方心靈相印的特效藥; 第四單元 橫向管理 ——很多人都容易形成自大、自我的觀念,于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。 ? 把你最短的木板接長; ? 牢記大雁法則; ? 從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始; ? 讓對方說出真實的想法; ? 懂得和諧與制衡; 第五單元 對外管理 ——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜,唯有最適合的才是*的。 ? 清理你的人際關(guān)系; ? 人緣外交; ? 談判的藝術(shù); 第二部分——超級溝通力 溝通游戲:你的表述準(zhǔn)確嗎? *單元 溝通與管理溝通 ——管理就是溝通,這個說法雖然不準(zhǔn)確,但是卻道出了溝通的重要意義! 案例:維多利亞——溝通要注意角色變換 ? 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則; ? 溝通渠道及相關(guān)問題; ? 溝通的障礙及克服技巧; 第二單元 人際溝通 案例:同理心將決定你的人際溝通效果 ? 人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則; ? 人際溝通的障礙及相應(yīng)對策; ? 人際溝通的技巧; ? 人際沖突處理; 第三單元 組織溝通 案例:組織內(nèi)的溝通需要制度來保證 ? 有效的組織溝通; ? 組織外部溝通; ? 組織內(nèi)部溝通; 第四單元 傾聽技巧 案例:傾聽客戶的心聲,但別聽錯了 ? 傾聽的認(rèn)識與培養(yǎng); ? 傾聽的障礙及克服; ? 傾聽中的提問與反饋; 第三部分——時間管理 案例:1、關(guān)于“過勞死” 2、現(xiàn)代工作觀 ? 繁忙:你真有那么忙嗎? ? 管理時間:你真的能管理時間嗎? ? 有關(guān)時間管理的幾個誤區(qū); ? 日程表:你管理它還是它管理你? ? 目標(biāo):如果不知道目標(biāo)在哪兒,又怎能知道何時到達(dá)呢? ? 你的員工工作效率高嗎? ? 拒絕:你說的“不”起作用了嗎? ? 信息:無所不知,卻又一無所知; ? 時間管理的有效工具; 第四部分——有效授權(quán):給下屬足夠的空間 小故事:踢足球 案例:王石為何有時間去爬山?或南極探險? *單元 該放手時就放手 ? 不要“搶”下屬的事做; ? 學(xué)會換位思考; ? 將授權(quán)進(jìn)行到底; ? 授權(quán)——提升公司績效的有效途徑; 第二單元 授權(quán)之道 ? 被授權(quán)者的6個必備條件; ? 不僅要授權(quán),而且要有效授權(quán); ? 授權(quán)的原則與步驟; 第三單元 授權(quán)與控制 ? 授權(quán)不是一錘子買賣; ? 風(fēng)險:把錯誤的權(quán)力授予錯誤的人; ? 風(fēng)險:授權(quán)失衡; ? 風(fēng)險:授權(quán)失控; ? 授權(quán)與控制的微妙境界:惠普的彈性管理; 第五部分——激勵下屬 案例: 1、不是自己的 2、IBM的沃森的激勵 3、不僅讓自己的下屬發(fā)揮“手”的功能,同時還發(fā)揮他的“腦”功能 ? 找到激勵無效的原因; ? 激勵下屬的原則; ? 激勵下屬的技巧; ? 激勵下屬的手段; 第六部分——目標(biāo)管理 案例:1、馬拉松冠軍的經(jīng)驗 2、哈佛*的25年長、短期目標(biāo)跟蹤調(diào)查 ? 用目標(biāo)指引行動; ? 在最關(guān)鍵處確立目標(biāo); ? 目標(biāo)方向的優(yōu)劣與管理效能成正比; ? 圍繞目標(biāo)實現(xiàn)自我管理; ? 應(yīng)該怎樣分解目標(biāo); ? 讓員工參與決策; ? 適時改變目標(biāo); ? 實行嚴(yán)密的目標(biāo)質(zhì)量控制; ? 不斷給員工新的目標(biāo)機(jī)會; ? 主動幫助員工完成目標(biāo); ? 將目標(biāo)管理應(yīng)用于全體; 第七部分——壓力管理 案例:上?;春B返膲毫π? ? 即時壓力管理; ? 壓力的來源; ? 壓力控制; ? 如何緩解壓力; ? 戰(zhàn)勝壓力; 授課講師: 鮑愛中 先生 《情商管理與自我修煉》【上海.鮑愛中】 (1天) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):1980元/人(包括會務(wù)費(fèi)、聽課費(fèi)、講義費(fèi)、授課當(dāng)天的中餐費(fèi)) 地點(diǎn):上海長城飯店 2013年12月28日1天 上午9:00-12:00,下午1:30-4:30 課程對象: 公司中高層管理者、老員工、新員工; 課程目標(biāo) 掌握情商的內(nèi)涵與掌控; 掌握情商在職場與人際關(guān)系處理中的應(yīng)運(yùn); 心態(tài)的調(diào)整 學(xué)習(xí)新的理念 掌握新的方法 認(rèn)清自我并提升自我 課程大綱: 1.EQ---情商是什么 ? 人類智能的第二次革命 ? 你能調(diào)動情緒,就能調(diào)動一切 ? 情商決定命運(yùn) 2.了解自我情緒 ? 要想利用它,就必須先了解它 ? 發(fā)現(xiàn)你的情緒周期 ? 找到自己的情緒地圖 ? 正確認(rèn)識與評價自己 3.識別他人的情緒 ? 移情-掌握他人情感的*藝術(shù) ? 善于捕捉“弦外之音” ? 臉上的表情,天生的云彩 ? 從穿戴看透“內(nèi)心” 4.人際關(guān)系-用情商提高影響力 ? 情緒的傳染 ? 贊美的妙處 ? 對別人感興趣 ? 學(xué)會寬容 ? 沖突時的謙虛 ? 幽默-助你一臂之力 ? 微笑的感染力 5.從心開始---- ? 思維改變,行為改變; ? 行為改變,做法改變; ? 做法改變,結(jié)果改變; ? 結(jié)果改變,一生改變。 6.“資深”員工的工作態(tài)度: ? 沒有工作熱忱, ? 能力沒有提升, ? 工作過于保守, ? 工作不想改變, ? 較不能被領(lǐng)導(dǎo) 7.人的四大執(zhí)著—— ? 自大的執(zhí)著; ? 無知的執(zhí)著; ? 自卑的執(zhí)著 ? 自尊的執(zhí)著 8.成功之路的障礙: ? 觀念不對 ? 努力不夠 ? 方法不對 ? 反應(yīng)太慢。 9.如何看待學(xué)歷、學(xué)問 ? 學(xué)歷不等于學(xué)問, ? 知識不等于智慧, ? 經(jīng)驗不等于能力 10.第五項修煉 ? 自我超越 ? 心智模式 ? 團(tuán)隊學(xué)習(xí) ? 共同愿景 ? 系統(tǒng)思考 11.正念-正見-正道-正果 12.工作的兩個結(jié)果 ? 把工作做完 ? 把工作做好 13.態(tài)度決定一切 ? 思維養(yǎng)成行為, ? 行為養(yǎng)成習(xí)慣, ? 習(xí)慣變成個性, ? 個性成為態(tài)度, ? 態(tài)度決定一生 14.一個人的評判 ? 品德 ? 合群 ? 上進(jìn) ? 專業(yè) 15.產(chǎn)生力量的源泉 ? 目標(biāo)、志向 ? 開放的胸懷 ? 智慧 ? 精力 16.如何看待問題 ? 問題是一種成長的現(xiàn)象 ? 問題是一種處理不當(dāng)?shù)男盘? ? 問題是理想與實際的差距 17.工作改善 ? 沒有絕對的不可能 ? 凡事皆有更好的方法 ? 同中求異、異中求同 ? 剔除、合并、重組及簡化 18.改善事物的基本法則: ? 可以改變的去改變 ? 不可改變的去改善 ? 不可改善的去承擔(dān) ? 不可承擔(dān)的就結(jié)束。 19.煩惱之源 ? 舍不得 ? 放不下 ? 忘不了 20.提升服務(wù)品質(zhì)的竅門 ——服務(wù)有心意,員工能樂意,顧客就滿意,大家均有利 ? 附加價值 ? 高品質(zhì) ? 差異性 21.行為改變的條件: ? 意愿 ? 知識 ? 欠缺了幫助支持與鼓勵 22.教導(dǎo)下屬的方法 ? 說給他聽 ? 做給他看 ? 讓他自己做 ? 修正 ? 鼓勵。 23.創(chuàng)造魅力的基本條件: ? 威儀 ? 智慧 ? 人緣 ? 愛心 ? 熱情 24.競爭的優(yōu)勢在于時效; ? 時效的關(guān)鍵在于對策 ? 對策的成效在于情報 ? 情報的掌握在于資訊 25.善用時間就是享受生命 26.一個專業(yè)的時間管理者,必須面對三個方面: ? 對他人 ? 對事物 ? 對自我 27.時間管理 ? 盡量避免浪費(fèi)時間,不做無益的事情 ? 于著手開始時刻就決定終了時刻 ? 有效利用零碎的時間 ? 化零為整 ? 該工作的時候要積極工作,該休息的時候要盡量休息。 28.職業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問題 ? 沒有明確的奮斗目標(biāo) ? 扭曲雇傭關(guān)系 ? 利用公司資源作為個人資本 ? 結(jié)黨營私,玩弄權(quán)術(shù) ? 自恃無人替代 ? 不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù) ? 既無反對勇氣,又缺乏接受的胸襟 ? 對企業(yè)缺乏歸宿感 ? 荒廢專業(yè)技能 29.敬業(yè)精神修煉 ? *步——認(rèn)同企業(yè) ? 第二步——培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣 ? 第三步——專業(yè)化 ? 第四步——讓自己成為潛力股 授課講師: 鮑愛中 先生 上海復(fù)爾企業(yè)管理咨詢有限公司金牌培訓(xùn)師,復(fù)旦*企業(yè)管理博士;復(fù)旦*企業(yè)管理研究所顧問;國務(wù)院西部辦上海展望培訓(xùn)基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌*總裁班特邀教授、時代光華、影響力、*培訓(xùn)網(wǎng)、*企管培訓(xùn)網(wǎng)等幾十家公司高級培訓(xùn)講師、咨詢顧問;十多年國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè)的工作經(jīng)歷,擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管,并有多年的總經(jīng)理、董事長工作經(jīng)驗,積累了豐富的管理與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗。 培訓(xùn)課程主要特色: 依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗,并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 課程主要特征: 案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲 主要培訓(xùn)課程: 《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵藝術(shù)》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績優(yōu)團(tuán)隊》、《壓力管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效決策與危機(jī)管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。 公司聯(lián)系方式: 聯(lián)系人:王先生、呂小姐 ,復(fù)旦*企業(yè)管理博士;復(fù)旦*企業(yè)管理研究所顧問;國務(wù)院西部辦上海展望培訓(xùn)基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌*總裁班特邀教授、時代光華、影響力、*培訓(xùn)網(wǎng)、*企管培訓(xùn)網(wǎng)等幾十家公司高級培訓(xùn)講師、咨詢顧問;十多年國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè)的工作經(jīng)歷,擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管,并有多年的總經(jīng)理、董事長工作經(jīng)驗,積累了豐富的管理與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗。 培訓(xùn)課程主要特色: 依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗,并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 課程主要特征: 案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲 主要培訓(xùn)課程: 《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵藝術(shù)》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績優(yōu)團(tuán)隊》、《壓力管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效決策與危機(jī)管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。
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